Перші кроки

Спершу спробуйте ці рішення, якщо у вас виникли проблеми з B&O Cisco 950:

  • Переконайтеся, що навушники заряджені.
  • Переконайтеся, що навушники вдягнуті.
  • Перевірте налаштування телефону або програмного забезпечення для дзвінків, щоб переконатися, що вибраний аудіопристрій – це навушники.
  • Від'єднайте інші активні пристрої Bluetooth.
  • Збільште гучність на навушниках або пристрої для виклику.
  • Якщо у вас версія B&O Cisco 950 Microsoft Teams або ви придбали USB-адаптер для гарнітури Cisco як додатковий аксесуар, спробуйте підключитися за допомогою адаптера. Деякі старі пристрої Bluetooth не можуть підключатися до сучаснішого стандарту Bluetooth 5.1, що спричиняє проблеми зі звуком і якістю виклику. USB-адаптер дозволяє насолоджуватися високоякісним бездротовим зв'язком з будь-якого сумісного пристрою з портом USB.
  • Використовуйте програму Webex, Accessory Hub або мобільну програму Bang & Olufsen, щоб перевірити, чи є доступні оновлення програмного забезпечення.
  • Перемістіть навушники ближче до потрібного пристрою для виклику і подалі від будь-яких потенційних джерел радіоперешкод або перешкод.
  • Переконайтеся, що драйвери Bluetooth на вашому пристрої Windows і Mac оновлені.
  • Якщо проблема не зникає і жодне з наведених вище рішень не працює, відвідайте Огляд гарантії на гарнітури Cisco, щоб знайти умови гарантії на навушники та відкрити футляр TAC для отримання додаткової допомоги.

Оновіть навушники в програмі Webex

Оновлення прошивки покращують якість звуку або додають навушникам нові функції. Ми рекомендуємо вам завжди встановлювати останню версію програмного забезпечення на навушники, коли це можливо. Програма Webex сповіщає вас про щоразу, коли з'являється нове програмне забезпечення.

Інформацію про останній випуск мікропрограми наведено в примітках до випуску Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Підключіть Bang & Olufsen Cisco 950 до свого пристрою за допомогою Bluetooth.

2

Відкрийте програму Webex.

3

Дотримуйтеся підказок на екрані.

Оновлення прошивки навушників займає близько 20 хвилин. Не виходьте з програми до завершення оновлення.

Оновіть навушники в Accessory Hub

Оновлення прошивки покращують якість звуку або додають навушникам нові функції. Ми рекомендуємо вам завжди встановлювати останню версію програмного забезпечення на навушники, коли це можливо. Accessory Hub сповіщає вас про щоразу, коли з'являється нове програмне забезпечення.

Інформацію про останній випуск мікропрограми наведено в примітках до випуску Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Підключіть Bang & Olufsen Cisco 950 до свого пристрою за допомогою Bluetooth.

2

Відкрийте програму Accessory Hub для настільних ПК або веб-програму.

3

Дотримуйтеся підказок на екрані.

Оновлення прошивки навушників займає близько 20 хвилин. Не виходьте з програми до завершення оновлення.

Оновіть навушники в мобільному додатку Bang & Olufsen

Оновлення прошивки покращують якість звуку або додають навушникам нові функції. Ми рекомендуємо вам завжди встановлювати останню версію програмного забезпечення на навушники, коли це можливо. Мобільний додаток Bang & Olufsen сповіщає вас про щоразу, коли з'являється нове програмне забезпечення.

Інформацію про останній випуск мікропрограми наведено в примітках до випуску Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Виберіть свої навушники в додатку Bang & Olufsen.

2

Натисніть «Налаштування» у верхньому правому куті екрана.

3

Виберіть Налаштування продукту> Програмне забезпечення > Оновити програмне забезпечення .

Оновлення прошивки навушників займає близько 20 хвилин. Не виходьте з програми до завершення оновлення.

Скидання навушників до заводських налаштувань

Скидання до заводських налаштувань очищає всі збережені з'єднання Bluetooth® і скидає всі налаштування до заводських значень за замовчуванням. Якщо у вас є USB-адаптер, скидання до заводських налаштувань також призводить до стирання з'єднання з USB-адаптером. Дивіться розділ Підключення USB-адаптера гарнітури Cisco до гарнітури , щоб дізнатися, як підключити навушники до адаптера.

1

Помістіть обидва навушники всередину футляра і зачекайте 5 секунд.

Переконайтеся, що зарядний футляр відкритий навстіж.

2

Торкніться і утримуйте сенсорні поля обох навушників протягом 20 секунд, доки індикатор не почне блимати червоним.

Коли скидання до заводських налаштувань завершиться, ви зможете знову почати процес налаштування.

Повністю закрийте і знову запустіть мобільний додаток Bang & Olufsen, перш ніж намагатися підключити навушники після скидання до заводських налаштувань.