Soluções gerais

Tente as soluções gerais a seguir primeiro se encontrar um problema com o B&O Cisco 950:

  • Verifique se o auricular está carregado.
  • Verifique se os auriculares estão ativados.
  • Desconecte todos os outros dispositivos Bluetooth ativos.
  • Aumente o volume.
  • Reinicie o auricular colocando dentro da ocorrência, fechando a tampa por 5 segundos e tirando o auricular novamente.
  • Tente se conectar com o adaptador USB do fone de ouvido Cisco. O adaptador USB permite que você desfrute de um wireless de alta qualidade de qualquer dispositivo compatível com uma porta USB.
  • Faça download do aplicativo móvel Bang &olufsen para seu dispositivo móvel e execute as atualizações de software disponíveis.
  • Assegure-se de que os drivers Bluetooth no dispositivo Windows e Mac estejam atualizados.
  • Se o problema persistir e nenhuma das soluções acima funcionar, visite a Visão geral da garantia do fone de ouvido da Cisco para encontrar os termos de garantia do fone de ouvido e abrir uma ocorrência TAC para obter mais ajuda.

Redefinir o auricular de fábrica

A redefinição de fábrica restaura todas as configurações do auricular para as configurações padrão de fábrica e apaga todas as conexões Bluetooth salvas.

1

Coloque os dois auriculares dentro do caso e espere por 5 segundos.

Certifique-se de que a ocorrência de carregamento esteja aberta.

2

Toque e segure os campos de toque de ambos os auriculares por 20 segundos, até que o indicador pisca em vermelho.

Quando a redefinição de fábrica estiver concluída, você poderá iniciar o processo de configuração novamente.