Første trinn

Prøv disse løsningene først hvis du opplever problemer med Cisco Headset 320-serien.

  • Koble fra headsettet og koble det til ønsket enhet.
  • Sørg for at hode telefonens fastvare er oppdatert.

     
    Hode telefonene fungerer ikke hvis oppgraderings prosessen avbrytes av en hvilken som helst grunn. Hvis oppgraderingen utilsiktet stopper, må du ganske enkelt starte på nytt og fullføre oppgraderingen.
  • Sørg for at hode telefonene ikke er dempet.
  • Kontroller enhets innstillingene for å sikre at hode telefonene er den valgte lyden heten.
  • Prøv ut ulike headset med enheten din for å finne ut om problemet skyldes headsettet eller enheten.
  • Sørg for at du har den nyeste fastvaren på headsettet.

  • Hvis ingen av løsningene ovenfor fungerer, kan du åpne en TAC-sak for å få mer hjelp. Alle headset i Cisco Headset 320-serien leveres med to års maskinvaregaranti. For å åpne en TAC-sak, går du til https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html og klikker på Åpne ny sak.


     

    Sørg for at du har det opprinnelige salgsordrenummeret tilgjengelig før du åpner en ny sak.

Oppgrader Cisco Headset 320-serien i Cisco Accessory Hub

Du kan oppgradere Cisco Headset 320-serien gjennom Cisco Accessory Hub. Dette nettverktøyet gjør at du kan oppgradere og kontrollere headsettenes fastvare via nettleseren. Det kontrollerer hodetelefonmodellen og gjeldende fastvareversjon automatisk. Det gir deg muligheten til å oppgradere headsettene når en nyere fastvareversjon er tilgjengelig.

Før du begynner

Du trenger Google Chrome eller Microsoft Edge, versjon 92 eller senere for å få tilgang til denne funksjonen.
1

Koble til headsettene i en USB-port på datamaskinen.

2

I Google Chrome eller Microsoft Edge går du til https://upgrade.cisco.com/accessories.

3

Klikk på Neste, og velg hodetelefonene i popup-vinduet.

4

Gjør ett av følgende:

  • Velg den nyeste fastvareversjonen fra skyen.
  • Velg en annen fastvareversjon fra datamaskinens skrivebord.
5

Klikk på Start oppgradering.


 

Etter oppgraderingen startes headsettet på nytt, og du blir bedt om å velge headsettet igjen i popup-vinduet.

Oppgrader headsettet i Webex-appen

Når du kobler til headsettet, kontrollerer Webex-appen fastvareversjonen og varsler deg hvis en ny fastvareversjon er tilgjengelig. Etter oppgraderingen, varsler appen deg om at oppgraderingen er fullført. Appen vil ikke starte oppgraderingsprosessen hvis headsettene allerede oppgraderes gjennom en annen Cisco-klient.

 

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)-administratorer kan begrense headsetoppgraderinger til Unified CM-kilder. Kontakt administrator hvis du ikke kan oppgradere headsettet i Webex-appen.

1

Åpne Webex-appen.

2

Koble headsettet til datamaskinen.

Hvis en ny fastvare er tilgjengelig, vil det vises en oppgraderingsmelding på skjermen.

3

Klikk på Oppdater. Vinduet viser din oppgraderingsfremgang.

Rengjøre headsettet

Du kan rengjøre headsettene ved å tørke av polstring, mikrofon og hodetelefonbase forsiktig med en tørr klut . Ikke bruk væsker eller pulver direkte på headsettene. Væsker og pulver kan skade komponentene og føre til feil, som på alle lignende elektronikkprodukter, og vil gjøre garantien ugyldig.