Prvé kroky

Ak sa vyskytnú problémy s náhlavnou súpravou Cisco Headset 320 Series, vyskúšajte najskôr tieto riešenia.

  • Odpojte náhlavnú súpravu a znova ju pripojte k určenému zariadeniu.
  • Skontrolujte, či je firmvér náhlavnej súpravy aktuálny.

     
    Náhlavná súprava nebude fungovať, ak sa proces inovácie z akéhokoľvek dôvodu preruší. Ak sa inovácia neúmyselne zastaví, jednoducho ju reštartujte a dokončite.
  • Skontrolujte, či náhlavná súprava nie je stlmená.
  • Skontrolujte nastavenia zariadenia a uistite sa, že náhlavná súprava je vybratým zvukovým zariadením.
  • Otestujte so zariadením inú náhlavnú súpravu, aby ste zistili, či je problém s vašou náhlavnou súpravou alebo zariadením.
  • Uistite sa, že máte najnovší firmvér náhlavnej súpravy.

  • Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nefunguje, môžete otvoriť prípad TAC pre ďalšiu pomoc. Všetky náhlavné súpravy radu Cisco Headset 320 sa dodávajú s dvojročnou zárukou na hardvér. Ak chcete otvoriť prípad TAC, prejdite na https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html a kliknite na Otvoriť nový prípad.


     

    Pred otvorením nového prípadu nezabudnite mať po ruke číslo pôvodnej predajnej objednávky.

Inovujte svoju náhlavnú súpravu Cisco Headset 320 Series v roku Cisco Accessory Hub

Náhlavnú súpravu Cisco Headset 320 Series môžete inovovať prostredníctvom Cisco Accessory Hub. Tento nástroj umožňuje inovovať a skontrolovať firmvér náhlavnej súpravy prostredníctvom webového prehliadača. Automaticky skontroluje model náhlavnej súpravy a aktuálnu firmvérovú verziu. Poskytuje možnosť inovovať náhlavnú súpravu, keď je dostupná novšia firmvérová verzia.

Skôr než začnete

Na prístup k tejto funkcii potrebujete prehliadač Google Chrome alebo Microsoft Edge, verziu 92 alebo novšiu.
1

Pripojte náhlavnú súpravu k portu USB na vašom počítači.

2

V prehliadači Google Chrome alebo Microsoft Edge prejdite na https://upgrade.cisco.com/accessories.

3

Kliknite na tlačidlo Ďalej a v rozbaľovacom okne vyberte náhlavnú súpravu.

4

Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:

  • Vyberte najnovšiu firmvérovú verziu z cloudu.
  • Na pracovnej ploche počítača vyberte inú verziu firmvéru.
5

Kliknite na položku Začať inováciu.


 

Po inovácii sa náhlavná súprava reštartuje a v kontextovom okne sa zobrazí výzva na jej opätovné vybratie.

Inovácia náhlavnej súpravy v aplikácii Webex

Po pripojení náhlavnej súpravy aplikácia Webex skontroluje verziu firmvéru a upozorní vás, ak je k dispozícii nová verzia firmvéru, ktorú je potrebné nainštalovať. Po inovácii vás aplikácia upozorní, že inovácia je dokončená. aplikácia nespustí proces inovácie, ak sa náhlavná súprava už inovuje prostredníctvom iného klienta Cisco.

 

Správcovia aplikácie Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) môžu obmedziť inovácie náhlavnej súpravy na zdroje Unified CM. Ak nemôžete inovovať náhlavnú súpravu prostredníctvom aplikácie Webex, obráťte sa na svojho správcu.

1

Otvorte aplikáciu Webex.

2

Pripojte náhlavnú súpravu k počítaču.

Ak je k dispozícii nový firmvér, na obrazovke sa zobrazí výzva na inováciu.

3

Kliknite na položku Aktualizovať. V okne sa zobrazí priebeh inovácie.

Čistenie náhlavnej súpravy

Náhlavnú súpravu čistite iba suchou a mäkkou handričkou. Jemne utrite vankúšiky, mikrofón a základňu náhlavnej súpravy. Nenanášajte žiadne tekutiny ani prášky priamo na náhlavnú súpravu. Ako v prípade iných elektronických zariadení, ktoré nie sú odolné voči vode, môžu tekutiny a prášky poškodiť komponenty náhlavnej súpravy a spôsobiť jej zlyhanie. Pri kontakte náhlavnej súpravy s tekutinami a práškami dôjde k zrušeniu záruky.