- Главная
- /
- Статья
С помощью гарнитуры Cisco серии 320ч1>
При возникновении проблем с устройствами серии 320 выполните следующие действия.
Начало работы
При возникновении проблем с гарнитурой Cisco серии 320 попробуйте применить следующие решения.
- Отсоедините гарнитуру и повторно подключите ее к используемому устройству.
- Убедитесь в актуальном состоянии микропрограммного обеспечения гарнитуры.Гарнитура не будет работать, если процесс обновления будет прерван по какой-либо причине. Если обновление непреднамеренно останавливается, просто перезапустите и завершите обновление.
- Убедитесь, что гарнитура не отключена.
- Проверьте настройки своего устройства, чтобы убедиться, что гарнитура является выбранным аудиоустройством.
- Проверьте другую гарнитуру со своим устройством, чтобы определить, что является причиной проблемы — гарнитура или ваше устройство.
- Убедитесь, что установлена последняя версия микропрограммного обеспечения гарнитуры.
- Если проблема сохраняется, и ни одно из вышеуказанных решений не работает, посетите страницу «Гарантийный обзор Cisco Гарнитуры», чтобы узнать условия гарантии на гарнитуру и открыть TAC для получения дополнительной помощи.
Обновление гарнитур Cisco серии 320 с помощью Cisco Accessory Hub
Предварительные сведения
1 |
Подключите гарнитуру к USB-порту компьютера. |
2 |
В Google Chrome или Microsoft Edge перейдите на страницу https://upgrade.cisco.com/accessories. |
3 |
Нажмите кнопку Далее и выберите гарнитуру во всплывающем окне. |
4 |
Выполните одно из следующих действий:
|
5 |
Нажмите Начать обновление. После обновления гарнитура будет перезапущена, и вам будет предложено повторно выбрать гарнитуру во всплывающем окне. |
Обновление гарнитуры через приложение Webex
Администраторы Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) могут ограничить обновление гарнитуры только источниками Unified CM. Если вы не можете обновить гарнитуру с помощью приложения Webex, обратитесь к администратору.
1 |
Откройте приложение Webex. |
2 |
Подключите гарнитуру к компьютеру. Если новое микропрограммное обеспечение доступно, на экране появится запрос на обновление. |
3 |
Нажмите Обновить. В окне отображается ход выполнения установки. |
Чистка гарнитуры
Очистка гарнитуры: аккуратно протрите наушники, микрофон и базу гарнитуры сухой мягкой тканью. Не наносите жидкости или порошки непосредственно на гарнитуру. Как и в случае с любой электроникой, не защищенной от атмосферных воздействий, жидкости и порошки могут повредить компоненты, привести к сбою оборудования и аннулированию гарантии.