Soluções gerais

Primeiro, tente as seguintes soluções gerais se encontrar um problema com o B&O Cisco 950:

  • Certifique-se de que seus fones de ouvido são cobrados.
  • Certifique-se de que seus fones de ouvido estão ligados.
  • Desconecte outros dispositivos Bluetooth ativos.
  • Aumente o volume.
  • Reinicie seus fones de ouvido colocando dentro da caixa, fechando a tampa por 5 segundos e tirando os fones de ouvido novamente.
  • Tente se conectar com o adaptador USB do fone de ouvido Cisco. O adaptador USB permite que você desfrute de uma conexão sem fio de alta qualidade de qualquer dispositivo compatível com uma porta USB.
  • Baixe o aplicativo móvel Bang & Olufsen para o seu dispositivo móvel e execute as atualizações de software disponíveis.
  • Certifique-se de que os drivers Bluetooth no seu dispositivo Windows e Mac estejam atualizados.
  • Se o problema persistir e nenhuma das soluções acima funcionar, visite a Visão geral da garantia do fone de ouvido Cisco para encontrar os termos de garantia do fone de ouvido e abrir um caso do TAC para obter mais assistência.

Redefinição de fábrica de seus fones de ouvido

A redefinição das configurações de fábrica restaura todas as configurações de fones de ouvido para as configurações padrão de fábrica e limpa todas as conexões Bluetooth salvas.

1

Coloque os dois fones de ouvido dentro da caixa e aguarde 5 segundos.

Certifique-se de que a capa de carregamento esteja aberta.

2

Toque e segure os campos de toque de ambos os fones de ouvido por 20 segundos, até que o indicador pisque em vermelho.

Quando a redefinição das configurações de fábrica for concluída, você poderá iniciar o processo de configuração novamente.