Ensiaskeleet

Kokeile näitä ratkaisuja ensin, jos sinulla on ongelmia Cisco Headset 320 -sarjan kanssa.

  • Irrota kuulokkeet ja liitä se uudelleen aiottuun laitteeseen.
  • Varmista, että kuulokkeen laiteohjelmisto on ajan tasalla.

     
    Kuulokkeet eivät toimi, jos päivitysprosessi keskeytyy jostain syystä. Jos päivitys pysähtyy vahingossa, käynnistä se uudelleen ja viimeistele päivitys.
  • Varmista, että kuulokkeitasi ei ole mykistetty.
  • Tarkista laitteesi asetukset varmistaaksesi, että kuulokemikrofoni on valittu äänilaite.
  • Testaa toista kuuloketta laitteellasi selvittääksesi, onko ongelma kuulokkeissasi vai laitteessasi.
  • Varmista, että sinulla on uusin kuulokkeiden laiteohjelmisto.

  • Jos mikään yllä olevista ratkaisuista ei toimi, voit avata TAC-tapauksen saadaksesi lisäapua. Kaikilla Cisco Headset 320 Series -kuulokkeilla on kahden vuoden laitteistotakuu. Avaa TAC-tapaus siirtymällä osoitteeseen https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html ja napsauta Avaa Uusi kotelo.


     

    Varmista, että alkuperäinen myyntitilausnumerosi on käsillä ennen kuin avaat uuden kotelon.

Päivitä Cisco Headset 320 -sarjasi Cisco Accessory Hubissa

Voit päivittää Cisco Headset 320 -sarjan Cisco Accessory Hubin kautta. Tämän työkalun avulla voit päivittää ja tarkistaa kuulokkeiden laiteohjelmiston verkkoselaimen kautta. Se tarkistaa automaattisesti kuulokkeiden mallin ja nykyisen laiteohjelmistoversion. Se antaa sinulle mahdollisuuden päivittää kuulokkeet, kun saatavilla on uudempi laiteohjelmistoversio.

Ennen kuin aloitat

Tarvitset Google Chromen tai Microsoft Edgen version 92 tai uudemman käyttääksesi tätä ominaisuutta.
1

Liitä kuulokkeet tietokoneen USB-porttiin.

2

Siirry Google Chromessa tai Microsoft Edgessä osoitteeseen https://upgrade.cisco.com/accessories.

3

Klikkaus Seuraava ja valitse kuulokemikrofoni ponnahdusikkunasta.

4

Tee jokin seuraavista:

  • Valitse viimeisin laiteohjelmistoversio pilvestä.
  • Valitse toinen laiteohjelmistoversio tietokoneen työpöydältä.
5

Klikkaus Aloita päivitys.


 

Päivityksen jälkeen kuulokemikrofoni käynnistyy uudelleen ja sinua pyydetään valitsemaan kuulokemikrofoni uudelleen ponnahdusikkunassa.

Päivitä kuulokkeet Webex-sovelluksella

Kun liität kuulokkeet, Webex-sovellus tarkistaa laiteohjelmistoversion ja ilmoittaa, jos uusi laiteohjelmistoversio on asennettava. Päivityksen jälkeen sovellus ilmoittaa sinulle, että päivitys on valmis. sovellus ei aloita päivitysprosessia, jos kuulokemikrofoni on jo päivittämässä toisen Cisco-asiakkaan kautta.

 

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) -järjestelmänvalvojat voivat rajoittaa kuulokkeiden päivitykset Unified CM -lähteisiin. Tarkista järjestelmänvalvojaltasi, jos et voi päivittää kuulokkeitasi Webex-sovelluksen kautta.

1

Avaa Webex-sovellus.

2

Liitä kuulokkeet tietokoneeseen.

Jos uusi laiteohjelmisto on saatavilla, näyttöön tulee päivityskehote.

3

Klikkaus Päivittää. Ikkuna näyttää päivityksen edistymisen.

Puhdista kuulokkeet

Puhdista kuulokemikrofoni vain kuivalla pehmeällä liinalla varovasti pyyhkiä korvatyynyt, mikrofoni ja kuulokemikrofoni. Älä levitä nesteitä tai jauheita suoraan kuulokemikrofoniin. Kuten kaikki ei-säänkestävät elektroniikkalaitteet, nesteet ja jauheet voivat vahingoittaa osia, aiheuttaa vikoja ja mitätöidä kuulokkeiden takuun.