Prvi koraci

Prvo pokušajte sa ovim rešenjima ako imate problem sa svojom Cisco slušalicom serije 320.

  • Isključite svoju slušalicu i ponovo je povežite na predviđeni uređaj.
  • Uverite se da je firmver slušalica ažuran.
    Vaše slušalice neće raditi ako se proces nadogradnje prekine iz bilo kog razloga. Ako vaša nadogradnja ne slučajno zaustaviti, jednostavno ponovo pokrenite i završite nadogradnju.
  • Uverite se da slušalice nisu isključene.
  • Proverite podešavanja uređaja da biste bili sigurni da su slušalice izabrani audio uređaj.
  • Testirajte drugu slušalicu sa svojim uređajem da biste utvrdili ako postoji problem sa vašim slušalicama na uređaju.
  • Osigurajte da imate najnoviji firmver za slušalicu.
  • Ako se problem nastavi i nijedno od gore navedenih rešenja ne funkcioniše, posetite Pregled garancije za Cisco slušalice da biste pronašli uslove garancije za slušalice i otvorili TAC slučaj za dodatnu pomoć.

Nadogradite svoju Cisco slušalicu serije 320 u Cisco Accessory Hub

Možete da nadogradite svoje Cisco slušalice serije 320 preko Cisco Accessory Hub. Ova alatka vam omogućava da nadogradite i proverite firmver vaše slušalice putem veb pregledača. Ona automatski proverava model slušalice i trenutnu verziju firmvera. Ona pruža mogućnost da nadogradite slušalice kada postoji novija verzija firmvera.

Pre nego što počnete

Potreban vam je Google Chrome ili Microsoft Edge, verzija 92 ili novija da biste pristupili ovoj funkciji.
1

Povežite slušalice sa USB portom na računaru.

2

U Google Chrome ili Microsoft Edge, idite na https://upgrade.cisco.com/accessories.

3

Kliknite na dugme Dalje i izaberite slušalice sa mikrofonom u iskačućim prozorima.

4

Izvršite jednu od sledećih radnji:

  • Izaberite najnoviju verziju firmvera iz oblaka.
  • Izaberite drugačiju verziju firmvera sa vašeg PC računara.
5

Kliknite na dugme Pokreni nadogradnju.

Nakon nadogradnje, vaša slušalica se resetuje i bićete upitani da izaberete ponovo svoju slušalicu u iskačućem prozoru.

Nadogradite svoju slušalicu preko Webex App

Kada povežete svoju slušalicu, Webex App proverava verziju firmvera i obaveštava vas ako postoji nova verzija firmvera za instalaciju. Nakon nadogradnje, aplikacija vas obaveštava da je nadogradnja kompletirana. aplikacija neće započeti postupak nadogradnje ako se vaše slušalice već nadograđuju preko drugog Cisco klijenta.

Administratori za Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) mogu da ograniče nadogradnju slušalica na objedinjene CM izvore. Proverite sa svojim administratorom ako niste u mogućnosti da nadogradite svoje slušalice preko Webex App.

1

Otvorite Webex App.

2

Povežite svoju slušalicu na računar.

Ako je novi firmver dostupan, obaveštenje za nadogradnju pojavljuje se na ekranu.

3

Kliknite na dugme Ažuriraj. Prozor priikazuje vaš tok nadogradnje.

Očistite svoju slušalicu

Da biste očistili slušalice, koristite samo meku krpu da biste lagano obrisali jastučiće za uši, mikrofon i bazu slušalice. Nemojte nanositi tečnosti ili praškove direktno na slušalice. Kao i kod svih elektronskih uređaja koji nisu otporni na vremenske uslove, tečnosti i prahovi mogu da oštete komponente, izazovu kvarove i poništiće garanciju za slušalicu.