最初のステップ

B&O Cisco 950 で問題が発生した場合は、まず次の解決策を試してください。

  • イヤホンが充電されていることを確認してください。
  • イヤホンがオンになっていることを確認してください。
  • 電話または通話ソフトウェアの設定をチェックして、イヤホンがオーディオ デバイスとして選択されていることを確認します。
  • 他のアクティブな Bluetooth デバイスを切断します。
  • イヤホンまたは通話デバイスの音量を上げます。
  • B&O Cisco 950 Microsoft Teams バージョンをお持ちの場合、またはオプションのアクセサリとして Cisco ヘッドセット USB アダプタを購入した場合は、アダプタを使用して接続してみてください。 一部の古い Bluetooth デバイスは、より新しい Bluetooth 5.1 標準に接続できず、サウンドと通話品質の問題が発生します。 USB アダプタを使用すると、USB ポートを備えたあらゆる互換性のあるデバイスから高品質のワイヤレス体験を楽しむことができます。
  • Webex アプリ、アクセサリ ハブ、または Bang & Olufsen モバイル アプリを使用して、利用可能なソフトウェア アップデートがあるかどうかを確認します。
  • イヤホンを通話したいデバイスに近づけ、無線干渉や障害物が発生する可能性のある場所から遠ざけてください。
  • Windows および Mac デバイスの Bluetooth ドライバーが最新であることを確認してください。
  • 問題が解決せず、上記の解決策がどれも機能しない場合は、 Cisco ヘッドセットの保証概要 イヤホンの保証条件を確認し、TAC ケースを開いてさらにサポートを受けてください。

Webex アプリでイヤホンを更新してください

ファームウェアをアップデートすると、オーディオ体験が向上したり、イヤホンに新しい機能が追加されたりします。 可能な場合は常に最新のソフトウェア バージョンをイヤホンにインストールすることをお勧めします。 Webex アプリは、新しいソフトウェアが利用可能になるたびに通知します。

最新のファームウェアリリースの詳細については、 Bang & Olufsen Cisco 950 リリースノート。

1

Bluetooth を使用して、Bang & Olufsen Cisco 950 をデバイスに接続します。

2

Webex アプリを開きます。

3

画面に表示されるメッセージに従います。

イヤホンのファームウェアを更新するには約 20 分かかります。 更新が完了するまでアプリを終了しないでください。

アクセサリハブでイヤホンをアップデートする

ファームウェアをアップデートすると、オーディオ体験が向上したり、イヤホンに新しい機能が追加されたりします。 可能な場合は常に最新のソフトウェア バージョンをイヤホンにインストールすることをお勧めします。 アクセサリ ハブは、新しいソフトウェアが利用可能になると通知します。

最新のファームウェアリリースの詳細については、 Bang & Olufsen Cisco 950 リリースノート。

1

Bluetooth を使用して、Bang & Olufsen Cisco 950 をデバイスに接続します。

2

アクセサリハブデスクトップアプリを開くか、 ウェブアプリ。

3

画面に表示されるメッセージに従います。

イヤホンのファームウェアを更新するには約 20 分かかります。 更新が完了するまでアプリを終了しないでください。

Bang & Olufsen モバイルアプリでイヤホンをアップデートする

ファームウェアをアップデートすると、オーディオ体験が向上したり、イヤホンに新しい機能が追加されたりします。 可能な場合は常に最新のソフトウェア バージョンをイヤホンにインストールすることをお勧めします。 Bang & Olufsen モバイル アプリは、新しいソフトウェアが利用可能になると通知します。

最新のファームウェアリリースの詳細については、 Bang & Olufsen Cisco 950 リリースノート。

1

Bang & Olufsen アプリでイヤホンを選択します。

2

タップ 設定 画面の右上隅にあります。

3

選ぶ 製品設定 > ソフトウェア > ソフトウェアを更新する。

イヤホンのファームウェアを更新するには約 20 分かかります。 更新が完了するまでアプリを終了しないでください。

イヤホンを工場出荷時の状態にリセットする

工場出荷時設定にリセットすると、保存されているすべての Bluetooth® 接続がクリアされ、すべての設定が工場出荷時のデフォルト値にリセットされます。 USB アダプタをお持ちの場合は、工場出荷時の状態にリセットすると、USB アダプタへの接続も消去されます。 見る Cisco ヘッドセット USB アダプタをヘッドセットにペアリングする イヤホンをアダプタにペアリングする方法を学びます。

1

両方のイヤホンをケースに入れて 5 秒間待ちます。

充電ケースが完全に開いていることを確認してください。

2

インジケーターが赤く点滅するまで、両方のイヤホンのタッチフィールドを 20 秒間タップして押し続けます。

工場出荷時設定へのリセットが完了したら、セットアップ プロセスを再度開始できます。

工場出荷時の状態にリセットした後、イヤホンをペアリングする前に、Bang & Olufsen モバイル アプリを完全に終了して再起動してください。