Soluzioni generali

Prova prima le seguenti soluzioni generali se riscontri un problema con B&O Cisco 950:

  • Assicurati che gli auricolari siano carichi.
  • Assicurati che gli auricolari siano accesi.
  • Disconnettere gli altri dispositivi Bluetooth.
  • Aumentare il volume.
  • Riavvia gli auricolari posizionandoli all'interno della custodia, chiudendo il coperchio per 5 secondi ed estraendo nuovamente gli auricolari.
  • Provare a connettersi con l'adattatore USB per cuffie Cisco. L'adattatore USB consente di godere di un wireless di alta qualità da qualsiasi dispositivo compatibile con una porta USB.
  • Scarica l'app mobile Bang & Olufsen sul tuo dispositivo mobile ed esegui gli aggiornamenti software disponibili.
  • Assicurati che i driver Bluetooth sul tuo dispositivo Windows e Mac siano aggiornati.
  • Se il problema persiste e nessuna delle soluzioni precedenti funziona, visita Panoramica della garanzia delle cuffie Cisco per trovare i termini di garanzia delle cuffie e aprire un caso TAC per ulteriore assistenza.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica degli auricolari

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica ripristina tutte le impostazioni di fabbrica predefinite degli auricolari e cancella tutte le connessioni Bluetooth salvate.

1

Posiziona entrambi gli auricolari all'interno della custodia e attendi 5 secondi.

Assicurati che la custodia di ricarica sia spalancata.

2

Tocca e tieni premuti i campi touch di entrambi gli auricolari per 20 secondi, finché l'indicatore non lampeggia in rosso.

Al termine del ripristino delle impostazioni di fabbrica, è possibile avviare nuovamente il processo di configurazione.