- 홈
- /
- 문서
피드백을 보내 주셔서 감사합니다.
이 문서에서
피드백이 있습니까?뱅앤올룹슨 시스코 950에서 문제가 발생하면 먼저 문제 해결 단계를 수행하면 돼요.
첫걸음
B&O Cisco 950에 문제가 생기면 먼저 다음 해결책을 시도해 보세요.
- 이어버드가 충전되었는지 확인하세요.
- 이어버드가 켜져 있는지 확인하세요.
- 전화나 통화 소프트웨어 설정을 확인해 이어버드가 선택된 오디오 기기인지 확인하세요.
- 다른 활성 블루투스 기기 연결 끊으세요.
- 이어버드나 통화 장치 볼륨 높여요.
- B&O Cisco 950 마이크로소프트 팀즈 버전을 가지고 있거나 Cisco Headset USB 어댑터를 옵션 액세서리로 구입했다면 어댑터를 사용해서 연결해 보세요. 몇몇 구형 블루투스 기기는 최신 블루투스 5.1 표준과 연결이 안 돼서 사운드와 통화 품질 문제가 생긴대요. USB 어댑터를 사용하면 USB 포트가 있는 모든 호환 장치에서 고품질 무선 경험을 즐길 수 있어요.
- Webex 앱, 액세서리 허브 또는 Bang & Olufsen 모바일 앱을 사용하여 사용 가능한 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인하세요.
- 이어버드를 원하는 통화 장치에 더 가까이 대고 전파 간섭이나 방해가 될 가능성이 있는 곳으로부터 멀리 가져가세요.
- 윈도우와 맥 기기의 블루투스 드라이버가 최신 버전인지 확인하세요.
- 문제가 지속되고 위의 해결 방법으로도 효과가 없으면 Cisco Headset보증 개요에서 이어버드 보증 조건을 확인하고 TAC 케이스를 열어 추가 지원을 받으세요.
Webex 앱에서 이어버드 업데이트하세요
펌웨어 업데이트는 오디오 경험을 개선하거나 이어버드에 새로운 기능을 추가해요. 가능하면 이어버드에 항상 최신 소프트웨어 버전을 설치하는 것이 좋아요. Webex 앱은 사용 가능한 새 소프트웨어가 있을 때마다 알림을 보내요.
최신 펌웨어 릴리스에 대한 정보는 뱅앤올룹슨 시스코 950 릴리스 노트를 참조하세요.
| 1 |
블루투스로 뱅앤올룹슨 시스코 950을 장치에 연결해요. |
| 2 |
웹엑스 앱 열어. |
| 3 |
화면의 지시를 따르세요. 이어버드 펌웨어를 업데이트하는 데 20분 정도 걸려요. 업데이트가 완료되기 전에 앱을 종료하지 마세요. |
액세서리 허브에서 이어버드 업데이트하세요
펌웨어 업데이트는 오디오 경험을 개선하거나 이어버드에 새로운 기능을 추가해요. 가능하면 이어버드에 항상 최신 소프트웨어 버전을 설치하는 것이 좋아요. 액세서리 허브는 새 소프트웨어가 있을 때마다 알려줘요.
최신 펌웨어 릴리스에 대한 정보는 뱅앤올룹슨 시스코 950 릴리스 노트를 참조하세요.
| 1 |
블루투스로 뱅앤올룹슨 시스코 950을 장치에 연결해요. |
| 2 |
액세서리 허브 데스크톱 앱 또는 웹 앱을 여세요. |
| 3 |
화면의 지시를 따르세요. 이어버드 펌웨어를 업데이트하는 데 20분 정도 걸려요. 업데이트가 완료되기 전에 앱을 종료하지 마세요. |
Bang & Olufsen 모바일 앱에서 이어버드 업데이트하세요
펌웨어 업데이트는 오디오 경험을 개선하거나 이어버드에 새로운 기능을 추가해요. 가능하면 이어버드에 항상 최신 소프트웨어 버전을 설치하는 것이 좋아요. Bang & Olufsen 모바일 앱은 새 소프트웨어가 있을 때마다 알림을 보내줘요.
최신 펌웨어 릴리스에 대한 정보는 뱅앤올룹슨 시스코 950 릴리스 노트를 참조하세요.
| 1 |
뱅앤올룹슨 앱에서 이어폰을 선택해요. |
| 2 |
화면 오른쪽 상단에 있는 설정을 탭하세요. |
| 3 |
. 이어버드 펌웨어를 업데이트하는 데 20분 정도 걸려요. 업데이트가 완료되기 전에 앱을 종료하지 마세요. |
이어버드 공장 초기화
공장 초기화하면 저장된 Bluetooth® 연결이 모두 지워지고 모든 설정이 공장 기본값으로 재설정돼요. USB 어댑터가 있으면 공장 초기화를 하면 USB 어댑터 연결도 지워져요. 이어버드와 어댑터를 페어링하는 방법을 알아보려면 Cisco Headset USB 어댑터를 헤드셋에 페어링하세요.
| 1 |
이어버드 둘 다 케이스 안에 넣고 5초간 기다리세요. 충전 케이스가 활짝 열려 있는지 확인하세요. |
| 2 |
표시등이 빨간색으로 깜박일 때까지 양쪽 이어버드의 터치 필드를 20초 동안 길게 눌러요. 팩토리 리셋이 완료되면 설정 프로세스를 다시 시작할 수 있어요. 공장 초기화 후 이어버드 페어링을 시도하기 전에 완전히 종료하고 Bang & Olufsen 모바일 앱을 다시 실행하세요. |
이어버드 청소하세요
| 1 |
부드럽고 마른 천으로 이어버드를 닦으세요. |
| 2 |
(선택 사항) 이어버드를 추가로 청소해야 하는 경우 보풀 없는 부드럽고 깨끗한 천에 소량의 무알코올 세제를 바르고 이어버드를 부드럽게 닦으세요. 70% 이소프로필 알코올 용액은 사용하지 마세요. 표면이 변색되거나 흐려지고 시간이 지남에 따라 장치의 무결성이 잠재적으로 저하될 수 있어요. 이어버드에 소독이 필요한 경우 70% 이소프로필 알코올 용액을 사용하면 위험을 감수해야 할 수도 있어요. 이어버드, USB-C 포트 또는 충전 케이스 내부로 습기가 들어가지 않도록 하세요. 청소 및 소독으로 인한 Cisco 제품 손상은 보증이나 제품 보증 적용 대상에서 제외돼요. |
헤드셋에서 교체용 이어 패드를 주문할 수 있어요. 데이터시트에서 주문 정보를 찾을 수 있어요.
