- Start
- /
- Artikel
Felsöka Cisco-headset 320-serien
Prova dessa steg om du har problem med ditt headset i 320-serien.
Första stegen
Börja med dessa lösningar om du har problem med ditt Cisco-headset i 320-serien.
- Koppla från headsetet och anslut det igen till den avsedda enheten.
- Kontrollera att headsetets inbyggda programvara är uppdaterad.Ditt headset fungerar inte om uppgraderingsprocessen av någon anledning avbryts. Om uppgraderingen stoppas av misstag startar du bara om och slutför uppgraderingen.
- Kontrollera att headsetet inte är avstängt.
- Kontrollera enhetsinställningarna för att se till att ditt headset är den valda ljudenheten.
- Testa ett annat headset med din enhet för att avgöra om problemet beror på ditt headset eller din enhet.
- Se till att du har den senaste firmware-versionen för headsetet.
- Om problemet kvarstår och ingen av ovanstående lösningar fungerar går du till Cisco-headsetets garantiöversikt för att hitta headsetets garantivillkor och öppna ett TAC-fodral för mer hjälp.
Uppgradera ditt Cisco-headset i 320-serien i Cisco Accessory Hub
Innan du börjar
1 |
Anslut ditt headset till en USB-port på datorn. |
2 |
Gå till https://upgrade.cisco.com/accessories i Google Chrome eller Microsoft Edge. |
3 |
Klicka på Nästa och välj ditt headset i popupfönstret. |
4 |
Gör något av följande:
|
5 |
Klicka på Starta uppgraderingen. Efter uppgraderingen startar headsetet om och du uppmanas att välja headsetet igen i popup-fönstret. |
Uppgradera ditt headset i Webex-appen
Cisco Unified Communications Manager-administratörer (Unified CM) kan begränsa headsetuppgraderingar till Unified CM-källor. Kontakta administratören om du inte kan uppgradera ditt headset via Webex-appen.
1 |
Öppna Webex-appen. |
2 |
Anslut ditt headset till datorn. Om ny firmware finns tillgänglig visas uppgraderingsanvisningar på skärmen. |
3 |
Klicka på Uppdatera. Du ser uppgraderingsförloppet i fönstret. |
Rengöra headsetet
Använd endast en torr, mjuk trasa när du vill rengöra ditt headset. Torka försiktigt på öronskydd, mikrofon och headset. Använd aldrig rengöringsmedel (varken flytande eller pulver) direkt på headsetet. Liksom med all icke-vattentålig elektronik, kan vätskor och pulver skada komponenterna och orsaka fel. Sådan hantering upphäver garantin för headsetet.