Prvi koraci

Prvo pokušajte sa ovim rešenjima ako imate problem sa svojom Cisco slušalicom serije 320.

  • Isključite svoju slušalicu i ponovo je povežite na predviđeni uređaj.
  • Uverite se da je firmver sa slušalicama sa slušalicama sa mikrofonom auktiиan.

     
    Slušalice sa mikrofonom neće raditi ako je proces nadogradnje prekinut iz bilo kog razloga. Ako se nadogradnja nenamerno zaustavi, jednostavno ponovo pokrenite i završite nadogradnju.
  • Uverite se da slušalice sa mikrofonom nisu prigušene.
  • Proverite postavke uređaja da biste se uverili da su slušalice sa mikrofonom izabrani audio uređaj.
  • Testirajte drugu slušalicu sa svojim uređajem da biste utvrdili ako postoji problem sa vašim slušalicama na uređaju.
  • Osigurajte da imate najnoviji firmver za slušalicu.

  • Ako nijedno od navedenih rešenja ne pomogne, možete da otvorite TAC slučaj za dodatnu pomoć. Sve Cisco slušalice serije 320 dolaze sa dvogodišnjom garancijom za hardver. Za otvaranje TAC slučaja, idite na https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html i kliknite na Otvori novi slučaj.


     

    Osigurajte da imate svoj originalni prodajni broj pri ruci pre nego što otvorite novi slučaj.

Nadogradite svoju Cisco slušalicu serije 320 u Cisco Accessory Hub

Možete da nadogradite svoje Cisco slušalice serije 320 preko Cisco Accessory Hub. Ova alatka vam omogućava da nadogradite i proverite firmver vaše slušalice putem veb pregledača. Ona automatski proverava model slušalice i trenutnu verziju firmvera. Ona pruža mogućnost da nadogradite slušalice kada postoji novija verzija firmvera.

Pre nego što počnete

Potreban vam je Google Chrome ili Microsoft Edge, verzija 92 ili novija da biste pristupili ovoj funkciji.
1

Povežite slušalice sa USB portom na računaru.

2

U Google Chrome ili Microsoft Edge, idite na https://upgrade.cisco.com/accessories.

3

Kliknite na dugme Dalje i izaberite slušalice sa mikrofonom u iskačućim prozorima.

4

Izvršite jednu od sledećih radnji:

  • Izaberite najnoviju verziju firmvera iz oblaka.
  • Izaberite drugačiju verziju firmvera sa vašeg PC računara.
5

Kliknite na dugme Pokreni nadogradnju.


 

Nakon nadogradnje, vaša slušalica se resetuje i bićete upitani da izaberete ponovo svoju slušalicu u iskačućem prozoru.

Nadogradite svoju slušalicu preko Webex App

Kada povežete svoju slušalicu, Webex App proverava verziju firmvera i obaveštava vas ako postoji nova verzija firmvera za instalaciju. Nakon nadogradnje, aplikacija vas obaveštava da je nadogradnja kompletirana. aplikacija neće započeti postupak nadogradnje ako se vaše slušalice već nadograđuju preko drugog Cisco klijenta.

 

Administratori za Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) mogu da ograniče nadogradnju slušalica na objedinjene CM izvore. Proverite sa svojim administratorom ako niste u mogućnosti da nadogradite svoje slušalice preko Webex App.

1

Otvorite Webex App.

2

Povežite svoju slušalicu na računar.

Ako je novi firmver dostupan, obaveštenje za nadogradnju pojavljuje se na ekranu.

3

Kliknite na dugme Ažuriraj. Prozor priikazuje vaš tok nadogradnje.

Očistite svoju slušalicu

Da biste očistili slušalice, koristite samo meku krpu da biste lagano obrisali jastučiće za uši, mikrofon i bazu slušalice. Nemojte nanositi tečnosti ili praškove direktno na slušalice. Kao i kod svih elektronskih uređaja koji nisu otporni na vremenske uslove, tečnosti i prahovi mogu da oštete komponente, izazovu kvarove i poništiće garanciju za slušalicu.