Solutions générales

Si vous rencontrez un problème avec B&O Cisco 950, essayez d'abord les solutions générales suivantes :

  • Assurez-vous que vos écouteurs sont chargés.
  • Assurez-vous que vos écouteurs sont allumés.
  • Déconnectez les autres périphériques Bluetooth actifs.
  • Augmentez le volume.
  • Redémarrez vos écouteurs en les plaçant à l'intérieur de l'étui, en fermant le couvercle pendant 5 secondes et en retirant les écouteurs.
  • Essayez de vous connecter à l'aide de l'adaptateur USB pour casque Cisco. L'adaptateur USB vous permet de profiter d'une connexion sans fil de haute qualité à partir de n'importe quel appareil compatible doté d'un port USB.
  • Téléchargez l'application mobile Bang et Olufsen sur votre appareil mobile et exécutez les mises à jour logicielles disponibles.
  • Assurez-vous que les pilotes Bluetooth sur votre périphérique Windows et Mac sont à jour.
  • Si le problème persiste et qu'aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, consultez Présentation de la garantie du casque Cisco pour connaître les conditions de garantie de votre casque et ouvrir un cas au Centre d'assistance technique pour obtenir de l'aide.

Réinitialisation d'usine de vos écouteurs

La réinitialisation d'usine restaure tous les paramètres d'écouteurs aux paramètres d'usine par défaut et efface toutes les connexions Bluetooth enregistrées.

1

Placez les deux écouteurs à l'intérieur de l'étui et attendez 5 secondes.

Assurez-vous que le boîtier de chargement est grand ouvert.

2

Effleurez maintenez enfoncés les champs tactiles des deux écouteurs pendant 20 secondes, jusqu'à ce que l'indicateur clignote en rouge.

Une fois la réinitialisation d'usine terminée, vous pouvez recommencer la configuration.