Ensimmäiset vaiheet

Kokeile näitä ratkaisuja ensin, jos cisco-korvakuuloke 320 -sarjassa on ongelmia.

  • Irrota korvakuulokkeet ja liitä ne uudelleen suunniteltuun laitteeseen.
  • Varmista, että kuulokkeiden laitteisto-ohjelmisto on ajan tasalla.

     
    Kuulokkeet eivät toimi, jos päivitysprosessi keskeytyy jostain syystä. Jos päivitys päättyy tahattomasti, käynnistä päivitys uudelleen ja viimeistele se.
  • Varmista, ettei korvakuulokkeita ole vaimennettu.
  • Varmista, että kuulokkeet ovat valittu äänilaite valitsemalla laiteasetukset.
  • Testaa toisella kuulokkeilla toista kuuloketta sen määrittämiseksi, onko ongelma korvakuulokkeissa vai laitteessa.
  • Varmista, että sinulla on uusin korvakuulokeohjelmisto.

  • Jos mitkään edellä mainituista ratkaisuista eivät toimi, voit avata TAC-tapauksen lisäapua varten. Kaikissa Cisco Headset 320 -sarjan korvakuulokkeissa on kahden vuoden laitteistotakuu. Avaa TAC-tapaus valitsemalla https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html ja valitsemalla Avaa uusi tapaus.


     

    Varmista, että alkuperäinen myyntitilauksen numero on käsillä, ennen kuin avaat uuden palvelupyynnön.

Päivitä Cisco Headset 320 -sarja Cisco Accessory Hub

Voit päivittää Cisco Headset 320 -sarjan Cisco Accessory Hub. Tällä työkalulla voit päivittää ja tarkistaa kuulokkeiden laiteohjelmiston selaimen kautta. Se tarkistaa kuulokkeiden mallin ja nykyisen laiteohjelmistoversion automaattisesti. Se tarjoaa mahdollisuutta päivittää kuulokkeet, jos saatavilla on uudempi laiteohjelmistoversio.

Ennen aloittamista

Tarvitset Google Chromen tai Microsoft Edgen, version 92 tai uudemman, jotta voit käyttää tätä toimintoa.
1

Liitä kuulokkeet tietokoneen USB-porttiin.

2

Siirry Google Chromessa tai Microsoft Edgessä https://upgrade.cisco.com/accessories.

3

Valitse ensin Seuraava ja sitten kuulokkeesi ponnahdusikkunasta.

4

Tee jokin seuraavista:

  • Valitse uusin laiteohjelmistoversio pilvestä.
  • Valitse toinen laitteisto-ohjelmistoversio tietokoneen työpöydältä.
5

Valitse Aloita päivitys.


 

Päivityksen jälkeen kuulokkeet käynnistyvät uudelleen, ja näyttöön tulee kehote valita kuulokkeet uudelleen ponnahdusikkunassa.

Päivitä kuulokkeet Webex-sovellukseen

Kun liität kuulokkeet, Webex-sovellus tarkistaa laitteisto-ohjelmistoversion ja ilmoittaa, jos asennettuna on uusi laitteisto-ohjelmistoversio. Päivityksen jälkeen sovellus ilmoittaa, että päivitys on valmis. sovellus ei aloita päivitysprosessia, jos kuulokkeet päivitetään jo toisen Cisco-asiakkaan kautta.

 

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) -järjestelmänvalvojat voivat rajoittaa kuulokkeiden päivityksiä siten, että ne voi tehdä vain Unified CM -lähteistä. Tarkista järjestelmänvalvojalta, jos et pysty päivittämään kuulokkeita Webex-sovelluksella.

1

Avaa Webex-sovellus.

2

Liitä kuulokkeet tietokoneeseen.

Jos uusi laitteisto-ohjelmisto on käytettävissä, näyttöön tulee päivityskehote.

3

Napsauta Päivitä. Päivityksen edistyminen näkyy ikkunassa.

Kuulokkeiden puhdistaminen

Käytä kuulokkeiden puhdistamiseen vain kuivaa kangasta, jolla pyyhit korvakappaleet, mikrofoni ja kuulokejalusta varovasti. Älä koskaan käsittele kuulokkeita suoraan puhdistusnesteillä tai -jauheilla. Kuulokkeet ovat muiden ei-säänkestävien elektroniikkalaitteiden tapaan herkkiä puhdistusnesteille ja -jauheille, jotka voivat vaurioittaa kuulokkeiden osia ja mitätöidä niiden takuun.