Solutions générales

Essayez d'abord les solutions générales suivantes si vous rencontrez un problème avec B&O Cisco 950:

  • Vérifiez que vos écouteurs sont chargés.
  • Assurez-vous que vos écouteurs sont allumés.
  • Déconnectez les autres périphériques Bluetooth actifs.
  • Augmentez le volume.
  • Redémarrez vos écouteurs en les plaçant à l'intérieur de l'étui, en fermant le couvercle pendant 5 secondes et en retirant à nouveau les écouteurs.
  • Essayez de vous connecter avec l'adaptateur USB de casque Cisco. L'adaptateur USB vous permet de profiter d'un réseau sans fil de haute qualité à partir de n'importe quel périphérique compatible doté d'un port USB.
  • Téléchargez l'application mobile Bang & Olufsen sur votre appareil mobile et exécutez les mises à jour logicielles disponibles.
  • Vérifiez que les pilotes Bluetooth de votre périphérique Windows et Mac sont à jour.
  • Si le problème persiste et qu'aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, visitez la page Présentation de la garantie des casques Cisco pour trouver les conditions de garantie de votre casque et ouvrir un dossier auprès du CAT pour obtenir une assistance supplémentaire.

Réinitialisation d'usine de vos écouteurs

La réinitialisation d'usine restaure tous les paramètres des écouteurs aux paramètres d'usine par défaut et efface toutes les connexions Bluetooth enregistrées.

1

Placez les deux écouteurs à l'intérieur de l'étui et attendez 5 secondes.

Assurez-vous que l'étui de chargement est bien ouvert.

2

Effleurez et maintenez les champs tactiles des deux écouteurs pendant 20 secondes, jusqu'à ce que l'indicateur clignote en rouge.

Lorsque la réinitialisation d'usine est terminée, vous pouvez redémarrer le processus de configuration.