- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Попробуйте выполнить следующие действия, если у вас возникли проблемы с устройством серии 320.
Первые шаги
Если у вас возникли проблемы с устройствами серии Cisco Headset 320, сначала попробуйте эти решения.
- Отключите гарнитуру и снова подключите ее к нужному устройству.
- Убедитесь, что прошивка гарнитуры обновлена.Гарнитура не будет работать, если процесс обновления по какой-либо причине будет прерван. Если обновление случайно остановилось, просто перезапустите и завершите обновление.
- Убедитесь, что гарнитура не отключена.
- Проверьте настройки устройства, чтобы убедиться, что гарнитура является выбранным аудиоустройством.
- Протестируйте другую гарнитуру на своем устройстве, чтобы определить, связана ли проблема с гарнитурой или устройством.
- Если проблема не устранена и ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, ознакомьтесь с Cisco Headsetгарантийными условиями гарнитуры в разделе «Обзор гарантии» и откройте чехол TAC для получения дополнительной помощи.
Обновите гарнитуру в Accessory Hub
Обновления микропрограммного обеспечения улучшают качество звука или добавляют гарнитуре новые функции. Мы рекомендуем по возможности всегда устанавливать на гарнитуру самую последнюю версию программного обеспечения. Приложение Accessory Hub Desktop предупреждает вас о появлении нового программного обеспечения.
| 1 |
Подключите гарнитуру к устройству с помощью USB-порта на устройстве. |
| 2 |
Откройте настольное приложение Accessory Hub или веб-приложение. |
| 3 |
Следуйте инструкциям на экране. |
Обновите гарнитуру в приложении Webex
При подключении гарнитуры приложение Webex проверяет версию микропрограммного обеспечения и уведомляет вас о наличии новой версии микропрограммного обеспечения для установки. После обновления приложение уведомит вас о завершении обновления. Приложение не начнет процесс обновления, если гарнитура уже обновляется с помощью другого клиента Cisco.
Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) администраторы могут устанавливать обновления гарнитуры только из исходных источников. Unified CM Обратитесь к администратору, если вы не можете обновить гарнитуру через приложение Webex.
| 1 |
Откройте приложение Webex. |
| 2 |
Подключите гарнитуру к компьютеру. Если доступна новая прошивка, на экране появится запрос на обновление. |
| 3 |
Нажмите «Обновить». В окне отображается ход обновления. |
Очистите гарнитуру
| 1 |
Протрите головную повязку и наушники на гарнитуре мягкой сухой тканью. |
| 2 |
(Опционально) Если гарнитура нуждается в дополнительной чистке, нанесите небольшое количество чистящего средства на безалкогольной основе на мягкую чистую ткань без ворса и аккуратно протрите гарнитуру. Избегайте использования 70% -ного раствора изопропилового спирта, так как это может со временем обесцветить или помутнеть поверхность и привести к ухудшению целостности устройства. Если гарнитура нуждается в дезинфекции, вы можете использовать 70% -ный раствор изопропилового спирта на свой страх и риск. Не допускайте попадания влаги в наушники, порт USB-C или разъем 3,5 мм. Повреждения продуктов Cisco в результате очистки и дезинфекции не покрываются нашими гарантиями или гарантиями на продукцию. |
Запасные амбушюры можно заказать вместе с гарнитурами. Информацию о заказе можно найти в спецификациях.
