- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
În acest articol
Feedback?Dacă întâmpinați orice problemă cu dispozitivul Bang & Olufsen Cisco 950, puteți face mai întâi pașii de depanare.
Primii pași
Încercați mai întâi aceste soluții dacă întâmpinați probleme cu B&O Cisco 950:
- Asigurați-vă că căștile sunt încărcate.
- Asigurați-vă că căștile sunt pornite.
- Verificați setările telefonului sau software-ului de apelare pentru a vă asigura că căștile sunt dispozitivul audio selectat.
- Deconectați alte dispozitive Bluetooth active.
- Măriți volumul de pe căști sau pe dispozitivul de apel.
- Dacă aveți versiunea B&O Cisco 950 Microsoft Teams sau ați achiziționat adaptorul Cisco Headset USB ca accesoriu opțional, încercați să vă conectați utilizând adaptorul. Unele dispozitive Bluetooth mai vechi nu se pot conecta la standardul Bluetooth 5.1 mai modern, provocând probleme de sunet și de calitate a apelurilor. Adaptorul USB vă permite să vă bucurați de o experiență wireless de înaltă calitate de pe orice dispozitiv compatibil cu un port USB.
- Utilizați aplicația Webex, Centrul de accesorii sau aplicația mobilă Bang & Olufsen pentru a vedea dacă există actualizări software disponibile.
- Mutați căștile mai aproape de dispozitivul de apel dorit și departe de orice surse potențiale de interferențe radio sau obstrucții.
- Asigurați-vă că driverele Bluetooth de pe dispozitivul dvs. Windows și Mac sunt actualizate.
- Dacă problema persistă și niciuna dintre soluțiile de mai sus nu funcționează, vizitați Prezentare generală a Cisco Headset garanției pentru a găsi termenii garanției căștilor dvs. și deschideți o car casă TAC pentru mai multă asistență.
Actualizați căștile în aplicația Webex
Actualizările de firmware vă îmbunătățesc experiența audio sau adaugă funcționalități noi căștilor. Vă recomandăm să instalați întotdeauna cea mai recentă versiune de software pe căști atunci când este posibil. Aplicația Webex vă avertizează ori de câte ori există software nou disponibil.
Pentru informații despre cea mai recentă versiune de firmware, consultați Note de lansare a Cisco 950 Bang & Olufsen.
| 1 |
Conectați dispozitivul Bang & Olufsen Cisco 950 la dispozitiv utilizând Bluetooth. |
| 2 |
Deschideți aplicația Webex. |
| 3 |
Urmați instrucțiunile de pe ecran. Este nevoie de aproximativ 20 de minute pentru a actualiza firmware-ul căștilor. Nu ieșiți din aplicație înainte de finalizarea actualizării. |
Actualizați căștile în Hub de accesorii
Actualizările de firmware vă îmbunătățesc experiența audio sau adaugă funcționalități noi căștilor. Vă recomandăm să instalați întotdeauna cea mai recentă versiune de software pe căști atunci când este posibil. Accessory Hub vă avertizează ori de câte ori există software nou disponibil.
Pentru informații despre cea mai recentă versiune de firmware, consultați Note de lansare a Cisco 950 Bang & Olufsen.
| 1 |
Conectați dispozitivul Bang & Olufsen Cisco 950 la dispozitiv utilizând Bluetooth. |
| 2 |
Deschideți aplicația Accessory Hub Desktop sau aplicația web. |
| 3 |
Urmați instrucțiunile de pe ecran. Este nevoie de aproximativ 20 de minute pentru a actualiza firmware-ul căștilor. Nu ieșiți din aplicație înainte de finalizarea actualizării. |
Actualizează-ți căștile în aplicația mobilă Bang & Olufsen
Actualizările de firmware vă îmbunătățesc experiența audio sau adaugă funcționalități noi căștilor. Vă recomandăm să instalați întotdeauna cea mai recentă versiune de software pe căști atunci când este posibil. Aplicația mobilă Bang & Olufsen vă avertizează ori de câte ori există software nou disponibil.
Pentru informații despre cea mai recentă versiune de firmware, consultați Note de lansare a Cisco 950 Bang & Olufsen.
| 1 |
Alegeți căștile în aplicația Bang & Olufsen. |
| 2 |
Atingeți Setări în colțul din dreapta sus al ecranului. |
| 3 |
Selectaţi . Este nevoie de aproximativ 20 de minute pentru a actualiza firmware-ul căștilor. Nu ieșiți din aplicație înainte de finalizarea actualizării. |
Resetați din fabrică căștile
O resetare din fabrică șterge toate conexiunile Bluetooth® salvate și resetează toate setările la valorile implicite din fabrică. Dacă aveți un adaptor USB, o resetare din fabrică șterge și conexiunea la adaptorul USB. Consultați Asocierea adap Cisco Headset torului USB la setul cu cască pentru a afla cum să asociați căștile cu adaptorul.
| 1 |
Așezați ambele căști în interiorul carcasei și așteptați 5 secunde. Asigurați-vă că carcasa de încărcare este larg deschisă. |
| 2 |
Atingeți și țineți apăsate câmpurile tactile ale ambelor căști timp de 20 de secunde, până când indicatorul cli pește roșu. Când resetarea din fabrică se finalizează, puteți începe din nou procesul de configurare. Renunțați complet și lansați din nou aplicația mobilă Bang & Olufsen înainte de a încerca să asociați căș tile după o resetare din fabrică. |
Curățați căștile
| 1 |
Ștergeți căștile cu o cârpă moale și uscată. |
| 2 |
(Opțional) Dacă un căști necesită curățare suplimentară, aplicați o cantitate mică de agent de curățare fără alcool pe o cârpă moale, curată, fără scame și ștergeți ușor căștile. Evitați utilizarea unei soluții de alcool izopropilic 70%, deoarece poate decolora sau înnora suprafața și poate degrada integritatea dispozitivului în timp. Dacă căștile necesită dezinfectare, puteți utiliza o soluție de alcool izopropilic 70% pe propriul risc. Nu permiteți umezelii să intre în căști, în portul USB-C sau în carcasa de încărcare . Deteriorarea produselor dvs. Cisco ca urmare a curățării și dezinfectării nu este acoperită de garanțiile sau garanțiile noastre pentru produse. |
Tampoanele pentru urechi de schimb sunt disponibile la comandă pe căști. Puteți găsi informațiile de comandă în fișele tehnice.
