I denne artikel
Første skridt
Opdater dit headset i Accessory Hub
Opgrader dit headset i Webex-appen
Rengør dit headset
Fejlfinding af din Cisco Headset 320-serie
list-menuI denne artikel
list-menuHar du feedback?

Prøv disse trin, hvis du har problemer med din 320-serie.

Første skridt

Prøv disse løsninger først, hvis du oplever problemer med din 3 Cisco Headset 20-serie.

  • Tag stikket ud af headsettet, og tilslut det igen til den tilsigtede enhed.
  • Sørg for, at headsetets firmware er opdateret.
    Dit headset fungerer ikke, hvis opgraderingsprocessen afbrydes af en eller anden grund. Hvis din opgradering utilsigtet stopper, skal du blot genstarte og afslutte opgraderingen.
  • Sørg for, at dit headset ikke er slået fra.
  • Kontroller enhedens indstillinger for at sikre, at dit headset er den valgte lyden hed.
  • Test et andet headset med din enhed for at finde ud af, om problemet er med dit headset eller din enhed.
  • Hvis problemet fortsætter, og ingen af ovenstående løsninger virker, kan du gå til Gar Cisco Headsetantioversigt for at finde garanti betingelserne for dit headset og åbne et TAC-etui for at få mere hjælp.

Opdater dit headset i Accessory Hub

Firmwareopdateringer forbedrer din lydoplevelse eller tilføjer nye funktioner til dit headset. Vi anbefaler, at du altid installerer den nyeste softwareversion på dit headset, når det er muligt. Accessory Hub Desktop-appen advarer dig, når der er ny software tilgængelig.

1

Tilslut dit headset til din enhed ved hjælp af USB-porten på din enhed.

2

Åbn Accessory Hub Desktop-appen eller web appen.

3

Følg vejledningen på skærmen.

Opgrader dit headset i Webex-appen

Når du tilslutter dit headset, kontrollerer Webex-appen firmwareversionen og giver dig besked, hvis der er en ny firmwareversion, der skal installeres. Efter opgraderingen giver appen dig besked om, at opgraderingen er fuldført. Appen starter ikke opgraderingsprocessen, hvis dit headset allerede opgraderer via en anden Cisco-klient.

Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) administratorer kan begrænse headsetopgraderinger til Unified CM kilder. Spørg din administrator, hvis du ikke kan opgradere dit headset via Webex-appen.

1

Åbn Webex-appen.

2

Tilslut dit headset til din computer.

Hvis der er ny firmware tilgængelig, vises en opgraderingsprompt på skærmen.

3

Klik på Opdater. Vinduet viser dine opgraderingsfremskridt.

Rengør dit headset

1

Tør hovedbøjlen og ørekopperne på headsettet af med en blød, tør klud.

2

(Valgfrit) Hvis et headset kræver yderligere rengøring, skal du påføre en lille mængde alkoholfrit rengøringsmiddel på en blød, ren, fnugfri klud og tørre headsettet forsigtigt af. Undgå at bruge en 70% isopropylalkoholopløsning, da det kan misfarve eller overskygge overfladen og potentielt forringe enhedens integritet over tid.

Hvis headsettet kræver desinfektion, kan du bruge en 70% isopropylalkoholopløsning på egen risiko.

Lad ikke fugt trænge ind i dine ørekopper, USB-C-porten eller 3,5 mm-stikket. Skader på dine Cisco-produkter som følge af rengøring og desinfektion er ikke dækket af vores garantier eller produktgarantier.

Udskiftning af ørepuder kan bestilles på headsettene. Du kan finde bestilling soplysningerne i databladene.

Var denne artikel nyttig?
Var denne artikel nyttig?