Prvé kroky

Ak sa vyskytnú problémy s telefónom B&O Cisco 950, vyskúšajte najskôr tieto riešenia:

  • Uistite sa, že sú slúchadlá nabité.
  • Skontrolujte, či sú slúchadlá zapnuté.
  • Skontrolujte nastavenia softvéru pre telefón alebo hovory a uistite sa, že slúchadlá sú vybratým zvukovým zariadením.
  • Odpojte ostatné aktívne zariadenia Bluetooth.
  • Zvýšte hlasitosť na slúchadlách alebo volacom zariadení.
  • Ak máte verziu B&&O Cisco 950 Microsoft Teams alebo ste si zakúpili USB adaptér náhlavnej súpravy Cisco ako voliteľné príslušenstvo, skúste sa pripojiť pomocou adaptéra. Niektoré staršie Bluetooth zariadenia sa nedokážu pripojiť k modernejšiemu štandardu Bluetooth 5.1, čo spôsobuje problémy so zvukom a kvalitou hovoru. Adaptér USB vám umožňuje vychutnať si vysokokvalitný bezdrôtový zážitok z akéhokoľvek kompatibilného zariadenia s portom USB.
  • Pomocou aplikácie Webex, Centra príslušenstva alebo mobilnej aplikácie Bang & Olufsen zistite, či nie sú k dispozícii aktualizácie softvéru.
  • Presuňte slúchadlá bližšie k požadovanému volaciemu zariadeniu a ďalej od potenciálnych zdrojov rádiového rušenia alebo prekážok.
  • Uistite sa, že ovládače Bluetooth v zariadení so systémom Windows a Mac sú aktuálne.
  • Ak problém pretrváva a žiadne z vyššie uvedených riešení nefunguje, navštívte stránku Prehľad záruky na slúchadlá Cisco, kde nájdete záručné podmienky svojich slúchadiel a otvoríte puzdro TAC, kde získate ďalšiu pomoc.

Aktualizujte si slúchadlá v aplikácii Webex

Aktualizácie firmvéru zlepšujú váš zvukový zážitok alebo pridávajú nové funkcie do slúchadiel. Ak je to možné, odporúčame vám vždy nainštalovať do slúchadiel najnovšiu verziu softvéru. Webex aplikácia vás upozorní vždy, keď je k dispozícii nový softvér.

Informácie o najnovšom vydaní firmvéru nájdete v poznámkach k vydaniu Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Pripojte svoj Bang & Olufsen Cisco 950 k zariadeniu pomocou Bluetooth.

2

Otvorte aplikáciu Webex.

3

Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Aktualizácia firmvéru slúchadiel trvá približne 20 minút. Aplikáciu neukončujte pred dokončením aktualizácie.

Aktualizácia slúchadiel v Centre príslušenstva

Aktualizácie firmvéru zlepšujú váš zvukový zážitok alebo pridávajú nové funkcie do slúchadiel. Ak je to možné, odporúčame vám vždy nainštalovať do slúchadiel najnovšiu verziu softvéru. Centrum príslušenstva vás upozorní vždy, keď je k dispozícii nový softvér.

Informácie o najnovšom vydaní firmvéru nájdete v poznámkach k vydaniu Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Pripojte svoj Bang & Olufsen Cisco 950 k zariadeniu pomocou Bluetooth.

2

Otvorte aplikáciu Accessory Hub Desktop alebo webovú aplikáciu.

3

Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Aktualizácia firmvéru slúchadiel trvá približne 20 minút. Aplikáciu neukončujte pred dokončením aktualizácie.

Aktualizujte si slúchadlá v mobilnej aplikácii Bang & Olufsen

Aktualizácie firmvéru zlepšujú váš zvukový zážitok alebo pridávajú nové funkcie do slúchadiel. Ak je to možné, odporúčame vám vždy nainštalovať do slúchadiel najnovšiu verziu softvéru. Mobilná aplikácia Bang & Olufsen vás upozorní vždy, keď je k dispozícii nový softvér.

Informácie o najnovšom vydaní firmvéru nájdete v poznámkach k vydaniu Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Vyberte si slúchadlá v aplikácii Bang & Olufsen.

2

Klepnite na položku Nastavenia v pravom hornom rohu obrazovky.

3

Vyberte položku Nastavenia produktu > Softvér > Aktualizovať softvér.

Aktualizácia firmvéru slúchadiel trvá približne 20 minút. Aplikáciu neukončujte pred dokončením aktualizácie.

Obnovte výrobné nastavenia slúchadiel

Obnovením výrobných nastavení sa vymažú všetky uložené Bluetooth® pripojenia a obnovia sa všetky nastavenia na predvolené výrobné hodnoty. Ak máte adaptér USB, obnovením výrobných nastavení sa vymaže aj pripojenie k adaptéru USB. Pozrite si tému Spárovanie USB adaptéra náhlavnej súpravy Cisco s náhlavnou súpravou a zistite, ako spárovať slúchadlá s adaptérom.

1

Vložte obe podložky slúchadiel do puzdra a počkajte 5 sekúnd.

Uistite sa, že je nabíjacie puzdro dokorán otvorené.

2

Klepnite na dotykové polia oboch slúchadiel a podržte ich stlačené 20 sekúnd, kým indikátor nezačne blikať červeným svetlom.

Po dokončení obnovenia výrobných nastavení môžete proces nastavenia spustiť znova.

Úplne ukončite a znova spustite mobilnú aplikáciu Bang & Olufsen predtým, ako sa pokúsite spárovať slúchadlá po obnovení továrenských nastavení.

Čistenie podložiek slúchadiel

Pokyny na čistenie slúchadiel nájdete v téme Čistenie slúchadiel.