Общие решения

При возникновении проблемы с B&O Cisco 950 сначала опробуйте приведенные ниже общие решения.

  • Убедитесь, что наушники заряжены.
  • Убедитесь, что наушники включены.
  • Отключите другие активные устройства Bluetooth.
  • Увеличьте громкость.
  • Перезапустите наушники, поместив их внутрь чехла, закройте крышку в течение 5 секунд и снова извлеките наушники.
  • Попробуйте подключиться с помощью USB-адаптера гарнитуры Cisco. USB-адаптер позволяет пользоваться беспроводным устройством высокого качества с любого совместимого устройства с портом USB.
  • Скачайте мобильное приложение Bang & Olufsen на мобильное устройство и запустите доступные обновления программного обеспечения.
  • Убедитесь, что драйверы Bluetooth на устройстве Windows и Mac обновлены.
  • Если проблема не исчезнет и ни одно из указанных выше решений не работает, перейдите в раздел Обзор гарантии гарнитуры Cisco , чтобы найти условия гарантии гарнитуры и зарегистрировать обращение в центре технической поддержки для получения дополнительной помощи.

Возврат наушников к заводским настройкам

При сбросе до заводских настроек все настройки наушников восстанавливаются до заводских настроек по умолчанию и удаляются все сохраненные соединения Bluetooth.

1

Поместите оба наушника внутрь чехла и подождите 5 секунд.

Убедитесь, что чехол для зарядки широко открыт.

2

Коснитесь и удерживайте сенсорные поля обоих наушников 20 секунд, пока индикатор не начнет мигать красным цветом.

По завершении возврата к заводским настройкам можно начать процесс настройки заново.