Перші кроки

Спочатку спробуйте ці рішення, якщо у вас виникли проблеми з гарнітурою Cisco серії 320.

  • Від’єднайте гарнітуру й повторно підключіть її до призначеного пристрою.
  • Переконайтеся, що мікропрограма гарнітури актуальна.
    Ваша гарнітура не працюватиме, якщо процес оновлення версії буде перервано з якоїсь причини. Якщо оновлення версії ненавмисно зупиниться, просто перезапустіть і завершіть оновлення.
  • Упевніться, що звук вашої гарнітури не вимкнено.
  • Перевірте налаштування пристрою, щоб переконатися, що гарнітура є вибраним аудіопристроєм.
  • Протестуйте іншу гарнітуру на своєму пристрої, щоб визначити, чи проблема з гарнітурою або пристроєм.
  • Упевніться, що встановлено останню мікропрограму гарнітури.
  • Якщо проблема не зникне й жодне з наведених вище рішень не допоможе, відвідайте Огляд гарантій гарнітури Cisco , щоб дізнатися умови гарантії вашої гарнітури та створіть запит TAC для отримання додаткової допомоги.

Оновіть версію гарнітури Cisco серії 320 в Cisco Accessory Hub.

Можна оновити версію гарнітури Cisco серії 320 через Cisco Accessory Hub. Цей інструмент дає змогу оновити версію та перевірити мікропрограму гарнітури у веббраузері. Він автоматично перевіряє модель гарнітури й поточну версію мікропрограми. Це дає можливість оновити гарнітуру, коли доступна новіша версія мікропрограми.

Перед початком

Щоб отримати доступ до цієї функції, потрібен Google Chrome або Microsoft Edge версії 92 або пізнішої.
1

Підключіть гарнітуру до USB-порту на комп’ютері.

2

У Google Chrome або Microsoft Edge перейдіть до https://upgrade.cisco.com/accessories.

3

Клацніть Далі й виберіть гарнітуру в спливаючому вікні.

4

Виконайте одну з наведених далі дій.

  • Виберіть останню версію мікропрограми з хмари.
  • Виберіть іншу версію мікропрограми на робочому столі ПК.
5

Клацніть Почати оновлення версії.

Після оновлення гарнітури буде перезавантажено, і вам буде запропоновано знову вибрати гарнітуру в спливаючому вікні.

Оновіть версію гарнітури в програмі Webex.

Під час підключення гарнітури програма Webex перевіряє версію мікропрограми та сповіщає про нову версію мікропрограми для встановлення. Після оновлення версії програма сповістить вас про завершення оновлення версії. Програма не розпочне процес оновлення версії, якщо ваша гарнітура вже оновлюється через інший клієнт Cisco.

Адміністратори Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) можуть обмежити оновлення гарнітури джерелами Unified CM. Зверніться до адміністратора, якщо ви не можете оновити гарнітуру через програму Webex.

1

Відкрийте програму Webex.

2

Підключіть гарнітуру до комп’ютера.

Якщо доступна нова мікропрограма, на вашому екрані з’явиться підказка оновлення версії.

3

Клацніть Оновити. У вікні показано хід оновлення версії.

Приберіть гарнітуру.

Щоб очистити гарнітуру, використовуйте лише суху м 'яку тканину, щоб обережно протерти подушечки вух, мікрофон і основу гарнітури. Не наносите рідини або порошки безпосередньо на гарнітуру. Як і у випадку з усіма електронними пристроями, що не забезпечують захист від погоди, рідини та порошки можуть пошкодити компоненти, спричинити несправності та призвести до анулювання гарантії на гарнітуру.