- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
In dit artikel
Feedback?Probeer deze stappen als u problemen hebt met uw 320-serie.
Eerste stappen
Probeer eerst deze oplossingen als u problemen ondervindt met uw Cisco Headset 320-serie.
- Koppel uw headset los en sluit deze opnieuw aan op het apparaat waarvoor u het bedoeld hebt.
- Controleer of de firmware van uw headset up-to-date is.Uw headset werkt niet als het upgradeproces om welke reden dan ook wordt onderbroken. Als uw upgrade per ongeluk stopt, start u gewoon opnieuw en voltooit u de upgrade.
- Zorg ervoor dat uw headset niet gedempt is.
- Controleer de instellingen van uw apparaat om er zeker van te zijn dat uw headset het geselecteerde audioapparaat is.
- Test een andere headset met uw apparaat om te bepalen of het probleem bij uw headset of uw apparaat ligt.
- Als het probleem zich blijft voordoen en geen van de bovenstaande oplossingen werkt, ga dan naar het Cisco HeadsetGarantieoverzicht voor de garantievoorwaarden van uw headset en open een TAC-hoesje voor meer hulp.
Update uw headset in Accessory Hub
Firmware-updates verbeteren uw audio-ervaring of voegen nieuwe functionaliteit toe aan uw headset. We raden u aan om waar mogelijk altijd de nieuwste softwareversie op uw headset te installeren. De Accessory Hub Desktop-app waarschuwt u wanneer er nieuwe software beschikbaar is.
| 1 |
Verbind uw headset met uw apparaat via de USB-poort op uw apparaat. |
| 2 |
Open de Accessory Hub Desktop-app of webapp. |
| 3 |
Volg de aanwijzingen op het scherm. |
Upgrade uw headset in de Webex-app
Wanneer u uw headset aansluit, controleert de Webex-app de firmwareversie en krijgt u een melding als er een nieuwe firmwareversie moet worden geïnstalleerd. Na de upgrade meldt de app u dat de upgrade is voltooid. De app start het upgradeproces niet als uw headset al aan het upgraden is via een andere Cisco-client.
Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) beheerders kunnen upgrades van headsets beperken tot Unified CM bronnen. Neem contact op met uw beheerder als u uw headset niet via de Webex-app kunt upgraden.
| 1 |
Open de Webex-app. |
| 2 |
Verbind uw headset met uw computer. Als er nieuwe firmware beschikbaar is, verschijnt er een upgradeprompt op uw scherm. |
| 3 |
Klik op Update. In het venster wordt de voortgang van uw upgrade weergegeven. |
Maak uw headset schoon
| 1 |
Veeg de hoofdband en oorschelpen van uw headset schoon met een zachte, droge doek. |
| 2 |
(Optioneel) Als een headset extra moet worden gereinigd, breng dan een kleine hoeveelheid reinigingsmiddel zonder alcohol aan op een zachte, schone, pluisvrije doek en veeg de headset voorzichtig schoon. Vermijd het gebruik van een oplossing van 70% isopropylalcohol, omdat dit het oppervlak kan verkleuren of vertroebelen en de integriteit van het apparaat na verloop van tijd kan aantasten. Als de headset moet worden gedesinfecteerd, mag u op eigen risico een oplossing van 70% isopropylalcohol gebruiken. Zorg ervoor dat er geen vocht in uw oorschelpen, de USB-C-poort of de 3,5 mm-aansluiting terechtkomt. Schade aan uw Cisco-producten als gevolg van reiniging en desinfectie valt niet onder onze garanties of productgaranties. |
Op de headsets zijn vervangende oorkussens te bestellen. U kunt de bestelinformatie vinden in de gegevensbladen.
