Общие решения

В случае проблемы с B&O Cisco 950 сначала воспользуйтесь следующими вариантами:

  • Убедитесь, что наушники заряжены.
  • Убедитесь, что наушники включены.
  • Отключите все другие активные Bluetooth-устройства.
  • Увеличить громкость.
  • Перезапустите свои наушники, поместив внутри чехла, закрыв крышку на 5 секунд, и вынье наушники снова.
  • Попытайтесь подключиться к usb-адаптеру CiscoГарнитуры. Адаптер USB позволяет использовать высококачественную беспроводную сеть на любом совместимом устройстве с портом USB.
  • Загрузите мобильное приложение Bang & Olufsen на свое мобильное устройство и выполняйте доступные обновления программного обеспечения.
  • Убедитесь, что Bluetooth драйверов на устройстве Windows и Mac актуальны.
  • Если проблема сохраняется, и ни одно из вышеуказанных решений не работает, посетите страницу «Гарантийный обзор Cisco Гарнитуры», чтобы узнать условия гарантии на гарнитуру и открыть TAC для получения дополнительной помощи.

Сброс наушников до заводских настроек

При сбросе до заводских настроек восстанавливается все настройки наушников до заводских настроек по умолчанию и удаляется все сохраненные Bluetooth соединения.

1

Поместите оба наушников внутрь чехла и подождите 5 секунд.

Убедитесь, что зарядный чехол широко раскрыт.

2

Коснитесь пальцем полей касания обоих наушников и удерживайте их в течение 20 секунд, пока индикатор не начнет мигать красным.

По завершении сброса до заводских настроек можно начать настройку снова.