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Comentários?Se você encontrar algum problema com o Cisco 950 da Bang & Olufsen, execute as etapas de solução de problemas primeiro.
Primeiros passos
Experimente estas soluções primeiro se tiver problemas com seu B&O Cisco 950:
- Certifique-se de que seus fones de ouvido estejam carregados.
- Verifique se os fones de ouvido estão ligados.
- Verifique as configurações do telefone ou do software de chamadas para garantir que seus fones de ouvido sejam o dispositivo de áudio selecionado.
- Desconecte outros dispositivos Bluetooth ativos.
- Aumente o volume dos fones de ouvido ou do dispositivo de chamada.
- Se você tiver a versão B&O Cisco 950 Microsoft Teams ou tiver comprado o adaptador Cisco Headset USB como acessório opcional, tente se conectar usando o adaptador. Alguns dispositivos Bluetooth mais antigos não conseguem se conectar ao padrão Bluetooth 5.1 mais moderno, causando problemas de qualidade de som e chamadas. O adaptador USB permite que você desfrute de uma experiência sem fio de alta qualidade a partir de qualquer dispositivo compatível com uma porta USB.
- Use o aplicativo Webex, o Accessory Hub ou o aplicativo móvel Bang & Olufsen para ver se há alguma atualização de software disponível.
- Aproxime seus fones de ouvido do dispositivo de chamada desejado e de qualquer fonte potencial de interferência ou obstrução de rádio.
- Verifique se os drivers Bluetooth do seu dispositivo Windows e Mac estão atualizados.
- Se o problema persistir e nenhuma das soluções acima funcionar, visite a Visão geral da Cisco Headset garantia para encontrar os termos de garantia de seus fones de ouvido e abra uma caixa de TAC para obter mais assistência.
Atualize seus fones de ouvido no aplicativo Webex
As atualizações de firmware melhoram sua experiência de áudio ou adicionam novas funcionalidades aos seus fones de ouvido. Recomendamos que você sempre instale a versão mais recente do software em seus fones de ouvido sempre que possível. O aplicativo Webex alerta você sempre que há um novo software disponível.
Para obter informações sobre a versão mais recente do firmware, consulte as notas de versão do Cisco 950 da Bang & Olufsen.
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Conecte seu Bang & Olufsen Cisco 950 ao seu dispositivo usando Bluetooth. |
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Abra o aplicativo Webex. |
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Siga as instruções na tela. Demora cerca de 20 minutos para atualizar o firmware dos fones de ouvido. Não saia do aplicativo antes que a atualização seja concluída. |
Atualize seus fones de ouvido no Accessory Hub
As atualizações de firmware melhoram sua experiência de áudio ou adicionam novas funcionalidades aos seus fones de ouvido. Recomendamos que você sempre instale a versão mais recente do software em seus fones de ouvido sempre que possível. O Accessory Hub alerta você sempre que há um novo software disponível.
Para obter informações sobre a versão mais recente do firmware, consulte as notas de versão do Cisco 950 da Bang & Olufsen.
| 1 |
Conecte seu Bang & Olufsen Cisco 950 ao seu dispositivo usando Bluetooth. |
| 2 |
Abra o aplicativo Accessory Hub Desktop ou o aplicativo web. |
| 3 |
Siga as instruções na tela. Demora cerca de 20 minutos para atualizar o firmware dos fones de ouvido. Não saia do aplicativo antes que a atualização seja concluída. |
Atualize seus fones de ouvido no aplicativo móvel Bang & Olufsen
As atualizações de firmware melhoram sua experiência de áudio ou adicionam novas funcionalidades aos seus fones de ouvido. Recomendamos que você sempre instale a versão mais recente do software em seus fones de ouvido sempre que possível. O aplicativo móvel Bang & Olufsen alerta você sempre que há um novo software disponível.
Para obter informações sobre a versão mais recente do firmware, consulte as notas de versão do Cisco 950 da Bang & Olufsen.
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Escolha seus fones de ouvido no aplicativo Bang & Olufsen. |
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Toque em Configurações no canto superior direito da tela. |
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Escolha . Demora cerca de 20 minutos para atualizar o firmware dos fones de ouvido. Não saia do aplicativo antes que a atualização seja concluída. |
Redefina seus fones de ouvido para as configurações de fábrica
Uma redefinição de fábrica limpa todas as conexões Bluetooth® salvas e redefine todas as configurações para seus valores padrão de fábrica. Se você tiver um adaptador USB, uma redefinição de fábrica também apagará a conexão com o adaptador USB. Consulte Emparelhar o adaptador Cisco Headset USB com o fone de ouvido para saber como emparelhar os fones de ouvido com o adaptador.
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Coloque os dois fones de ouvido dentro do estojo e aguarde 5 segundos. Certifique-se de que o estojo de carregamento esteja totalmente aberto. |
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Toque e segure os campos de toque de ambos os fones de ouvido por 20 segundos, até que o indicador pisque em vermelho. Quando a redefinição de fábrica for concluída, você poderá iniciar o processo de configuração novamente. Saia completamente e inicie o aplicativo móvel Bang & Olufsen novamente antes de tentar emparelhar seus fones de ouvido após uma redefinição de fábrica. |
Limpe seus fones de ouvido
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Limpe os fones de ouvido com um pano macio e seco. |
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(Opcional) Se um fone de ouvido precisar de limpeza adicional, aplique uma pequena quantidade de agente de limpeza sem álcool em um pano macio, limpo e sem fiapos e limpe-o suavemente. Evite usar uma solução de 70% de álcool isopropílico, pois isso pode descolorir ou turvar a superfície e potencialmente degradar a integridade do dispositivo com o tempo. Se os fones de ouvido precisarem ser desinfetados, você pode usar uma solução de 70% de álcool isopropílico por sua conta e risco. Não permita que a umidade entre nos fones de ouvido, na porta USB-C ou no estojo de carregamento. Danos em seus produtos Cisco como resultado da limpeza e desinfecção não são cobertos por nossas garantias ou garantias de produtos. |
Almofadas de ouvido de reposição estão disponíveis para encomenda nos fones de ouvido. Você pode encontrar as informações do pedido nas planilhas de dados.
