- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
У цій статті
Надіслати відгук?Спробуйте виконати наступні дії, якщо у вас виникли проблеми з вашою серією 320.
Перші кроки
Спробуйте спочатку ці рішення, якщо у вас виникли проблеми з вашою серією Cisco Headset 320.
- Від'єднайте гарнітуру і знову підключіть її до призначеного пристрою.
- Переконайтеся, що прошивка гарнітури оновлена.Ва ша гарнітура не працюватиме, якщо процес оновлення з будь-якої причини перерваний. Якщо оновлення ненав мисно припиниться, просто перезапустіть і завершіть оновлення.
- Переконайтеся, що гарнітура не вимкнена.
- Перевірте налаштування пристрою, щоб переконатися, що гарнітура є вибраним аудіо пристроєм.
- Перевірте іншу гарнітуру зі своїм пристроєм, щоб визначити, чи проблема з гарнітурою чи пристроєм.
- Якщо проблема не зникає і жодне з вищевказаних рішень не працює, відвідайте О Cisco Headsetгляд гарантії, щоб знайти умови гарантії на гарнітуру та відкрити чохол TAC, щоб отримати додаткову допомогу.
Оновлення гарнітури в центрі аксесуарів
Оновлення мікропрограми покращують звуковий досвід або додають гарнітурі нові функції. Ми рекомендуємо завжди встановлювати на гарнітуру останню версію програмного забезпечення, коли це можливо. Додаток Accessory Hub Desktop попереджає вас, коли з'явиться нове програмне забезпечення.
| 1 |
Підключіть гарнітуру до пристрою за допомогою порту USB на пристрої. |
| 2 |
Відкрийте програму Accessory Hub Desktop або веб- додаток. |
| 3 |
Дотримуйтесь підказок на екрані. |
Оновлення гарнітури в додатку Webex
Коли ви підключаєте гарнітуру, додаток Webex перевіряє версію мікропрограми та сповіщає вас про наявність нової версії мікропрограми для встановлення. Після оновлення програма сповіщає вас про завершення оновлення. Додаток не почне процес оновлення, якщо ваша гарнітура вже оновлюється через інший клієнт Cisco.
Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) Адміністратори можуть обмежити оновлення гарнітури Unified CM джерелами. Зверніться до адміністратора, якщо ви не можете оновити гарнітуру через додаток Webex.
| 1 |
Відкрийте програму Webex. |
| 2 |
Підключіть гарнітуру до комп'ютера. Якщо нова прошивка доступна, на екрані з'явиться підказка про оновлення. |
| 3 |
Натисніть Оновити. У вікні відображається прогрес оновлення. |
Очистіть гарнітуру
| 1 |
Протріть пов'язку на голову та вушні чашки на гарнітурі м'якою сухою ганчіркою. |
| 2 |
(Додатково) Якщо гарнітура вимагає додаткового очищення, нанесіть невелику кількість засобу для чищення на основі безалкоголю на м'яку чисту тканину без ворсу і обережно витріть гарнітуру. Уникайте використання 70% розчину ізопропілового спирту, оскільки він може знебарвити або помут ніти поверхню та потенційно погіршити цілісність пристрою з часом. Якщо гарнітура вимагає дезінфекції, ви можете використовувати 70% розчин ізопропілового спирту на свій страх і ризик. Не допускайте потрапляння вологи всередину навушників, порту USB-C або 3,5-мм роз 'єму. Пошкодження ваших продуктів Cisco внаслідок очищення та дезінфекції не поширюються на наші гарантії або гарантії на продукти. |
Замінні навушники доступні на замовлення на гарнітурах. Інформацію про замовлення ви можете знайти в Таблицях даних.
