Soluciones generales

Pruebe primero las siguientes soluciones generales si encuentra un problema con B&O Cisco 950:

  • Asegúrate de que los auriculares estén cargados.
  • Asegúrate de que los auriculares estén puestos.
  • Desconecte otros dispositivos Bluetooth activos.
  • Aumente el volumen.
  • Reinicie sus auriculares colocándolos dentro del estuche, cerrando la tapa durante 5 segundos y sacándolos nuevamente.
  • Intente conectarse con el adaptador USB para auriculares Cisco. El adaptador USB le permite disfrutar de una conexión inalámbrica de alta calidad desde cualquier dispositivo compatible con un puerto USB.
  • Descargue la aplicación móvil de Bang & Olufsen en su dispositivo móvil y ejecute las actualizaciones de software disponibles.
  • Asegúrese de que los controladores de Bluetooth en su dispositivo Windows y Mac estén actualizados.
  • Si el problema persiste y ninguna de las soluciones anteriores funciona, visite Descripción general de la garantía de los auriculares de Cisco para encontrar los términos de garantía de los auriculares y abrir un estuche de TAC para obtener más ayuda.

Restablece los valores de fábrica de tus auriculares

El restablecimiento de fábrica restaura todas las configuraciones de los auriculares a la configuración predeterminada de fábrica y borra todas las conexiones Bluetooth guardadas.

1

Coloque ambos auriculares dentro del estuche y espere 5 segundos.

Asegúrese de que el estuche de carga esté bien abierto.

2

Mantén pulsados los campos táctiles de ambos auriculares durante 20 segundos hasta que el indicador parpadee en rojo.

Cuando se complete el restablecimiento de fábrica, puede iniciar el proceso de configuración nuevamente.