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Feedback?Provi questi passaggi se ha problemi con la serie 320.
Primi passi
Prova prima queste soluzioni se riscontra problemi con la sua serie Cisco Headset 320.
- Scolleghi l'auricolare e ricollegarlo al dispositivo desiderato.
- Si assicuri che il firmware dell'auricolare sia aggiornato.L' auricolare non funzionerà se il processo di aggiornamento viene interrotto per qualsiasi motivo. Se il suo aggiornamento si interrompe inavvertitamente, è sufficiente riavviarlo e terminare l'aggiornamento.
- Si assicuri che l'auricolare non sia disattivato.
- Controlli le impostazioni del suo dispositivo per assicurarsi che l'auricolare sia il dispositivo audio selezionato.
- Testi un auricolare diverso con il suo dispositivo per determinare se il problema riguarda il suo auricolare o il suo dispositivo.
- Se il problema persiste e nessuna delle soluzioni precedenti funziona, visiti la panoramica della Cisco Headset garanzia per conoscere i termini di garanzia dell'auricolare e aprire una custodia TAC per ulteriore assistenza.
Aggiornare l'auricolare in Accessory Hub
Gli aggiornamenti del firmware migliorano la sua esperienza audio o aggiungono nuove funzionalità alle sue cuffie. Le consigliamo di installare sempre la versione più recente del software sull'auricolare quando possibile. L'app Accessory Hub Desktop La avvisa ogni volta che è disponibile un nuovo software.
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Colleghi l'auricolare al dispositivo utilizzando la porta USB del suo dispositivo. |
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Aprire l'app Accessory Hub Desktop o l'app web. |
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Segua le istruzioni sullo schermo. |
Aggiornare l'auricolare nell'app Webex
Quando collega l'auricolare, l'app Webex controlla la versione del firmware e Le avvisa se è disponibile una nuova versione del firmware da installare. Dopo l'aggiornamento, l'app Le avvisa che l'aggiornamento è completo. L'app non inizierà il processo di aggiornamento se il suo auricolare è già in fase di aggiornamento tramite un altro client Cisco.
Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) gli amministratori possono limitare gli aggiornamenti delle cuffie alle sorgenti. Unified CM Si rivolga al suo amministratore se non è in grado di aggiornare il visore tramite l'app Webex.
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Aprire l'app Webex. |
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Colleghi l'auricolare al computer. Se è disponibile un nuovo firmware, sullo schermo viene visualizzata una richiesta di aggiornamento. |
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Faccia clic su Aggiorna. La finestra mostra i progressi del suo aggiornamento. |
Si pulisca l'auricolare
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Pulisca l'archetto e i padiglioni auricolari dell'auricolare con un panno morbido e asciutto. |
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(Facoltativo) Se un auricolare richiede una pulizia aggiuntiva, applichi una piccola quantità di detergente analcolico su un panno morbido, pulito e privo di lanugine e pulisca delicatamente l'auricolare. Eviti l'uso di una soluzione di alcol isopropilico al 70%, poiché potrebbe scolorire o offuscare la superficie e potenzialmente degradare l'integrità del dispositivo nel tempo. Se l'auricolare richiede la disinfezione, può utilizzare una soluzione di alcol isopropilico al 70% a proprio rischio. Non lasci che l'umidità penetri nei padiglioni auricolari, nella porta USB-C o nel jack da 3,5 mm. I danni ai suoi prodotti Cisco dovuti alla pulizia e alla disinfezione non sono coperti dalle nostre garanzie o dalle garanzie sui prodotti. |
I cuscinetti auricolari sostitutivi sono disponibili su ordinazione sulle cuffie. Può trovare le informazioni per l'ordine nelle schede tecniche.
