- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
I den här artikeln
Har du feedback?Prova dessa steg om du har problem med din 320 Series.
Första stegen
Prova dessa lösningar först om du upplever problem med din 3 Cisco Headset 20-serie.
- Koppla ur headsetet och anslut det igen till den avsedda enheten.
- Se till att headsetets firmware är uppdaterad.Headsetet fungerar inte om uppgraderingsprocessen avbryts av någon anledning. Om din uppgradering oavsiktligt slutar startar du helt enkelt om och avslutar uppgraderingen.
- Kontrollera att headsetet inte är avstängt.
- Kontrollera enhetens inställningar för att se till att headsetet är den valda ljuden heten.
- Testa ett annat headset med enheten för att avgöra om problemet är med headsetet eller enheten.
- Om problemet kvarstår och ingen av ovanstående lösningar fungerar kan du gå till Cisco HeadsetGarantiöversikt för att hitta headsetets garantivillkor och öppna ett TAC-fodral för mer hjälp.
Uppdatera headsetet i Tillbehörshubb
Uppdateringar av fast programvara förbättrar ljudupplevelsen eller lägger till nya funktioner i headsetet. Vi rekommenderar att du alltid installerar den senaste programvaruversionen på headsetet när det är möjligt. Appen Accessory Hub Desktop varnar dig när det finns ny programvara tillgänglig.
| 1 |
Anslut headsetet till enheten med USB-porten på enheten. |
| 2 |
Öppna skrivbordsappen eller webb appen Accessory Hub. |
| 3 |
Följ anvisningarna på skärmen. |
Uppgradera headsetet i Webex-appen
När du ansluter headsetet kontrollerar Webex-appen firmwareversionen och meddelar dig om det finns en ny firmwareversion att installera. Efter uppgraderingen meddelar appen dig att uppgraderingen är slutförd. appen startar inte uppgraderingsprocessen om ditt headset redan uppgraderas via en annan Cisco-klient.
Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) administratörer kan begränsa headsetuppgraderingar till Unified CM källor. Kontakta administratören om du inte kan uppgradera headsetet via Webex-appen.
| 1 |
Öppna Webex-appen. |
| 2 |
Anslut headsetet till datorn. Om ny firmware är tillgänglig visas en uppgraderingsuppmaning på skärmen. |
| 3 |
Klicka på Uppdatera. Fönstret visar dina uppgraderingsframsteg. |
Rengör headsetet
| 1 |
Torka av huvudbandet och öronkopparna på headsetet med en mjuk, torr trasa. |
| 2 |
(Valfritt) Om ett headset kräver ytterligare rengöring, applicera en liten mängd alkoholfritt rengöringsmedel på en mjuk, ren, luddfri trasa och torka försiktigt av headsetet. Undvik att använda en 70% isopropylalkohollösning, eftersom det kan missfärga eller molna ytan och potentiellt försämra enhetens integritet över tid. Om headsetet kräver desinfektion kan du använda en 70% isopropylalkohollösning på egen risk. Låt inte fukt tränga in i öronkåporna, USB-C-porten eller 3,5 mm-uttaget. Skador på dina Cisco-produkter till följd av rengöring och desinfektion täcks inte av våra garantier eller produktgarantier. |
Ersättningsöronkuddar finns att beställa på headseten. Beställningsinformationen hittar du i databladen.
