Soluciones generales

Pruebe las siguientes soluciones generales primero si tiene un problema con B&O Cisco 950:

  • Asegúrese de que sus auriculares estén cargados.
  • Asegúrese de que sus auriculares estén puestos.
  • Desconecte otros dispositivos Bluetooth activos.
  • Aumente el volumen.
  • Reinicie los auriculares colocándolos dentro de la caja, cerrando la tapa durante 5 segundos y sacándolos de nuevo.
  • Intente conectarse con el adaptador USB de los auriculares de Cisco. El adaptador USB le permite disfrutar de una conexión inalámbrica de alta calidad desde cualquier dispositivo compatible con un puerto USB.
  • Descargue la aplicación móvil Bang & Olufsen en su dispositivo móvil y ejecute las actualizaciones de software disponibles.
  • Asegúrese de que los controladores Bluetooth de su dispositivo Windows y Mac estén actualizados.
  • Si el problema continúa y ninguna de las soluciones anteriores funciona, visite Descripción general de la garantía de los auriculares de Cisco para conocer las condiciones de la garantía de sus auriculares y abra un caso del TAC para obtener más ayuda.

Restablezca los auriculares de fábrica

El restablecimiento de fábrica restaura todos los ajustes de los auriculares a los ajustes predeterminados de fábrica y borra todas las conexiones Bluetooth guardadas.

1

Coloque ambos auriculares dentro de la caja y espere 5 segundos.

Asegúrese de que la caja de carga esté abierta.

2

Mantenga presionados los campos táctiles de ambos auriculares durante 20 segundos, hasta que el indicador parpadee de color rojo.

Cuando se complete el restablecimiento de valores de fábrica, puede iniciar el proceso de configuración nuevamente.