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Reolução de problemas com o fone de ouvido Cisco série 320
Tente estas etapas se estiver tendo problemas com seu fone de ouvido série 320.
Primeiros passos
Tente estas soluções primeiro, se você tiver problemas com seu Fone de ouvido Cisco série 320.
- Desconecte o fone de ouvido e reconecte-o ao dispositivo desejado.
- Verifique se o firmware do fone de ouvido está atualizado.Seu fone de ouvido não funcionará se o processo de atualização for interrompido por qualquer motivo. Se a sua atualização parar inadvertidamente, basta reiniciar e terminar a atualização.
- Verifique se o fone de ouvido não está silenciado.
- Verifique as configurações do dispositivo para assegurar que o fone de ouvido seja o dispositivo de áudio selecionado.
- Teste um fone de ouvido diferente no seu dispositivo para determinar se o problema está no fone de ouvido ou no seu dispositivo.
- Verifique se você tem o firmware mais recente do fone de ouvido.
- Se o problema persistir e nenhuma das soluções acima funcionar, visite a Visão geral da garantia do fone de ouvido da Cisco para encontrar os termos de garantia do fone de ouvido e abrir uma ocorrência TAC para obter mais ajuda.
Atualize seu fone de ouvido Cisco série 320 no Cisco Accessory Hub
Antes de começar
1 |
Conecte seu fone de ouvido a uma porta USB do computador. |
2 |
No Google Chrome ou no Microsoft Edge, acesse https://upgrade.cisco.com/accessories. |
3 |
Clique em Avançar e selecione o fone de ouvido na janela pop-up. |
4 |
Efetue um dos seguintes procedimentos:
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5 |
Clique em Iniciar atualização. Após a atualização, o fone de ouvido será reiniciado e você será solicitado a selecionar o fone de ouvido novamente na janela pop-up. |
Atualize seu fone de ouvido no Webex App
Os administradores do Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) podem restringir as atualizações de fone de ouvido a fontes do Unified CM. Caso não consiga atualizar o fone de ouvido pelo Webex App, consulte o administrador.
1 |
Abra o Webex App. |
2 |
Conecte o fone de ouvido ao seu computador. Se houver novo firmware disponível, um aviso de atualização será exibido na tela. |
3 |
Clique em Update (Atualizar). A janela mostra o andamento da atualização. |
Limpar o fone de ouvido
Para limpar o fone de ouvido, use somente um pano seco macio para limpar suavemente os enchimentos, o microfone e a base do fone de ouvido. Não aplique líquidos nem pós diretamente no telefone. Assim como em todos os aparelhos eletrônicos que não são à prova de intempéries, líquidos e pós podem danificar os componentes, causar falhas e irão anular a garantia do fone de ouvido.