الخطوات الأولى

جرب هذه الحلول أولاً إذا واجهت مشكلات في سلسلة سماعة هاتف Cisco 320.

  • افصل سماعة الرأس وأعد توصيلها بالجهاز المقصود.
  • تأكد من تحديث البرنامج الثابت لسماعة الرأس الخاصة بك.
    لن تعمل سماعة الرأس الخاصة بك إذا تم مقاطعة عملية الترقية لأي سبب من الأسباب. إذا توقفت الترقية عن غير قصد، فما عليك سوى إعادة تشغيل وإنهاء الترقية.
  • تأكد من عدم كتم صوت سماعة الرأس لديك.
  • تحقق من إعدادات الجهاز للتأكد من أن سماعة الرأس لديك هي جهاز الصوت المحدد.
  • اختبر سماعة هاتف مختلفة بالجهاز الخاص بك لتحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بسماعة الرأس أو الجهاز الخاص بك.
  • تأكد من أن لديك أحدث برنامج ثابت لسماعة الرأس.
  • إذا استمرت المشكلة ولم تنجح أي من الحلول المذكورة أعلاه، فقم بزيارة نظرة عامة على ضمان سماعة هاتف Cisco للعثور على شروط ضمان سماعة الهاتف لديك وافتح حالة TAC للحصول على المزيد من المساعدة.

ترقية سلسلة سماعة هاتف Cisco 320 في Cisco Accessory Hub

يمكنك ترقية سلسلة سماعة هاتف Cisco 320 من خلال Cisco Accessory Hub. تتيح لك هذه الأداة ترقية البرنامج الثابت لسماعة الرأس والتحقق منه من خلال مستعرض الويب الخاص بك. تقوم هذه الأداة تلقائيًا بالتحقق من طراز سماعة الرأس وإصدار البرنامج الثابت الحالي. تتيح لك هذه الأداة خيار ترقية سماعة الرأس الخاصة بك عند توفر إصدار أحدث من البرنامج الثابت.

قبل البدء

أنت بحاجة إلى Google Chrome أو Microsoft Edge، الإصدار 92 أو إصدار أحدث للوصول إلى هذه الميزة.
1

قم بتوصيل سماعة الرأس بمنفذ USB على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

2

في Google Chrome أو Microsoft Edge، انتقل إلى https://upgrade.cisco.com/accessories.

3

انقر على التالي وحدد سماعة الرأس الخاصة بك في النافذة المنبثقة.

4

قم بتنفيذ أحد الخيارات التالية:

  • حدد أحدث إصدار للبرنامج الثابت من السحابة.
  • حدد إصدار برنامج ثابت مختلف من سطح مكتب الكمبيوتر لديك.
5

انقر على بدء الترقية.

بعد الترقية، تتم إعادة تشغيل سماعة الرأس وسيتم مطالبتك بتحديد سماعة الرأس مرة أخرى في النافذة المنبثقة.

ترقية سماعة الرأس لديك على تطبيق Webex

عندما تقوم بتوصيل سماعة الرأس الخاصة بك، يتحقق تطبيق Webex من إصدار البرنامج الثابت ويُخطرك بما إذا كان هناك إصدار جديد من البرنامج الثابت لتثبيته. بعد الترقية، يعلمك التطبيق أن الترقية مكتملة. لن يبدأ التطبيق عملية الترقية إذا كانت سماعة الرأس لديك تتم ترقيتها بالفعل من خلال عميل Cisco آخر.

يمكن لمسؤولي Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) تقييد ترقيات سماعات الرأس إلى مصادر Unified CM. تحقق مع المسؤول إذا لم تتمكن من ترقية سماعة الرأس لديك من خلال تطبيق Webex.

1

افتح تطبيق Webex.

2

قم بتوصيل سماعة الرأس الخاصة بك بالكمبيوتر الخاص بك.

في حالة توفر برامج ثابتة جديدة، تظهر مطالبة بالترقية على شاشتك.

3

انقر فوق تحديث. تعرض النافذة التقدم في الترقية.

تنظيف سماعة الرأس لديك

لتنظيف سماعة الرأس ، استخدم قطعة قماش جافة وناعمة فقط لمسح وسادات الأذن والميكروفون وقاعدة سماعة الرأس برفق. لا تضع سوائل أو مساحيق مباشرة على سماعة الرأس. كما هو الحال مع جميع الأجهزة الإلكترونية غير المقاومة للعوامل الجوية ، يمكن أن تتسبب السوائل والمساحيق في إتلاف المكونات ، والتسبب في حدوث أعطال ، وإلغاء ضمان سماعة الرأس.