Prvé kroky

Ak sa vyskytnú problémy s náhlavnou súpravou Cisco 320 Series, najskôr vyskúšajte tieto riešenia.

  • Odpojte náhlavnú súpravu a znova ju pripojte k požadovanému zariadeniu.
  • Uistite sa, že firmvér vašej náhlavnej súpravy je aktuálny.

     
    Vaša náhlavná súprava nebude fungovať, ak sa proces inovácie z akéhokoľvek dôvodu preruší. Ak sa aktualizácia neúmyselne zastaví, jednoducho reštartujte a dokončite aktualizáciu.
  • Uistite sa, že vaša náhlavná súprava nie je stlmená.
  • Skontrolujte nastavenia svojho zariadenia a uistite sa, že vaše slúchadlá sú vybratým zvukovým zariadením.
  • Otestujte pomocou svojho zariadenia inú náhlavnú súpravu, aby ste zistili, či je problém v náhlavnej súprave alebo v zariadení.
  • Uistite sa, že máte najnovší firmvér slúchadiel.

  • Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nefunguje, môžete otvoriť puzdro TAC a získať ďalšiu pomoc. Všetky náhlavné súpravy Cisco Headset 320 Series sa dodávajú s dvojročnou zárukou na hardvér. Ak chcete otvoriť prípad TAC, prejdite na https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html a kliknite Otvorte nový prípad.


     

    Pred otvorením nového prípadu majte poruke číslo pôvodnej predajnej objednávky.

Inovujte svoju náhlavnú súpravu Cisco 320 Series v Cisco Accessory Hub

Náhlavnú súpravu Cisco 320 Series môžete upgradovať prostredníctvom Cisco Accessory Hub. Tento nástroj vám umožňuje aktualizovať a skontrolovať firmvér náhlavnej súpravy prostredníctvom webového prehliadača. Automaticky skontroluje model vašej náhlavnej súpravy a aktuálnu verziu firmvéru. Poskytuje vám možnosť upgradovať náhlavnú súpravu, keď je k dispozícii novšia verzia firmvéru.

Predtým ako začneš

Na prístup k tejto funkcii potrebujete prehliadač Google Chrome alebo Microsoft Edge, verzia 92 alebo novšia.
1

Pripojte náhlavnú súpravu k portu USB na počítači.

2

V prehliadači Google Chrome alebo Microsoft Edge prejdite na https://upgrade.cisco.com/accessories.

3

Kliknite Ďalšie a v kontextovom okne vyberte svoju náhlavnú súpravu.

4

Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:

  • Vyberte najnovšiu verziu firmvéru z cloudu.
  • Vyberte inú verziu firmvéru z pracovnej plochy počítača.
5

Kliknite Spustite inováciu.


 

Po inovácii sa náhlavná súprava reštartuje a v kontextovom okne sa zobrazí výzva, aby ste si náhlavnú súpravu opäť vybrali.

Inovujte svoju náhlavnú súpravu v aplikácii Webex

Keď pripojíte náhlavnú súpravu, aplikácia Webex skontroluje verziu firmvéru a upozorní vás, či je potrebné nainštalovať novú verziu firmvéru. Po inovácii vás aplikácia upozorní, že inovácia je dokončená. aplikácia nezačne proces inovácie, ak vaša náhlavná súprava už inovuje prostredníctvom iného klienta Cisco.

 

Správcovia Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) môžu obmedziť inovácie slúchadiel na zdroje Unified CM. Ak nemôžete inovovať náhlavnú súpravu prostredníctvom aplikácie Webex, obráťte sa na svojho správcu.

1

Otvorte aplikáciu Webex.

2

Pripojte náhlavnú súpravu k počítaču.

Ak je k dispozícii nový firmvér, na obrazovke sa zobrazí výzva na aktualizáciu.

3

Kliknite Aktualizovať. V okne sa zobrazuje priebeh inovácie.

Vyčistite náhlavnú súpravu

Pri čistení náhlavnej súpravy používajte iba suchú mäkkú handričku na jemné utieranie ušných vankúšikov, mikrofónu a základne náhlavnej súpravy. Nenanášajte tekutiny ani prášky priamo na náhlavnú súpravu. Rovnako ako pri všetkej elektronike, ktorá nie je odolná voči poveternostným vplyvom, kvapaliny a prášky môžu poškodiť komponenty, spôsobiť poruchy a stratiť platnosť záruky na slúchadlá.