Ensimmäiset vaiheet

Kokeile ensin näitä ratkaisuja, jos Cisco Headset 320 -sarjan kuulokkeissa ilmenee ongelmia.

  • Irrota kuulokkeet ja liitä ne uudelleen aiottuun laitteeseen.
  • Varmista, että kuulokkeiden laiteohjelmisto on ajan tasalla.
    Kuulokkeet eivät toimi, jos päivitysprosessi keskeytyy jostain syystä. Jos päivitys pysähtyy vahingossa, käynnistä se uudelleen ja suorita päivitys loppuun.
  • Varmista, että kuulokkeet eivät ole mykistettyinä.
  • Tarkista laitteen asetuksista, että kuulokkeet ovat valittu äänilaite.
  • Testaa eri kuulokkeita laitteesi kanssa selvittääksesi, onko ongelma kuulokkeissa vai laitteessa.
  • Varmista, että käytössäsi on uusin kuulokkeiden laiteohjelmisto.
  • Jos ongelma jatkuu eikä mikään edellä mainituista ratkaisuista toimi, käy osoitteessa Cisco Headset Warranty Overview , josta löydät kuulokkeesi takuuehdot ja voit avata TAC-tapauksen saadaksesi lisäapua.

Päivitä Cisco Headset 320 -sarjan kuulokkeet Cisco Accessory Hubissa

Voit päivittää Cisco Headset 320 -sarjan kuulokkeet Cisco Accessory Hubin kautta. Tämän työkalun avulla voit päivittää ja tarkistaa kuulokkeiden laiteohjelmiston selaimen kautta. Se tarkistaa automaattisesti kuulokemallin ja nykyisen laiteohjelmiston version. Se antaa sinulle mahdollisuuden päivittää kuulokkeesi, kun saatavilla on uudempi laiteohjelmistoversio.

Ennen kuin aloitat

Tarvitset Google Chromen tai Microsoft Edgen version 92 tai uudemman, jotta voit käyttää tätä ominaisuutta.
1

Liitä kuulokkeet tietokoneen USB-porttiin.

2

Siirry Google Chromessa tai Microsoft Edgessä osoitteeseen https://upgrade.cisco.com/accessories.

3

Napsauta Next ja valitse kuulokkeesi ponnahdusikkunassa.

4

Tee jokin seuraavista:

  • Valitse uusin laiteohjelmistoversio pilvipalvelusta.
  • Valitse eri laiteohjelmistoversio tietokoneen työpöydältä.
5

Napsauta Käynnistä päivitys.

Päivityksen jälkeen kuulokkeesi käynnistyy uudelleen ja sinua pyydetään valitsemaan kuulokkeesi uudelleen ponnahdusikkunassa.

Päivitä kuulokkeesi Webex-sovelluksessa

Kun liität kuulokkeet, Webex-sovellus tarkistaa laiteohjelmiston version ja ilmoittaa, jos asennettavana on uusi laiteohjelmistoversio. Päivityksen jälkeen sovellus ilmoittaa, että päivitys on valmis. sovellus ei aloita päivitysprosessia, jos kuulokkeesi on jo päivitetty toisen Cisco-asiakkaan kautta.

Cisco Unified Communications Managerin (Unified CM) järjestelmänvalvojat voivat rajoittaa kuulokkeiden päivitykset Unified CM -lähteisiin. Tarkista järjestelmänvalvojalta, jos et voi päivittää kuulokkeita Webex App -sovelluksen kautta.

1

Avaa Webex-sovellus.

2

Liitä kuulokkeet tietokoneeseen.

Jos uusi laiteohjelmisto on saatavilla, näyttöön tulee päivityskehote.

3

Napsauta Päivitä. Ikkuna näyttää päivityksen edistymisen.

Puhdista kuulokkeet

Puhdista kuulokkeet vain kuivalla pehmeällä liinalla pyyhkimällä varovasti korvatyynyt, mikrofoni ja kuulokkeiden pohja. Älä levitä nesteitä tai jauheita suoraan kuulokkeisiin. Kuten kaikessa muussa kuin säänkestävässä elektroniikassa, nesteet ja jauheet voivat vahingoittaa komponentteja, aiheuttaa vikoja ja mitätöidä kuulokkeiden takuun.