Soluții generale

Dacă întâmpinați o problemă cu B&O Cisco 950, încercați mai întâi următoarele soluții generale:

  • Asigurați-vă că căștile sunt încărcate.
  • Asigurați-vă că aveți căștile activate.
  • Deconectați alte dispozitive Bluetooth active.
  • Măriți volumul.
  • Reporniți căștile prin plasarea în interiorul carcasei, închideți capacul timp de 5 secunde și scoateți din nou căștile.
  • Încercați să vă conectați la adaptorul USB pentru Căști Cisco. Adaptorul USB vă permite să vă bucurați de un dispozitiv wireless de înaltă calitate de pe orice dispozitiv compatibil cu un port USB.
  • Descărcați aplicația mobilă Bang & Olufsen pe dispozitivul mobil și rulați actualizările software disponibile.
  • Asigurați-vă că driverele Bluetooth de pe dispozitivul dvs. Windows și Mac sunt actualizate.
  • Dacă problema persistă și niciuna dintre soluțiile de mai sus nu funcționează, vizitați Prezentarea generală a garanției căștilor Cisco pentru a afla termenii de garanție ai căștilor și pentru a deschide un caz TAC pentru asistență suplimentară.

Resetați căștile la setările din fabrică

Resetarea la setările din fabrică restabilește toate setările pentru căști la setările implicite din fabrică și șterge toate conexiunile Bluetooth salvate.

1

Așezați ambele căști în interiorul carcasei și așteptați 5 secunde.

Asigurați-vă că caseta de încărcare este larg deschisă.

2

Atingeți și mențineți câmpurile tactile ale ambelor căști timp de 20 de secunde, până când indicatorul clipește în roșu.

Când resetarea la setările din fabrică se finalizează, puteți începe din nou procesul de configurare.