Prvi koraci

Prvo isprobajte ova rešenja ako imate problema sa Cisco slušalicama 320 serije.

  • Isključite slušalice i ponovo ih povežite sa predviđenim uređajem.
  • Uverite se da je firmver vaše slušalice ažuriran.
    Slušalice neće funkcionisati ako se proces nadogradnje prekine iz bilo kog razloga. Ako se nadogradnja slučajno zaustavi, jednostavno ponovo pokrenite i završite nadogradnju.
  • Uverite se da slušalica nije isključena.
  • Proverite podešavanja uređaja da biste se uverili da je slušalica izabrani audio uređaj.
  • Testirajte različite slušalice uz uređaj da biste utvrdili da li je problem sa slušalicom ili uređajem.
  • Uverite se da imate najnoviji firmver za slušalice.
  • Ako se problem i dalje javlja i nijedno od gorenavedenih rešenja ne funkcioniše, posetite Pregled garancije za slušalice za Cisco da biste pronašli uslove za garanciju slušalice i otvorili TAC slučaj za dodatnu pomoć.

Nadogradite svoje Cisco slušalice serije 320 na platformi Cisco Accessory Hub

Možete nadograditi svoje Cisco slušalice 320 serije putem portala Cisco Accessory Hub. Ovaj alat vam omogućava da nadogradite i proverite svoj firmver za slušalice putem veb pregledača. Automatski proverava model slušalica i trenutnu verziju firmvera. Daje vam mogućnost da nadogradite slušalice kada je dostupna novija verzija firmvera.

Pre nego što počnete

Potreban vam je Google Chrome ili Microsoft Edge, verzija 92 ili novija da biste pristupili ovoj funkciji.
1

Povežite slušalice sa USB portom na računaru.

2

U Google Chrome ili Microsoft Edge, idite na https://upgrade.cisco.com/accessories.

3

Kliknite na Sledeće i izaberite slušalice u iskačućem prozoru.

4

Uradite nešto od sledećeg:

  • Izaberite najnoviju verziju firmvera iz oblaka.
  • Izaberite drugu verziju firmvera sa radne površine PC računara.
5

Kliknite na Pokreni nadogradnju.

Nakon nadogradnje, slušalice se ponovo pokreće i od vas će se zatražiti da ponovo izaberete slušalicu u iskačućem prozoru.

Nadogradite svoje slušalice u aplikaciji Webex

Kada povežete slušalice, aplikacija Webex proverava verziju firmvera i obavestiće vas o tome da li postoji nova verzija firmvera koju treba instalirati. Nakon nadogradnje, aplikacija vas obaveštava da je nadogradnja obavljena. aplikacija neće pokrenuti postupak nadogradnje ako se vaša slušalica već nadograđuje preko drugog Cisco klijenta.

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) administratori mogu ograničiti nadogradnje slušalica na Unified CM izvore. Proverite sa administratorom da li možete da nadogradite slušalice putem aplikacije Webex.

1

Otvorite aplikaciju Webex.

2

Povežite slušalice sa računarom.

Ako je dostupan novi firmver, na ekranu će se pojaviti upit za nadogradnju.

3

Kliknite na Ažuriraj. Prozor prikazuje napredak nadogradnje.

Očistite svoje slušalice

Da biste očistili slušalice, koristite samo suvu meku krpu za nežno brisanje ušnih jastučića, mikrofona i baze slušalica. Nemojte nanositi tečnosti ili prah direktno na slušalice. Kao i kod sve elektronike koja nije otporna na vremenske uslove, tečnosti i prahovi mogu oštetiti komponente, izazvati kvarove i poništiti garanciju za slušalice.