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フィードバックがある場合Bang & Olufsen Cisco 950で問題が発生した場合は、まずトラブルシューティングの手順を実行してください。
最初の一歩
B&O Cisco 950で問題が発生した場合は、まず次の解決策を試してください。
- イヤフォンが充電されていることを確認してください。
- イヤフォンの電源が入っていることを確認してください。
- 電話または通話ソフトウェアの設定をチェックして、 イヤフォンが選択されたオーディオデバイスであることを確認してください。
- 他のアクティブなBluetoothデバイスを切断してください。
- イヤフォンまたは通話デバイスの音量を上げてください。
- B&O Cisco 950 Microsoft Teamsバージョンを使用している場合、Cisco HeadsetまたはオプションのアクセサリとしてUSBアダプターを購入した場合は、アダプターを使用して接続してみてください。 古いBluetoothデバイスの中には、最新のBluetooth 5.1規格に接続できないものがあり、 音質や通話品質に問題があります。 USBアダプターを使用すると、 USBポートを備えた互換性のあるデバイスから高品質のワイヤレス体験を楽しむことができます。
- Webex アプリ、Accessory Hub、または Bang & Olufsen モバイルアプリを使って、 利用可能なソフトウェアアップデートがあるかどうかを確認してください。
- イヤフォンを目的の通話デバイスに近づけ、 電波干渉や障害物の発生源から遠ざけてください。
- WindowsとMacデバイスのBluetoothドライバーが最新であることを確認してください。
- 問題が解決せず、上記の解決策がどれもうまくいかない場合は、Cisco Headset保証概要にアクセスしてイヤホンの保証条件を確認し、 TACケースを開いてサポートを受けてください。
Webex アプリでイヤフォンを更新してください
ファームウェアの更新により、オーディオエクスペリエンスが向上したり、 イヤフォンに新機能が追加されたりします。 可能であれば、常に最新のソフトウェアバージョンをイヤフォンにインストールすることをお勧めします。 Webex アプリは、新しいソフトウェアが利用可能になるたびに警告します。
最新のファームウェアリリースの情報については 、Bang & Olufsen Cisco 950のリリースノートを参照してください。
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ブルートゥースを使用して、バング・アンド・オルフセン Cisco 950をデバイスに接続します。 |
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Webex アプリを開きます。 |
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画面の指示に従ってください。 イヤフォンのファームウェアの更新には約20分かかります。 更新が完了する前にアプリを終了しないでください。 |
アクセサリーハブでイヤホンを更新してください
ファームウェアの更新により、オーディオエクスペリエンスが向上したり、 イヤフォンに新機能が追加されたりします。 可能であれば、常に最新のソフトウェアバージョンをイヤフォンにインストールすることをお勧めします。 Accessory Hubは、新しいソフトウェアが利用可能になるたびに警告します。
最新のファームウェアリリースの情報については 、Bang & Olufsen Cisco 950のリリースノートを参照してください。
| 1 |
ブルートゥースを使用して、バング・アンド・オルフセン Cisco 950をデバイスに接続します。 |
| 2 |
Accessory Hub デスクトップアプリまたはウェブアプリを開きます。 |
| 3 |
画面の指示に従ってください。 イヤフォンのファームウェアの更新には約20分かかります。 更新が完了する前にアプリを終了しないでください。 |
Bang & Olufsenモバイルアプリでイヤホンを更新してください
ファームウェアの更新により、オーディオエクスペリエンスが向上したり、 イヤフォンに新機能が追加されたりします。 可能であれば、常に最新のソフトウェアバージョンをイヤフォンにインストールすることをお勧めします。 Bang & Olufsenのモバイルアプリは、新しいソフトウェアが利用可能になるたびに警告してくれます。
最新のファームウェアリリースの情報については 、Bang & Olufsen Cisco 950のリリースノートを参照してください。
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Bang & Olufsenのアプリでイヤフォンを選んでください。 |
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画面の右上隅にある [設定] をタップします。 |
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。 イヤフォンのファームウェアの更新には約20分かかります。 更新が完了する前にアプリを終了しないでください。 |
イヤフォンを工場出荷時の状態にリセットしてください
工場出荷時の状態にリセットすると、保存されているすべてのBluetooth® 接続がクリアされ、 すべての設定が工場出荷時のデフォルト値にリセットされます。 USBアダプターを使用している場合は、 工場出荷時の状態にリセットするとUSBアダプターへの接続も消去されます。 イヤフォンをアダプターにペアリングする方法については、「Cisco HeadsetUSBアダプターをヘッドセットにペアリングする」を参照してください。
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両方のイヤフォンをケースの中に入れ、5秒間待ってください。 充電ケースが大きく開いていることを確認してください。 |
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インジケーターが赤く点滅するまで、両方のイヤフォンのタッチフィールドを20秒間タップして押し続けます。 工場出荷時設定へのリセットが完了したら、セットアッププロセスを再開できます。 工場出荷時の状態にリセットした後、 イヤホンのペアリングを試みる前に、完全に終了して Bang & Olufsen モバイルアプリを再起動してください。 |
イヤフォンを掃除してください
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柔らかい乾いた布でイヤフォンを拭いてください。 |
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（オプション）イヤフォンに追加のクリーニングが必要な場合は、 柔らかくて清潔で糸くずの出ない布にノンアルコールベースの洗剤を少量塗り、イヤフォンをそっと拭きます。 70% イソプロピルアルコール溶液は使用しないでください。 表面が変色したり曇ったりして、時間が経つとデバイスの完全性が損なわれる可能性があります。 イヤフォンの消毒が必要な場合は、自己責任で 70% イソプロピルアルコール溶液を使用してください。 イヤフォン、USB-Cポート、または充電ケースの内部に湿気が入らないようにしてください。 清掃や消毒によるシスコ製品の損傷は、 シスコの保証または製品保証の対象外です。 |
交換用のイヤーパッドはヘッドセットで注文できます。 注文情報はデータシートに記載されています。
