- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Если у вас возникнут какие-либо проблемы с Bang & Olufsen Cisco 950, вы можете сначала выполнить шаги по устранению неполадок.
Первые шаги
Если у вас возникли проблемы с устройством B&O Cisco 950, сначала попробуйте следующие решения:
- Убедитесь, что наушники заряжены.
- Убедитесь, что наушники включены.
- Проверьте настройки телефона или программного обеспечения для звонков, чтобы убедиться, что наушники являются выбранным аудиоустройством.
- Отключите другие активные устройства Bluetooth.
- Увеличьте громкость наушников или телефонного устройства.
- Если у вас версия B&O Cisco 950 Microsoft Teams или вы приобрели Cisco Headset USB-адаптер в качестве дополнительного аксессуара, попробуйте подключиться с помощью адаптера. Некоторые старые устройства Bluetooth не могут подключаться к более современному стандарту Bluetooth 5.1, что приводит к проблемам со звуком и качеством звонков. USB-адаптер позволяет вам наслаждаться высококачественной беспроводной связью с любого совместимого устройства с портом USB.
- Используйте приложение Webex, Accessory Hub или мобильное приложение Bang & Olufsen, чтобы узнать, есть ли доступные обновления программного обеспечения.
- Переместите наушники ближе к нужному телефонному устройству и подальше от потенциальных источников радиопомех или помех.
- Убедитесь, что драйверы Bluetooth на вашем устройстве под управлением Windows и Mac обновлены .
- Если проблема не устранена и ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, ознакомьтесь с условиями Cisco Headsetгарантии на наушники в разделе «Обзор гарантии» и откройте чехол TAC для получения дополнительной помощи.
Обновите наушники в приложении Webex
Обновления микропрограммного обеспечения улучшают качество звука или добавляют новые функции в наушники. Мы рекомендуем по возможности всегда устанавливать на наушники самую последнюю версию программного обеспечения. Приложение Webex предупреждает вас о появлении нового программного обеспечения.
Информацию о последней версии микропрограммного обеспечения см. в примечаниях к выпуску Bang & Olufsen Cisco 950.
| 1 |
Подключите Bang & Olufsen Cisco 950 к устройству с помощью Bluetooth. |
| 2 |
Откройте приложение Webex. |
| 3 |
Следуйте инструкциям на экране. Обновление прошивки наушников занимает около 20 минут. Не выходите из приложения до завершения обновления. |
Обновите наушники в Accessory Hub
Обновления микропрограммного обеспечения улучшают качество звука или добавляют новые функции в наушники. Мы рекомендуем по возможности всегда устанавливать на наушники самую последнюю версию программного обеспечения. Accessory Hub предупреждает вас о появлении нового программного обеспечения.
Информацию о последней версии микропрограммного обеспечения см. в примечаниях к выпуску Bang & Olufsen Cisco 950.
| 1 |
Подключите Bang & Olufsen Cisco 950 к устройству с помощью Bluetooth. |
| 2 |
Откройте настольное приложение Accessory Hub или веб-приложение. |
| 3 |
Следуйте инструкциям на экране. Обновление прошивки наушников занимает около 20 минут. Не выходите из приложения до завершения обновления. |
Обновите наушники в мобильном приложении Bang & Olufsen
Обновления микропрограммного обеспечения улучшают качество звука или добавляют новые функции в наушники. Мы рекомендуем по возможности всегда устанавливать на наушники самую последнюю версию программного обеспечения. Мобильное приложение Bang & Olufsen предупреждает вас о появлении нового программного обеспечения.
Информацию о последней версии микропрограммного обеспечения см. в примечаниях к выпуску Bang & Olufsen Cisco 950.
| 1 |
Выберите наушники в приложении Bang & Olufsen. |
| 2 |
Нажмите «Настройки» в правом верхнем углу экрана. |
| 3 |
Выберите ». Обновление прошивки наушников занимает около 20 минут. Не выходите из приложения до завершения обновления. |
Восстановите заводские настройки наушников
При восстановлении заводских настроек все сохраненные соединения Bluetooth® удаляются, а все настройки возвращаются к заводским значениям по умолчанию. Если у вас есть USB-адаптер, сброс настроек к заводским настройкам также удалит соединение с USB-адаптером. См. раздел Cisco HeadsetПодключение USB-адаптера к гарнитуре , чтобы узнать, как подключить наушники к адаптеру.
| 1 |
Поместите оба наушника в чехол и подождите 5 секунд. Убедитесь, что чехол для зарядки широко открыт. |
| 2 |
Нажмите и удерживайте сенсорные поля обоих наушников в течение 20 секунд, пока индикатор не начнет мигать красным цветом. Когда восстановление заводских настроек завершится, вы можете снова начать процесс настройки. Полностью выйдите и снова запустите мобильное приложение Bang & Olufsen, прежде чем пытаться подключить наушники после восстановления заводских настроек. |
Очистите наушники
| 1 |
Протрите наушники мягкой сухой тканью. |
| 2 |
(Опционально) Если наушники нуждаются в дополнительной чистке, нанесите небольшое количество чистящего средства на безалкогольной основе на мягкую чистую ткань без ворса и аккуратно протрите наушник. Избегайте использования 70% -ного раствора изопропилового спирта, так как это может со временем обесцветить или помутнеть поверхность и привести к ухудшению целостности устройства. Если наушники нуждаются в дезинфекции, вы можете использовать 70% -ный раствор изопропилового спирта на свой страх и риск. Не допускайте попадания влаги в наушники, порт USB-C или чехол для зарядки. Повреждения продуктов Cisco в результате очистки и дезинфекции не покрываются нашими гарантиями или гарантиями на продукцию. |
Запасные амбушюры можно заказать вместе с гарнитурами. Информацию о заказе можно найти в спецификациях.
