Allmänna lösningar

Prova följande allmänna lösningar först om du stöter på ett problem med B&O Cisco 950:

  • Kontrollera att hörlurarna är laddade.
  • Se till att hörlurarna är på.
  • Koppla från andra aktiva Bluetooth-enheter.
  • Öka volymen.
  • Starta om hörlurarna genom att placera dem i fodralet, stänga locket i 5 sekunder och ta bort hörlurarna igen.
  • Försök att ansluta med Cisco-headsetets USB-adapter. USB-adaptern gör att du kan njuta av högkvalitativ trådlös kommunikation från alla kompatibla enheter med en USB-port.
  • Hämta mobilappen Bang & Olufsen till din mobila enhet och kör tillgängliga programuppdateringar.
  • Kontrollera att Bluetooth-drivrutinerna på din Windows- och Mac-enhet är uppdaterade.
  • Om problemet kvarstår och ingen av ovanstående lösningar fungerar går du till Ciscos garantiöversikt för headsetet för att hitta garantivillkoren för ditt headset och öppna ett TAC-ärende för mer hjälp.

Fabriksåterställning av hörlurarna

Fabriksåterställning återställer alla hörlursinställningar till fabriksinställningarna och raderar alla sparade Bluetooth-anslutningar.

1

Placera båda hörlurarna inuti fodralet och vänta i 5 sekunder.

Se till att laddningsfodralet är brett öppet.

2

Tryck och håll ned pekfälten på båda hörlurarna i 20 sekunder tills indikatorn blinkar rött.

När fabriksåterställningen är klar kan du starta konfigurationsprocessen igen.