- Página inicial
- /
- Artigo
Obrigado pelos seus comentários.
Neste artigo
Comentários?Experimente estas etapas se estiver tendo problemas com sua Série 320.
Primeiros passos
Experimente essas soluções primeiro se tiver problemas com sua Série Cisco Headset 320.
- Desconecte o fone de ouvido e reconecte-o ao dispositivo pretendido.
- Verifique se o firmware do fone de ouvido está atualizado.Seu fone de ouvido não funcionará se o processo de atualização for interrompido por qualquer motivo. Se sua atualização parar inadvertidamente, basta reiniciá-la e finalizá-la.
- Verifique se o fone de ouvido não está mudo.
- Verifique as configurações do dispositivo para garantir que o fone de ouvido seja o dispositivo de áudio selecionado.
- Teste um fone de ouvido diferente com o dispositivo para determinar se o problema está no fone de ouvido ou no dispositivo.
- Se o problema persistir e nenhuma das soluções acima funcionar, visite a Visão geral da Cisco Headset garantia para encontrar os termos de garantia do fone de ouvido e abra uma caixa TAC para obter mais assistência.
Atualize seu fone de ouvido no Accessory Hub
As atualizações de firmware melhoram sua experiência de áudio ou adicionam novas funcionalidades ao fone de ouvido. Recomendamos que você sempre instale a versão mais recente do software no fone de ouvido sempre que possível. O aplicativo Accessory Hub Desktop alerta você sempre que há um novo software disponível.
| 1 |
Conecte o fone de ouvido ao dispositivo usando a porta USB do dispositivo. |
| 2 |
Abra o aplicativo Accessory Hub Desktop ou o aplicativo web. |
| 3 |
Siga as instruções na tela. |
Atualize seu fone de ouvido no aplicativo Webex
Quando você conecta seu fone de ouvido, o aplicativo Webex verifica a versão do firmware e notifica se há uma nova versão do firmware para instalar. Após a atualização, o aplicativo notifica que a atualização foi concluída. O aplicativo não iniciará o processo de atualização se o fone de ouvido já estiver sendo atualizado por meio de outro cliente Cisco.
Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) os administradores podem restringir as atualizações de fones de ouvido às fontes. Unified CM Verifique com seu administrador se você não consegue atualizar seu fone de ouvido por meio do aplicativo Webex.
| 1 |
Abra o aplicativo Webex. |
| 2 |
Conecte o fone de ouvido ao computador. Se um novo firmware estiver disponível, um aviso de atualização aparecerá na tela. |
| 3 |
Clique em Atualizar. A janela mostra o progresso da atualização. |
Limpe seu fone de ouvido
| 1 |
Limpe a faixa de cabeça e os fones de ouvido do fone de ouvido com um pano macio e seco. |
| 2 |
(Opcional) Se um fone de ouvido precisar de limpeza adicional, aplique uma pequena quantidade de agente de limpeza sem álcool em um pano macio, limpo e sem fiapos e limpe suavemente o fone de ouvido. Evite usar uma solução de 70% de álcool isopropílico, pois isso pode descolorir ou turvar a superfície e potencialmente degradar a integridade do dispositivo com o tempo. Se o fone de ouvido precisar ser desinfetado, você pode usar uma solução de 70% de álcool isopropílico por sua conta e risco. Não permita que a umidade entre nos fones de ouvido, na porta USB-C ou no conector de 3,5 mm . Danos em seus produtos Cisco como resultado da limpeza e desinfecção não são cobertos por nossas garantias ou garantias de produtos. |
Almofadas de ouvido de reposição estão disponíveis para encomenda nos fones de ouvido. Você pode encontrar as informações do pedido nas planilhas de dados.
