- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟جرب هذه الخطوات إذا كنت تواجه مشكلة مع سلسلة 320 الخاصة بك.
الخطوات الأولى
جرب هذه الحلول أولاً إذا واجهت مشكلات مع سلسلة Cisco Headset 320.
- افصل سماعة الرأس وأعد توصيلها بالجهاز المقصود.
- تأكد من تحديث البرنامج الثابت لسماعة الرأس.لن تعمل سماعة الرأس الخاصة بك إذا توقفت عملية الترقية لأي سبب. إذا توقفت الترقية عن غير قصد، فما عليك سوى إعادة التشغيل وإنهاء الترقية.
- تأكد من عدم كتم صوت سماعة الرأس.
- تحقق من إعدادات جهازك للتأكد من أن سماعة الرأس هي جهاز الصوت المحدد.
- اختبر سماعة رأس مختلفة بجهازك لتحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بسماعة الرأس أو جهازك.
- في حالة استمرار المشكلة وعدم نجاح أي من الحلول المذكورة أعلاه، تفضل بزيارة نظرة عامة على Cisco Headset الضمان للعثور على شروط ضمان سماعة الرأس وفتح حقيبة TAC للحصول على مزيد من المساعدة.
قم بتحديث سماعة الرأس الخاصة بك في Accessory Hub
تعمل تحديثات البرامج الثابتة على تحسين تجربة الصوت أو إضافة وظائف جديدة إلى سماعة الرأس. نوصي دائمًا بتثبيت أحدث إصدار من البرنامج على سماعة الرأس عندما يكون ذلك ممكنًا. ينبهك تطبيق Accessory Hub Desktop عندما يكون هناك برنامج جديد متاح.
| 1 |
قم بتوصيل سماعة الرأس بجهازك باستخدام منفذ USB على جهازك. |
| 2 |
افتح تطبيق Accessory Hub لسطح المكتب أو تطبيق الويب. |
| 3 |
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. |
قم بترقية سماعة الرأس الخاصة بك في تطبيق Webex
عند توصيل سماعة الرأس، يتحقق تطبيق Webex من إصدار البرنامج الثابت ويبلغك إذا كان هناك إصدار برنامج ثابت جديد لتثبيته. بعد الترقية، يُعلمك التطبيق بأن الترقية قد اكتملت. لن يبدأ التطبيق عملية الترقية إذا كانت سماعة الرأس الخاصة بك تقوم بالترقية بالفعل من خلال عميل Cisco آخر.
Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) يمكن للمسؤولين تقييد ترقيات سماعات الرأس Unified CM بالمصادر. تحقق مع المسؤول إذا لم تتمكن من ترقية سماعة الرأس الخاصة بك من خلال تطبيق Webex.
| 1 |
افتح تطبيق Webex. |
| 2 |
قم بتوصيل سماعة الرأس بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. في حالة توفر برنامج ثابت جديد، تظهر مطالبة بالترقية على الشاشة. |
| 3 |
انقر فوق التحديث. تعرض النافذة تقدم الترقية. |
قم بتنظيف سماعة الرأس
| 1 |
امسح طوق الرأس وأكواب الأذن على سماعة الرأس بقطعة قماش ناعمة وجافة. |
| 2 |
(اختياري) إذا كانت سماعة الرأس تتطلب تنظيفًا إضافيًا، ضع كمية صغيرة من عامل التنظيف الذي لا يحتوي على الكحول على قطعة قماش ناعمة ونظيفة وخالية من الوبر، وامسح سماعة الرأس برفق. تجنب استخدام محلول كحول الأيزوبروبيل بنسبة 70٪، حيث قد يؤدي ذلك إلى تغيير لون السطح أو تغيمه وقد يؤدي إلى تدهور سلامة الجهاز بمرور الوقت. إذا كانت سماعة الرأس تتطلب التطهير، فيمكنك استخدام محلول كحول الأيزوبروبيل بنسبة 70٪ على مسؤوليتك الخاصة. لا تسمح للرطوبة بالدخول إلى أكواب الأذن أو منفذ USB-C أو مقبس 3.5 ملم. لا يتم تغطية الأضرار التي تلحق بمنتجات Cisco الخاصة بك نتيجة التنظيف والتطهير بموجب ضماناتنا أو ضمانات المنتج. |
وسادات الأذن البديلة متاحة للطلب على سماعات الرأس. يمكنك العثور على معلومات الطلب في أوراق البيانات.
