Første trin

Prøv disse løsninger først, hvis du oplever problemer med B&O Cisco 950:

  • Sørg for, at øretelefonerne er opladet.
  • Sørg for, at ørepropperne er tændt.
  • Kontroller indstillingerne for din telefon eller opkaldssoftware for at sikre, at dine ørepropper er den valgte lydenhed.
  • Afbryd forbindelsen til andre aktive Bluetooth-enheder.
  • Forøg lydstyrken på øretelefonerne eller opkaldsenheden.
  • Hvis du har B&O Cisco 950 Microsoft Teams-versionen eller har købt USB-adapteren til Cisco-hovedtelefon som ekstraudstyr, kan du prøve at oprette forbindelse ved hjælp af adapteren. Nogle ældre Bluetooth-enheder kan ikke oprette forbindelse til den mere moderne Bluetooth 5.1-standard, hvilket forårsager problemer med lyd og opkaldskvalitet. USB-adapteren giver dig mulighed for at nyde en trådløs oplevelse i høj kvalitet fra enhver kompatibel enhed med en USB-port.
  • Brug Webex-appen, tilbehørshubben eller Bang & Olufsen-mobilappen til at se, om der er tilgængelige softwareopdateringer.
  • Flyt dine ørepropper tættere på den ønskede opkaldsenhed og væk fra potentielle kilder til radiointerferens eller forhindringer.
  • Sørg for, at Bluetooth-driverne på din Windows- og Mac-enhed er opdaterede.
  • Hvis problemet fortsætter, og ingen af ovenstående løsninger virker, skal du besøge Oversigt over Cisco-hovedtelefongaranti for at finde dine øretelefoners garantibetingelser og åbne et TAC-etui for at få mere hjælp.

Opdater dine øretelefoner i Webex-appen

Firmwareopdateringer forbedrer din lydoplevelse eller tilføjer ny funktionalitet til dine øretelefoner. Vi anbefaler, at du altid installerer den nyeste softwareversion på dine øretelefoner, når det er muligt. Webex-appen advarer dig, når der er ny software tilgængelig.

Få oplysninger om den seneste firmwareversion i produktbemærkningerne til Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Tilslut din Bang & Olufsen Cisco 950 til din enhed via Bluetooth.

2

Åbn Webex.

3

Følg instruktionerne på skærmen.

Det tager cirka 20 minutter at opdatere firmwaren til øretelefonerne. Afslut ikke appen, før opdateringen er fuldført.

Opdater øretelefonerne i Tilbehørshub

Firmwareopdateringer forbedrer din lydoplevelse eller tilføjer ny funktionalitet til dine øretelefoner. Vi anbefaler, at du altid installerer den nyeste softwareversion på dine øretelefoner, når det er muligt. Accessory Hub advarer dig, når der er ny software tilgængelig.

Få oplysninger om den seneste firmwareversion i produktbemærkningerne til Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Tilslut din Bang & Olufsen Cisco 950 til din enhed via Bluetooth.

2

Åbn Accessory Hub-skrivebordsappen eller webappen.

3

Følg instruktionerne på skærmen.

Det tager cirka 20 minutter at opdatere firmwaren til øretelefonerne. Afslut ikke appen, før opdateringen er fuldført.

Opdater øretelefonerne i Bang & Olufsen mobilappen

Firmwareopdateringer forbedrer din lydoplevelse eller tilføjer ny funktionalitet til dine øretelefoner. Vi anbefaler, at du altid installerer den nyeste softwareversion på dine øretelefoner, når det er muligt. Bang & Olufsen mobilappen advarer dig, når der er ny software tilgængelig.

Få oplysninger om den seneste firmwareversion i produktbemærkningerne til Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Vælg dine ørepropper i Bang & Olufsen appen.

2

Tryk på Indstillinger øverst til højre på skærmen.

3

Vælg Produktindstillinger > Software > Opdater software.

Det tager cirka 20 minutter at opdatere firmwaren til øretelefonerne. Afslut ikke appen, før opdateringen er fuldført.

Gendan fabriksindstillingerne på øretelefonerne

En fabriksnulstilling rydder alle gemte Bluetooth-forbindelser® og nulstiller alle indstillinger til deres fabriksstandardværdier. Hvis du har et USB-mellemstik, sletter en fabriksnulstilling også forbindelsen til USB-adapteren. Se Par USB-adapteren til Cisco-hovedtelefon med hovedtelefonerne for at få mere at vide om, hvordan du parrer øretelefonerne med adapteren.

1

Placer begge ørepropper inde i etuiet, og vent i 5 sekunder.

Sørg for, at opladningsetuiet er vidt åbent.

2

Tryk og hold på berøringsfelterne på begge ørepropper i 20 sekunder, indtil indikatoren blinker rødt.

Når fabriksnulstillingen er fuldført, kan du starte opsætningsprocessen igen.

Afslut og start Bang & Olufsen mobilappen igen, før du prøver at parre øretelefonerne efter en fabriksnulstilling.

Rengør ørepropperne

Du kan finde instruktioner i, hvordan du rengør øretelefonerne, under Rengør headsettet.