Első lépések

Először próbálja ki ezeket a megoldásokat, ha problémákat tapasztal a 320-as sorozatú Cisco fejhallgatóval.

  • Húzza ki a fejhallgatót, és csatlakoztassa újra a kívánt eszközhöz.
  • Győződjön meg arról, hogy a fejhallgató firmware-e naprakész.
    A fejhallgató nem fog működni, ha a frissítési folyamat bármilyen okból megszakad. Ha a frissítés akaratlanul leáll, egyszerűen indítsa újra, és fejezze be a frissítést.
  • Győződjön meg arról, hogy a fejhallgató nincs némítva.
  • Ellenőrizze az eszköz beállításait, és győződjön meg arról, hogy a fejhallgató a kiválasztott hangeszköz.
  • Próbáljon ki egy másik fejhallgatót a készülékkel, és ellenőrizze, hogy a probléma a fejhallgatóval vagy az eszközzel van-e.
  • Győződjön meg róla, hogy a fejhallgató legújabb firmware-e.
  • Ha a probléma továbbra is fennáll, és a fenti megoldások egyike sem működik, látogasson el a Cisco fejhallgató garanciájának áttekintése oldalra a fejhallgató garanciális feltételeinek megtekintéséhez, és további segítségért nyisson meg egy TAC-esetet.

A 320-as sorozatú Cisco fejhallgató frissítése a Cisco Accessory Hubban

A 320-as sorozatú Cisco fejhallgatót a Cisco Accessory Hubon keresztül frissítheti. Ez az eszköz lehetővé teszi a fejhallgató firmware-jének frissítését és ellenőrzését a webböngészőn keresztül. Automatikusan ellenőrzi a headset modelljét és az aktuális firmware verziót. Lehetőséget ad a fejhallgató frissítésére, ha újabb firmware verzió áll rendelkezésre.

Mielőtt elkezdené

A funkció eléréséhez a Google Chrome vagy a Microsoft Edge 92-es vagy újabb verziója szükséges.
1

Csatlakoztassa a fülhallgatót a számítógép USB-portjához.

2

Google Chrome vagy Microsoft Edge böngészőben lépjen a következőre: https://upgrade.cisco.com/accessories.

3

Kattintson a Tovább gombra, és válassza ki a fejhallgatót a felugró ablakban.

4

Tegye az alábbiak egyikét:

  • Válassza ki a legfrissebb firmware verziót a felhőből.
  • Válasszon másik firmware-verziót a számítógépéről.
5

Kattintson a Frissítés indítása gombra.

A frissítés után a fejhallgató újraindul, és a rendszer kéri, hogy ismét válassza ki a fejhallgatót az előugró ablakban.

A fejhallgató frissítése a Webex alkalmazásban

Amikor csatlakoztatja a fejhallgatót, a Webex alkalmazás ellenőrzi a firmware-verziót, és értesíti Önt, ha új telepíthető firmware-verzió áll rendelkezésre. A frissítés után az alkalmazás értesíti Önt a frissítés befejeződéséről. Az alkalmazás nem kezdi meg a frissítési folyamatot, ha a fejhallgató frissítése már folyamatban van egy másik Cisco ügyfélen keresztül.

A Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) rendszergazdái Unified CM-forrásokra korlátozhatják a fejhallgató frissítéseit. Ha nem tudja frissíteni a fejhallgatót a Webex alkalmazáson keresztül, forduljon a rendszergazdához.

1

Nyissa meg a Webex alkalmazást.

2

Csatlakoztassa a fejhallgatót a számítógépéhez.

Ha új firmware érhető el, frissítési üzenet jelenik meg a képernyőn.

3

Kattintson a Frissítés lehetőségre. Az ablakban látható a verziófrissítés előrehaladása.

A fejhallgató tisztítása

A fejhallgató tisztításához csak puha, száraz törlőkendőt használjon a fülpárnák, a mikrofon és a fejhallgató bázisegység finom törléséhez. Ne alkalmazzon folyadékot vagy porokat közvetlenül a fejhallgatóra. Mint minden nem vízálló elektronika esetében, a folyadékok és porok károsíthatják az alkatrészeket, meghibásodást okozhatnak, és a jótállás elvesztését vonják maguk után.