- Pagină de pornire
- /
- Articol
Depanarea căștilor Cisco seria 320
Încercați acești pași dacă aveți probleme cu seria 320.
Primii pași
Dacă întâmpinați probleme cu căștile dvs. Cisco din seria 320, încercați mai întâi aceste soluții.
- Deconectați căștile și reconectați-le la dispozitivul dorit.
- Asigurați-vă că firmware-ul căștilor este actualizat.Căștile nu vor funcționa dacă procesul de upgrade este întrerupt din orice motiv. Dacă upgrade-ul se oprește din greșeală, pur și simplu reporniți și terminați upgrade-ul.
- Asigurați-vă că sunetul căștilor nu este dezactivat.
- Verificați setările dispozitivului pentru a vă asigura că dispozitivul audio selectat este setul de căști.
- Testați alte căști cu dispozitivul pentru a determina dacă problema este a căștilor sau a dispozitivului.
- Asigurați-vă că aveți cel mai recent firmware pentru căști.
- Dacă problema persistă și niciuna dintre soluțiile de mai sus nu funcționează, vizitați Prezentarea generală a garanției căștilor Cisco pentru a găsi termenii garanției căștilor și pentru a deschide o carcasă TAC pentru asistență suplimentară.
Efectuarea upgrade-ului căștilor Cisco din seria 320 în Cisco Accessory Hub
Înainte de a începe
1 |
Conectați căștile la un port USB de pe calculatorul dvs. |
2 |
În Google Chrome sau Microsoft Edge, accesați https://upgrade.cisco.com/accessories. |
3 |
Faceți clic pe Next (Înainte) și selectați căștile din fereastra pop-up. |
4 |
Alegeţi una dintre opțiunile următoare:
|
5 |
Faceți clic pe Start Upgrade (Începere actualizare). După upgrade, căștile repornesc și vi se va solicita să selectați din nou căștile în fereastra pop-up. |
Efectuarea upgrade-ului căștilor în aplicația Webex
Administratorii Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) pot restricționa upgrade-ul căștilor la sursele Unified CM. Consultați-vă cu administratorul dacă nu puteți efectua upgrade-ul căștilor prin intermediul aplicației Webex.
1 |
Deschideți aplicația Webex. |
2 |
Conectați căștile la calculator. Dacă este disponibil noul firmware, apare o solicitare de upgrade pe ecran. |
3 |
Faceți clic pe Actualizare. Fereastra afișează progresul upgrade-ului. |
Curățarea căștilor
Pentru curățarea căștilor folosiți doar o cârpă moale cu care ștergeți ușor pernițele pentru urechi, microfonul și baza căștilor. Nu aplicați lichide sau pudră direct pe căști. Așa cum se întâmplă cu toate produsele electronice non-rezistente la intemperii, lichidele și pudra pot deteriora componente, pot genera rateuri și pot anula garanția căștilor.