Soluzioni generali

Se si riscontra un problema con B&O Cisco 950, provare prima le seguenti soluzioni generali:

  • Assicurati che gli auricolari siano caricati.
  • Assicurati che gli auricolari siano attivi.
  • Disconnettere gli altri dispositivi Bluetooth attivi.
  • Aumentare il volume.
  • Riavviare gli auricolari posizionando all'interno della custodia, chiudendo il coperchio per 5 secondi e togliendo di nuovo gli auricolari.
  • Provare a connettersi con l'adattatore USB per cuffia Cisco. L'adattatore USB consente di utilizzare un wireless di alta qualità da qualsiasi dispositivo compatibile con una porta USB.
  • Scaricare l'app mobile Bang & Olufsen sul dispositivo mobile ed eseguire gli aggiornamenti software disponibili.
  • Accertarsi che i driver Bluetooth sul dispositivo Windows e Mac siano aggiornati.
  • Se il problema persiste e nessuna delle soluzioni precedenti funziona, visitare Panoramica sulla garanzia delle cuffie Cisco per individuare i termini di garanzia della cuffia e aprire un caso TAC per ulteriore assistenza.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica delle cuffie

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica ripristina tutte le impostazioni di fabbrica predefinite degli auricolari e cancella tutte le connessioni Bluetooth salvate.

1

Posizionare entrambi gli auricolari all'interno della custodia e attendere 5 secondi.

Assicurarsi che la custodia di ricarica sia ben aperta.

2

Toccare e tenere premuto i campi di tocco di entrambi gli auricolari per 20 secondi, fino a quando l'indicatore lampeggia in rosso.

Al termine del ripristino delle impostazioni di fabbrica, è possibile avviare nuovamente il processo di impostazione.