الخطوات الأولى

جرب هذه الحلول أولًا إذا واجهت مشكلات مع سلسلة سماعة هاتف Cisco من الطراز 320.

  • قم بفصل سماعة الهاتف الخاصة بك وإعادة توصيلها بالجهاز المقصود.
  • تأكد من تحديث البرامج الثابتة لسماعة الرأس.
    لن تعمل سماعة الرأس إذا تمت مقاطعة عملية الترقية لأي سبب من الأسباب. إذا توقفت الترقية عن غير قصد، فما عليك سوى إعادة تشغيل الترقية وإنهائها.
  • تأكد من عدم كتم صوت سماعة الرأس.
  • تحقق من إعدادات جهازك للتأكد من أن سماعة الرأس هي الجهاز الصوتي المحدد.
  • اختبر سماعة هاتف مختلفة بالجهاز الخاص بك لتحديد ما إذا كان المشكلة في سماعة الهاتف لديك أو الجهاز الخاص بك.
  • تأكد من أن لديك أحدث البرامج الثابتة لسماعة الهاتف.
  • إذا استمرت المشكلة ولم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه، فتفضل بزيارة نظرة عامة على ضمان سماعة الرأس من Cisco للعثور على شروط ضمان سماعة الرأس وفتح حافظة TAC للحصول على مزيد من المساعدة.

ترقية سلسلة سماعة هاتف Cisco‏ 320 الخاصة بك في Cisco Accessory Hub

يمكنك ترقية سلسلة سماعة هاتف Cisco‏ 320 الخاصة بك من خلال Cisco Accessory Hub. تتيح لك هذه الأداة ترقية البرنامج الثابت لسماعة الرأس والتحقق منه من خلال مستعرض الويب الخاص بك. تقوم هذه الأداة تلقائيًا بالتحقق من طراز سماعة الرأس وإصدار البرنامج الثابت الحالي. تتيح لك هذه الأداة خيار ترقية سماعة الرأس في حالة توفر إصدار أحدث من البرنامج الثابت.

‏‫قبل البدء‬

أنت بحاجة إلى النسخة 92 أو النسخة الأحدث من Google Chrome أو Microsoft Edge للوصول إلى هذه الميزة.
1

قم بتوصيل سماعة الرأس بمنفذ USB على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

2

في Google Chrome أو Microsoft Edge، انتقل إلى https://upgrade.cisco.com/accessories.

3

انقر فوق التالي وحدد سماعة الرأس في النافذة المنبثقة.

4

قم بأحد الإجراءات التالية:

  • حدد أحدث إصدار للبرنامج الثابت من السحابة.
  • حدد إصدارًا مختلفًا من البرنامج الثابت من سطح مكتب الكمبيوتر الشخصي.
5

انقر فوق بدء الترقية.

بعد الترقية، تتم إعادة تشغيل سماعة الهاتف وسيُطلب منك تحديد سماعة الهاتف مرة أخرى في النافذة المنبثقة.

ترقية سماعة الهاتف الخاصة بك على تطبيق Webex

عندما تقوم بتوصيل سماعة الهاتف الخاصة بك، يتحقق تطبيق Webex من إصدار البرنامج الثابت ويُخطرك إذا كان هناك إصدار جديد من البرنامج الثابت لتثبيته. بعد الترقية، يُخطرك التطبيق بأن الترقية مكتملة. لن يبدأ التطبيق عملية الترقية إذا كانت سماعة الهاتف لديك تتم ترقيتها بالفعل من خلال عميل Cisco آخر.

يمكن لمسؤولي Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) تقييد ترقيات سماعات الرأس إلى مصادر Unified CM. تحقق مع المسؤول إذا لم تتمكن من ترقية سماعة الهاتف الخاصة بك من خلال تطبيق Webex.

1

قم بفتح تطبيق Webex.

2

قم بتوصيل سماعة الهاتف لديك بجهاز الكمبيوتر.

في حالة توفر برنامج ثابت جديد، تظهر مطالبة بالترقية على شاشتك.

3

انقر فوق تحديث. تعرض النافذة التقدم في الترقية.

تنظيف سماعة الهاتف

لتنظيف سماعة الرأس لديك، استخدم فقط قطعة قماش ناعمة جافة لمسح لوحات الأذن والميكروفون وقاعدة سماعة الرأس بلطف. لا تضف أي سوائل أو مساحيق مباشرةً إلى سماعة الرأس. وكما هو الحال مع جميع الإلكترونيات غير المقاومة لأحوال الطقس، قد تؤدي السوائل والمساحيق إلى إتلاف المكونات وتتسبب في حدوث أعطال، وستبطل ضمان سماعة الرأس.