Първи стъпки

Опитайте първо тези решения, ако имате проблеми с вашия B&O Cisco 950:

  • Уверете се, че слушалките ви са заредени.
  • Уверете се, че слушалките ви са включени.
  • Проверете настройките на телефона или софтуера за обаждания, за да се уверите, че слушалките ви са избраното аудио устройство.
  • Прекъснете връзката с други активни Bluetooth устройства.
  • Увеличете силата на звука на вашите слушалки или устройство за повикване.
  • Ако имате версията на B&O Cisco 950 Microsoft Teams или сте закупили USB адаптера за слушалки Cisco като допълнителен аксесоар, опитайте да се свържете с помощта на адаптера. Някои по-стари Bluetooth устройства не могат да се свържат с по-модерния стандарт Bluetooth 5.1, което води до проблеми със звука и качеството на разговорите. USB адаптерът ви позволява да се наслаждавате на висококачествено безжично изживяване от всяко съвместимо устройство с USB порт.
  • Използвайте приложението Webex, Accessory Hub или мобилното приложение Bang & Olufsen, за да видите дали има налични софтуерни актуализации.
  • Преместете слушалките си по-близо до желаното устройство за повикване и далеч от потенциални източници на радиосмущения или препятствия.
  • Уверете се, че Bluetooth драйверите на вашето устройство с Windows и Mac са актуални.
  • Ако проблемът продължава и нито едно от горните решения не работи, посетете Преглед на гаранцията на слушалките Cisco, за да намерите гаранционните условия на вашите слушалки и да отворите TAC калъф за повече помощ.

Актуализирайте слушалките си в приложението Webex

Актуализациите на фърмуера подобряват вашето аудио изживяване или добавят нова функционалност към вашите слушалки. Препоръчваме ви винаги да инсталирате най-новата версия на софтуера на слушалките си, когато е възможно. Приложението Webex ви предупреждава, когато има наличен нов софтуер.

За информация относно най-новата версия на фърмуера вижте бележките по изданието на Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Свържете вашия Bang & Olufsen Cisco 950 към вашето устройство чрез Bluetooth.

2

Отворете приложението Webex.

3

Следвайте подканите на екрана.

Отнема около 20 минути, за да актуализирате фърмуера на слушалките си. Не излизайте от приложението, преди актуализацията да завърши.

Актуализирайте слушалките си в Accessory Hub

Актуализациите на фърмуера подобряват вашето аудио изживяване или добавят нова функционалност към вашите слушалки. Препоръчваме ви винаги да инсталирате най-новата версия на софтуера на слушалките си, когато е възможно. Accessory Hub ви предупреждава, когато има нов наличен софтуер.

За информация относно най-новата версия на фърмуера вижте бележките по изданието на Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Свържете вашия Bang & Olufsen Cisco 950 към вашето устройство чрез Bluetooth.

2

Отворете приложението Accessory Hub Desktop или уеб приложението.

3

Следвайте подканите на екрана.

Отнема около 20 минути, за да актуализирате фърмуера на слушалките си. Не излизайте от приложението, преди актуализацията да завърши.

Актуализирайте слушалките си в мобилното приложение Bang & Olufsen

Актуализациите на фърмуера подобряват вашето аудио изживяване или добавят нова функционалност към вашите слушалки. Препоръчваме ви винаги да инсталирате най-новата версия на софтуера на слушалките си, когато е възможно. Мобилното приложение Bang & Olufsen ви предупреждава всеки път, когато има нов наличен софтуер.

За информация относно най-новата версия на фърмуера вижте бележките по изданието на Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Изберете слушалките си в приложението Bang & Olufsen.

2

Докоснете Настройки в горния десен ъгъл на екрана.

3

Изберете Настройки на продукта> Софтуер > Актуализиране на софтуера.

Отнема около 20 минути, за да актуализирате фърмуера на слушалките си. Не излизайте от приложението, преди актуализацията да завърши.

Фабрично нулирайте слушалките си

Фабричното нулиране изчиства всички запазени Bluetooth® връзки и нулира всички настройки до фабричните им стойности по подразбиране. Ако имате USB адаптер, възстановяването на фабричните настройки също изтрива връзката с USB адаптера. Вижте Сдвояване на USB адаптера за слушалки Cisco към вашите слушалки , за да научите как да сдвоите слушалките си към адаптера.

1

Поставете двете слушалки вътре в кутията и изчакайте 5 секунди.

Уверете се, че кутията за зареждане е широко отворена.

2

Докоснете и задръжте сензорните полета на двете слушалки за 20 секунди, докато индикаторът мига в червено.

Когато фабричното нулиране приключи, можете да започнете процеса на настройка отново.

Напълно излезте и стартирайте мобилното приложение Bang & Olufsen отново, преди да опитате да сдвоите слушалките си след фабрично нулиране.