Az első lépések

Ha problémája van a 320-as sorozatú Cisco fejhallgatóval, akkor először az alábbi megoldásokat próbálja ki.

  • Húzza ki a fejhallgatót, és csatlakoztassa újra a kívánt készülékhez.
  • Győződjön meg arról, hogy a fejhallgató firmware-je naprakész.

     
    A fejhallgató nem fog működni, ha a frissítési folyamat valamilyen okból megszakad. Ha a frissítés véletlenül leáll, egyszerűen indítsa újra és fejezze be a frissítést.
  • Ügyeljen arra, hogy a fejhallgató ne legyen elnémítva.
  • Ellenőrizze a készülék beállításait, és győződjön meg arról, hogy a fejhallgató a kiválasztott hangeszköz.
  • Próbáljon ki egy másik fejhallgatót is a készülékkel, hogy meg tudja határozni, a probléma a fejhallgatóval vagy a készülékkel van-e.
  • Győződjön meg arról, hogy a fejhallgató a legújabb firmware-rel rendelkezik.

  • Ha a fenti megoldások egyike sem működik, további segítségért nyisson egy TAC-ügyet. Minden 320-as sorozatú Cisco fejhallgató hardverére kétéves jótállás vonatkozik. Egy TAC-eset megnyitásához menjen el a https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html weboldalra, és kattintson az Open New Case (Új eset megnyitása) gombra.


     

    Új eset megnyitása előtt győződjön meg arról, hogy kéznél van az eredeti megrendelés száma.

A 320-as sorozatú Cisco fejhallgató verziófrissítése a Cisco Accessory Hubban

A 320-as sorozatú Cisco fejhallgató verziója a Cisco Accessory Hubon keresztül is frissíthető. Ez az eszköz lehetővé teszi a fejhallgató firmware-ének frissítését és ellenőrzését a böngészőben. Automatikusan ellenőrzi a fejhallgatómodellt és az aktuális firmware-verziót. Segítségével lehetőség van a fejhallgató frissítésére, ha újabb firmware-verzió áll rendelkezésre.

Mielőtt nekilátna

A funkció eléréséhez a Google Chrome vagy a Microsoft Edge 92-es vagy újabb verziója szükséges.
1

Csatlakoztassa a fejhallgatót a számítógép egyik USB-portjához.

2

A Google Chrome-ban vagy a Microsoft Edge-ben menjen el a https://upgrade.cisco.com/accessories weboldalra.

3

Kattintson a Tovább gombra, és válassza ki a fejhallgatót az előugró ablakban.

4

Hajtsa végre az alábbi műveletek egyikét:

  • Válassza ki a legújabb firmware-verziót a felhőből.
  • Válasszon egy másik firmware-verziót a számítógép asztaláról.
5

Kattintson a Frissítés indítása elemre.


 

A verziófrissítés után a fejhallgató újraindul, és a felbukkanó ablakban a rendszer arra fogja kérni, hogy ismét válassza ki a fejhallgatót.

A fejhallgató verziófrissítése a Webex alkalmazásban

Amikor csatlakoztatja a fejhallgatót, a Webex alkalmazás ellenőrzi a firmware-verziót, és értesíti Önt, ha új telepíthető firmware-verzió áll rendelkezésre. A verziófrissítés után az alkalmazás értesíti Önt a verziófrissítés befejeződéséről. Az alkalmazás nem kezdi meg a verziófrissítési folyamatot, ha a fejhallgató verziófrissítése már folyamatban van egy másik Cisco ügyfélen keresztül.

 

A Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) rendszergazdái a Unified CM-es forrásokra korlátozhatják a fejhallgatók frissítéseit. Ha nem tudja a Webex alkalmazáson keresztül frissíteni a fejhallgató verzióját, forduljon a rendszergazdához.

1

Nyissa meg a Webex alkalmazást.

2

Csatlakoztassa a fejhallgatót a számítógéphez.

Ha új firmware áll rendelkezésre, akkor a képernyőn megjelenik egy verziófrissítési üzenet.

3

Kattintson a Frissítés gombra. A frissítés előrehaladása az ablakban látható.

A fejhallgató tisztítása

A fejhallgató, fülpárnák, a mikrofon és a fejhallgató bázisegység tisztításához csak puha, száraz ruhát használjon. Ne használjon folyadékot vagy porokat közvetlenül a fejhallgatón. Hasonlóan más, nem vízálló elektronikai eszközökhöz, a folyadékok és porok károsíthatják az alkatrészeket, meghibásodást okozhatnak, és a jótállás elvesztését vonják maguk után.