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Feedback?In caso di problemi con il suo Cisco 950 Bang & Olufsen, può prima eseguire i passaggi per la risoluzione dei problemi.
Primi passi
Prova prima queste soluzioni se ha problemi con il suo B&O Cisco 950:
- Si assicuri che i suoi auricolari siano carichi.
- Si assicuri che i suoi auricolari siano accesi.
- Controlli le impostazioni del suo telefono o del software di chiamata per assicurarsi che i suoi auricolari siano il dispositivo audio selezionato.
- Disconnetta gli altri dispositivi Bluetooth attivi.
- Alzi il volume degli auricolari o del dispositivo di chiamata.
- Se ha la versione B&O Cisco 950 per Microsoft Teams o ha acquistato l'adattatore Cisco Headset USB come accessorio opzionale, provi a connettersi utilizzando l'adattatore. Alcuni dispositivi Bluetooth meno recenti non riescono a connettersi con il più moderno standard Bluetooth 5.1, causando problemi di qualità dell'audio e delle chiamate. L'adattatore USB Le consente di godere di un'esperienza wireless di alta qualità da qualsiasi dispositivo compatibile con una porta USB.
- Usa l'app Webex, Accessory Hub o l'app mobile Bang & Olufsen per vedere se sono disponibili aggiornamenti software.
- Avvicini gli auricolari al dispositivo di chiamata desiderato e lontano da qualsiasi potenziale fonte di interferenza o ostruzione radio.
- Si assicuri che i driver Bluetooth sul suo dispositivo Windows e Mac siano aggiornati.
- Se il problema persiste e nessuna delle soluzioni precedenti funziona, visiti la panoramica della Cisco Headset garanzia per conoscere i termini di garanzia dei suoi auricolari e aprire una custodia TAC per ulteriore assistenza.
Aggiorna i suoi auricolari nell'app Webex
Gli aggiornamenti del firmware migliorano la sua esperienza audio o aggiungono nuove funzionalità ai suoi auricolari. Le consigliamo di installare sempre la versione più recente del software sui suoi auricolari quando possibile. L'app Webex La avvisa ogni volta che è disponibile un nuovo software.
Per informazioni sull'ultima versione del firmware, vedere le note sulla versione di Bang & Olufsen Cisco 950.
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Connetta il suo Cisco 950 Bang & Olufsen al suo dispositivo tramite Bluetooth. |
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Aprire l'app Webex. |
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Segua le istruzioni sullo schermo. Sono necessari circa 20 minuti per aggiornare il firmware degli auricolari. Non esca dall'app prima del completamento dell'aggiornamento. |
Aggiorna i suoi auricolari in Accessory Hub
Gli aggiornamenti del firmware migliorano la sua esperienza audio o aggiungono nuove funzionalità ai suoi auricolari. Le consigliamo di installare sempre la versione più recente del software sui suoi auricolari quando possibile. Accessory Hub La avvisa ogni volta che è disponibile un nuovo software.
Per informazioni sull'ultima versione del firmware, vedere le note sulla versione di Bang & Olufsen Cisco 950.
| 1 |
Connetta il suo Cisco 950 Bang & Olufsen al suo dispositivo tramite Bluetooth. |
| 2 |
Aprire l'app Accessory Hub Desktop o l'app web. |
| 3 |
Segua le istruzioni sullo schermo. Sono necessari circa 20 minuti per aggiornare il firmware degli auricolari. Non esca dall'app prima del completamento dell'aggiornamento. |
Aggiorna i suoi auricolari nell'app mobile Bang & Olufsen
Gli aggiornamenti del firmware migliorano la sua esperienza audio o aggiungono nuove funzionalità ai suoi auricolari. Le consigliamo di installare sempre la versione più recente del software sui suoi auricolari quando possibile. L'app mobile Bang & Olufsen La avvisa ogni volta che è disponibile un nuovo software.
Per informazioni sull'ultima versione del firmware, vedere le note sulla versione di Bang & Olufsen Cisco 950.
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Scelga i suoi auricolari nell'app Bang & Olufsen. |
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Tocca Impostazioni nell'angolo in alto a destra dello schermo. |
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Scelga . Sono necessari circa 20 minuti per aggiornare il firmware degli auricolari. Non esca dall'app prima del completamento dell'aggiornamento. |
Ripristina le impostazioni di fabbrica dei suoi auricolari
Un ripristino delle impostazioni di fabbrica cancella tutte le connessioni Bluetooth® salvate e ripristina tutte le impostazioni ai valori predefiniti di fabbrica. Se dispone di un adattatore USB, il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancella anche la connessione all'adattatore USB. Vedi Associare l'adattatore Cisco Headset USB all'auricolare per sapere come abbinare gli auricolari all'adattatore.
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Inserisca entrambi gli auricolari nella custodia e attenda 5 secondi. Si assicuri che la custodia di ricarica sia ben aperta. |
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Tocca e tieni premuti i campi tattili di entrambi gli auricolari per 20 secondi, finché l'indicatore non lampeggia in rosso. Al termine del ripristino delle impostazioni di fabbrica, può ricominciare la procedura di configurazione. Chiuda completamente e riavvii l'app mobile Bang & Olufsen prima di provare ad abbinare gli auricolari dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica. |
Si pulisca gli auricolari
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Pulisca gli auricolari con un panno morbido e asciutto. |
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(Facoltativo) Se un auricolare richiede una pulizia aggiuntiva, applichi una piccola quantità di detergente analcolico su un panno morbido, pulito e privo di lanugine e pulisca delicatamente l'auricolare. Eviti l'uso di una soluzione di alcol isopropilico al 70%, poiché potrebbe scolorire o offuscare la superficie e potenzialmente degradare l'integrità del dispositivo nel tempo. Se gli auricolari richiedono la disinfezione, può utilizzare una soluzione di alcol isopropilico al 70% a proprio rischio. Non lasci che l'umidità penetri negli auricolari, nella porta USB-C o nella custodia di ricarica. I danni ai suoi prodotti Cisco dovuti alla pulizia e alla disinfezione non sono coperti dalle nostre garanzie o dalle garanzie sui prodotti. |
I cuscinetti auricolari sostitutivi sono disponibili su ordinazione sulle cuffie. Può trovare le informazioni per l'ordine nelle schede tecniche.
