首要步骤

如果您在使用 B&O Cisco 950 时遇到问题，请先尝试以下解决方案：

  • 确保您的耳塞已充电。
  • 确保您的耳塞已打开。
  • 检查您的电话或呼叫软件设置，确保您的耳塞是所选的音频设备。
  • 断开其他活动的蓝牙设备。
  • 增加耳塞或呼叫设备的音量。
  • 如果您有 B&O Cisco 950 Microsoft Teams 版本或已购买 Cisco 头戴式耳机 USB 适配器作为可选配件，请尝试使用适配器进行连接。 某些较旧的蓝牙设备无法与更现代的蓝牙 5.1 标准连接，从而导致声音和通话质量问题。 USB 适配器使您能够通过任何带有 USB 端口的兼容设备享受高质量的无线体验。
  • 使用 Webex 应用程序、Accessory Hub 或 Bang & Olufsen 移动应用程序查看是否有可用的软件更新。
  • 将耳塞移近所需的呼叫设备，并远离任何潜在的无线电干扰源或障碍物。
  • 确保 Windows 和 Mac 设备上的蓝牙驱动程序是最新的。
  • 如果问题仍然存在，且上述解决方案均无效，请访问 Cisco 头戴式耳机保修概述 ，查找耳塞的保修条款并打开 TAC 案例以获取更多帮助。

在 Webex 应用程序中更新耳塞

固件更新可改善您的音频体验或为您的耳塞添加新功能。 我们建议您尽可能始终将最新的软件版本安装到耳塞上。 每当有新软件可用时，Webex 应用程序都会提醒您。

有关最新固件版本的信息，请参阅 Bang & Olufsen Cisco 950 发行说明。

1

使用蓝牙将 Bang & Olufsen Cisco 950 连接到设备。

2

打开 Webex 应用程序。

3

按照屏幕提示进行操作。

更新耳塞固件大约需要 20 分钟。 在更新完成之前不要退出应用程序。

在 Accessory Hub 中更新您的耳塞

固件更新可改善您的音频体验或为您的耳塞添加新功能。 我们建议您尽可能始终将最新的软件版本安装到耳塞上。 每当有新软件可用时，Accessory Hub 都会提醒您。

有关最新固件版本的信息，请参阅 Bang & Olufsen Cisco 950 发行说明。

1

使用蓝牙将 Bang & Olufsen Cisco 950 连接到设备。

2

打开 Accessory Hub 桌面应用程序或 Web 应用程序。

3

按照屏幕提示进行操作。

更新耳塞固件大约需要 20 分钟。 在更新完成之前不要退出应用程序。

在 Bang & Olufsen 移动应用程序中更新耳塞

固件更新可改善您的音频体验或为您的耳塞添加新功能。 我们建议您尽可能始终将最新的软件版本安装到耳塞上。 只要有新的软件，Bang & Olufsen 移动应用程序就会提醒您。

有关最新固件版本的信息，请参阅 Bang & Olufsen Cisco 950 发行说明。

1

在 Bang & Olufsen 应用程序中选择您的耳塞。

2

点击屏幕右上角的设置。

3

选择 产品设置 > 软件 > 更新软件。

更新耳塞固件大约需要 20 分钟。 在更新完成之前不要退出应用程序。

将耳塞恢复出厂设置

恢复出厂设置会清除所有已保存的蓝牙®连接，并将所有设置重置为其默认出厂值。 如果您有 USB 适配器，恢复出厂设置也会擦除与 USB 适配器的连接。 请参阅 将 Cisco 头戴式耳机 USB 适配器与头戴式耳机 配对，了解如何将耳塞与适配器配对。

1

将两个耳塞放入盒内并等待 5 秒钟。

确保充电盒是敞开的。

2

点击并按住两个耳塞的触摸区域 20 秒，直到指示灯闪烁红色。

恢复出厂设置完成后，您可以重新开始设置过程。

完全退出并再次启动 Bang & Olufsen 移动应用程序，然后再尝试在恢复出厂设置后配对耳塞。