פתרון בעיות של Cisco Headset 320 Series

צעדים ראשונים

נסה תחילה את הפתרונות האלה אם אתה נתקל בבעיות עם Cisco Headset 320 Series שלך.

נתק את האוזניות מהחשמל וחבר אותה מחדש למכשיר המיועד שלך.

ודא שקושחת האוזניות מעודכנת.

האוזניות לא יפעלו אם תהליך השדרוג מופרע מסיבה כלשהי. אם השדרוג מפסיק בשוגג, פשוט הפעל מחדש את השדרוג וסיים אותו.

ודא שהאוזניות שלך לא מושתקים.
בדוק את הגדרות ההתקן כדי לוודא שהאוזניות הוא התקן השמע הנבחר.
בדוק אוזניות אחרות עם המכשיר שלך כדי לקבוע אם הבעיה היא באוזניות שלך או במכשיר שלך.
ודא שיש לך את הקושחה העדכנית ביותר של האוזניות.
אם אף אחד מהפתרונות לעיל לא עובד, אתה יכול לפתוח תיק TAC לקבלת סיוע נוסף. כל האוזניות מסדרת Cisco Headset 320 מגיעות עם אחריות חומרה לשנתיים. כדי לפתוח תיק TAC, עבור אל https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html ולחץ פתח תיק חדש.

הקפד להחזיק את מספר הזמנת המכירה המקורי שלך בהישג יד לפני שאתה פותח מארז חדש.

שדרג את Cisco Headset 320 Series שלך ב-Cisco Accessory Hub

אתה יכול לשדרג את Cisco Headset 320 Series שלך דרך Cisco Accessory Hub. כלי האינטרנט מאפשר לך לשדרג ולבדוק את קושחת האוזניות בעזרת דפדפן האינטרנט שלך. בודק באופן אוטומטי את דגם האוזניות וגרסת הקושחה הנוכחית. מעניק לך את האפשרות לשדרג את האוזניות שלך אם קיימת גרסת קושחה עדכנית יותר.

לפני שאתה מתחיל

אתה צריך Google Chrome או Microsoft Edge, גרסה 92 ואילך כדי לגשת לתכונה זו.

חבר את האוזניות ליציאת ה-USB במחשב.

ב-Google Chrome או Microsoft Edge, עבור אל https://upgrade.cisco.com/accessories.

לחץ על הבא ובחר את האוזניות שלך בחלון המוקפץ.

בצע אחת מהפעולות הבאות:

בחר את גירסת הקושחה העדכנית ביותר מתוך הענן.
בחר גרסת קושחה אחרת משולחן העבודה של המחשב שלך.

לחץ על התחל שדרוג.

לאחר השדרוג, האוזניות שלך מופעלות מחדש ותתבקש לבחור שוב את האוזניות שלך בחלון המוקפץ.

שדרג את האוזניות שלך באפליקציית Webex

כאשר אתה מחבר את האוזניות שלך, אפליקציית Webex בודקת את גרסת הקושחה ומודיעה לך אם יש גרסת קושחה חדשה להתקין. לאחר השדרוג, האפליקציה מודיעה לך שהשדרוג הושלם. האפליקציה לא תתחיל בתהליך השדרוג אם האוזניות שלך כבר משתדרגות דרך לקוח אחר של Cisco.

מנהלי המערכת של Cisco Unified Messaging Manager (Unified CM) יכולים להגביל את שדרוגי האוזניות ל- Unified CM. בדוק עם מנהל המערכת שלך אם אינך יכול לשדרג את האוזניות שלך דרך Webex App.

1	פתח את אפליקציית Webex.
2	חבר את האוזניות למחשב שלך. אם קושחה חדשה זמינה, תופיע בקשת שדרוג על המסך.
3	לחץ על עדכן . החלון מציג את התקדמות השדרוג.

נקה את האוזניות שלך

לניקוי האוזניות, השתמש במטלית רכה יבשה בלבד ונגב בעדינות את רפידות האוזניים, את המיקרופון ואת בסיס האוזניות. אל תשתמש בנוזלים או באבקות ישירות על האוזניות. כמו בכל מכשירים אלקטרוניים שאינם עמידים במים, נוזלים ואבקות עלולים לגרום נזק לרכיבים, לגרום לכשלים ולבטל את האחריות לאוזניות.