צעדים ראשונים

תחילה נסה את הפתרונות האלה אם אתה נתקל בבעיות עם אוזניות Cisco מדגם 320.

  • נתק את האוזניות וחבר אותן מחדש למכשיר המיועד.
  • ודא שקושחת האוזניות מעודכנת.
    האוזניות לא יעבדו אם תהליך השדרוג יופסק מכל סיבה שהיא. אם השדרוג שלך נעצר בטעות, פשוט הפעל מחדש וסיים את השדרוג.
  • ודא שהאוזניות שלך לא מושתקות.
  • בדוק את הגדרות המכשיר כדי לוודא שהאוזניות הן מכשיר השמע שנבחר.
  • בדוק אוזניות אחרות עם המכשיר כדי לקבוע אם הבעיה היא עם האוזניות או המכשיר.
  • ודא שיש לך את הקושחה העדכנית ביותר של האוזניות.
  • אם הבעיה נמשכת ואף אחד מהפתרונות שלעיל לא עובד, בקר בסקירת האחריות של אוזניות Cisco כדי למצוא את תנאי האחריות של האוזניות ולפתוח מקרה TAC לקבלת סיוע נוסף.

שדרג את אוזניות Cisco מסדרה 320 ב-Cisco Accessory Hub

באפשרותך לשדרג את אוזניות Cisco מסדרה 320 דרך Cisco Accessory Hub. כלי זה מאפשר לך לשדרג ולבדוק את קושחת האוזניות דרך דפדפן האינטרנט שלך. הוא בודק באופן אוטומטי את דגם האוזניות ואת גרסת הקושחה הנוכחית. הוא נותן לך את האפשרות לשדרג את האוזניות כאשר קיימת גרסת קושחה חדשה יותר זמינה.

לפני שתתחיל

אתה זקוק ל-Google Chrome או ל-Microsoft Edge, גרסה 92 ואילך כדי לגשת לתכונה זו.
1

חבר את האוזניות ליציאת USB במחשב.

2

ב-Google Chrome או ב-Microsoft Edge, עבור אל https://upgrade.cisco.com/accessories.

3

לחץ על הבא ובחר את האוזניות בחלון הקופץ.

4

בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • בחר את גרסת הקושחה העדכנית ביותר מהענן.
  • בחר גרסת קושחה אחרת משולחן העבודה של המחשב.
5

לחץ על התחל שדרוג.

לאחר השדרוג, האוזניות יופעלו מחדש ותתבקש לבחור שוב את האוזניות בחלון הקופץ.

שדרג את האוזניות ביישום Webex

בעת חיבור האוזניות, יישום Webex בודק את גרסת הקושחה ומודיע לך אם יש גרסת קושחה חדשה להתקנה. לאחר השדרוג, היישום מודיע לך שהשדרוג הושלם. היישום לא יתחיל את תהליך השדרוג אם האוזניות שלך כבר משודרגות דרך לקוח Cisco אחר.

מנהלי מערכת של Cisco Unified Communications Manager ‏(Unified CM) יכולים להגביל שדרוגי אוזניות למקורות Unified CM. בדוק עם מנהל המערכת אם אינך מצליח לשדרג את האוזניות באמצעות יישום Webex.

1

פתח את יישום Webex.

2

חבר את האוזניות למחשב.

אם קושחה חדשה זמינה, מופיעה בקשת שדרוג על המסך.

3

לחץ על עדכן. החלון מציג את התקדמות השדרוג.

ניקוי האוזניות

כדי לנקות את האוזניות, יש להשתמש במטלית רכה יבשה בלבד כדי לנגב בעדינות את כריות האוזניים, המיקרופון ובסיס האוזניות. אין למרוח נוזלים או אבקות ישירות על האוזניות. כמו בכל האלקטרוניקה שאינה חסינה, נוזלים ואבקות עלולים לפגוע ברכיבים, לגרום לכשלים ולבטל את האחריות לאוזניות.