一般的なソリューション

B&O Cisco 950 で問題が発生した場合は、まず以下の一般的な解決方法を試してください。

  • イヤホンが充電されていることを確認してください。
  • イヤホンがオンになっていることを確認してください。
  • 他のアクティブな Bluetooth デバイスを切断します。
  • 音量を大きくしてください。
  • イヤフォンをケースに入れて再起動し、ふたを 5 秒間閉じ、再度イヤフォンを取り出します。
  • Cisco ヘッドセット USB アダプタで接続してみてください。 USB アダプターを使えば、USB ポートを備えた互換性のあるデバイスから高品質なワイヤレス接続を楽しむことができます。
  • Bang & をダウンロードする Olufsen モバイル アプリをモバイル デバイスにアップロードし、利用可能なソフトウェア更新を実行します。
  • Windows および Mac 端末の Bluetooth ドライバーが最新のものであることを確認してください。
  • 引き続き問題が発生し、上記のいずれの解決策でもうまくいかない場合は、 Cisco ヘッドセット保証の概要 にアクセスしてヘッドセットの保証条件を確認し、TAC ケースを開いてサポートを求めてください。

イヤフォンを出荷時設定にリセットする

工場出荷時設定にリセットすると、すべてのイヤフォンの設定が工場出荷時の設定に復元され、保存されているすべての Bluetooth 接続が消去されます。

1

両方のイヤホンをケースに入れ、5 秒間待ちます。

充電ケースが十分に開いていることを確認してください。

2

両方のイヤフォンのタッチフィールドを、インジケータが赤く点滅するまで 20 秒間タップして押し続けます。

出荷時設定へのリセットが完了したら、セットアップ プロセスを再度開始できます。