Cisco ヘッドセット 320 シリーズで問題が発生した場合は、以下のソリューションを最初に試してください。

• ヘッドセットを取り外して、使用しているデバイスに再接続します。
• ヘッドセットのファームウェアが最新の環境で使用されていないことを確認します。

  何らかの理由でアップグレード プロセスが中断された場合、ヘッドセットは動作しません。 アップグレードが誤って停止する場合は、単に再起動してアップグレードを終了してください。

• ヘッドセットがミュートされていないことを確認します。
• デバイスの設定を確認して、ヘッドセットが選択したオーディオ デバイスか確認します。
• デバイスで別のヘッドセットをテストし、問題がヘッドセットにあるか、またはデバイスにあるかを判断します。
• ヘッドセットの最新のファームウェアがインストールされていることを確認します。

• 上記の解決方法を実行しても問題が解決しない場合は、TAC ケースを開いて、サポートを受けてください。 Cisco ヘッドセット 320 シリーズのすべてのヘッドセットには、2 年間のハードウェア保証が付いています。 TAC ケースを開く場合は、https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html に移動し、[ケースの新規作成（Open New Case）] をクリックします。

  新しいケースを開く前に、必ず元の販売注文番号を手元に用意してください。