- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
In dit artikel
Feedback?Als u problemen ondervindt met uw Bang & Olufsen Cisco 950, kunt u eerst de stappen voor probleemoplossing uitvoeren.
Eerste stappen
Probeer eerst deze oplossingen als u problemen ondervindt met uw B&O Cisco 950:
- Zorg ervoor dat uw oordopjes zijn opgeladen.
- Zorg ervoor dat uw oordopjes aan zijn.
- Controleer de instellingen van uw telefoon of telefoonsoftware om er zeker van te zijn dat uw oordopjes het geselecteerde audioapparaat zijn.
- Verbreek de verbinding met andere actieve Bluetooth-apparaten.
- Verhoog het volume van uw oordopjes of oproepapparaat.
- Als u de B&O Cisco 950 Microsoft Teams-versie hebt of de Cisco Headset USB-adapter als optioneel accessoire hebt gekocht, probeer dan verbinding te maken met behulp van de adapter. Sommige oudere Bluetooth-apparaten kunnen geen verbinding maken met de modernere Bluetooth 5.1-standaard, wat problemen met het geluid en de gesprekskwaliteit veroorzaakt. Met de USB-adapter kunt u genieten van een hoogwaardige draadloze ervaring vanaf elk compatibel apparaat met een USB-poort.
- Gebruik de Webex-app, Accessory Hub of de mobiele app Bang & Olufsen om te zien of er software-updates beschikbaar zijn.
- Plaats uw oordopjes dichter bij het gewenste oproepapparaat en uit de buurt van mogelijke bronnen van radiostoring of -obstructies.
- Controleer of de Bluetooth-drivers op uw Windows- en Mac-apparaat up-to-date zijn.
- Als het probleem zich blijft voordoen en geen van de bovenstaande oplossingen werkt, ga dan naar het Cisco HeadsetGarantieoverzicht voor de garantievoorwaarden van uw oordopjes en open een TAC-hoesje voor meer hulp.
Update uw oordopjes in de Webex-app
Firmware-updates verbeteren uw audio-ervaring of voegen nieuwe functionaliteit toe aan uw oordopjes. We raden u aan om, indien mogelijk, altijd de nieuwste softwareversie op uw oordopjes te installeren. De Webex-app waarschuwt u wanneer er nieuwe software beschikbaar is.
Zie de releaseopmerkingen van Bang & Olufsen Cisco 950 voor informatie over de nieuwste firmwareversie.
| 1 |
Verbind uw Bang & Olufsen Cisco 950 met uw apparaat via Bluetooth. |
| 2 |
Open de Webex-app. |
| 3 |
Volg de aanwijzingen op het scherm. Het duurt ongeveer 20 minuten om de firmware van uw oordopjes te updaten. Sluit de app niet af voordat de update is voltooid. |
Update uw oordopjes in Accessory Hub
Firmware-updates verbeteren uw audio-ervaring of voegen nieuwe functionaliteit toe aan uw oordopjes. We raden u aan om, indien mogelijk, altijd de nieuwste softwareversie op uw oordopjes te installeren. Accessory Hub waarschuwt u wanneer er nieuwe software beschikbaar is.
Zie de releaseopmerkingen van Bang & Olufsen Cisco 950 voor informatie over de nieuwste firmwareversie.
| 1 |
Verbind uw Bang & Olufsen Cisco 950 met uw apparaat via Bluetooth. |
| 2 |
Open de Accessory Hub Desktop-app of webapp. |
| 3 |
Volg de aanwijzingen op het scherm. Het duurt ongeveer 20 minuten om de firmware van uw oordopjes te updaten. Sluit de app niet af voordat de update is voltooid. |
Update uw oordopjes in de mobiele app van Bang & Olufsen
Firmware-updates verbeteren uw audio-ervaring of voegen nieuwe functionaliteit toe aan uw oordopjes. We raden u aan om, indien mogelijk, altijd de nieuwste softwareversie op uw oordopjes te installeren. De mobiele app van Bang & Olufsen waarschuwt u wanneer er nieuwe software beschikbaar is.
Zie de releaseopmerkingen van Bang & Olufsen Cisco 950 voor informatie over de nieuwste firmwareversie.
| 1 |
Kies uw oordopjes in de Bang & Olufsen-app. |
| 2 |
Tik op Instellingen in de rechterbovenhoek van het scherm. |
| 3 |
Kies . Het duurt ongeveer 20 minuten om de firmware van uw oordopjes te updaten. Sluit de app niet af voordat de update is voltooid. |
Uw oordopjes terugzetten naar de fabrieksinstellingen
Als u de fabrieksinstellingen terugzet, worden alle opgeslagen Bluetooth® -verbindingen gewist en worden alle instellingen teruggezet naar de standaardfabriekswaarden. Als u een USB-adapter hebt, wordt bij een fabrieksreset ook de verbinding met de USB-adapter gewist. Zie De Cisco Headset USB-adapter koppelen aan uw headset voor meer informatie over hoe u uw oordopjes aan de adapter koppelt.
| 1 |
Plaats beide oordopjes in de hoes en wacht 5 seconden. Zorg ervoor dat de oplaadcase helemaal open staat. |
| 2 |
Tik en houd de aanraakvelden van beide oordopjes 20 seconden ingedrukt, totdat de indicator rood knippert. Wanneer de fabrieksinstellingen zijn hersteld, kunt u het installatieproces opnieuw starten. Sluit volledig af en start de mobiele app van Bang & Olufsen opnieuw voordat u uw oordopjes probeert te koppelen nadat de fabrieksinstellingen zijn hersteld. |
Maak uw oordopjes schoon
| 1 |
Veeg de oordopjes schoon met een zachte, droge doek. |
| 2 |
(Optioneel) Als een oordopje extra moet worden gereinigd, breng dan een kleine hoeveelheid reinigingsmiddel zonder alcohol aan op een zachte, schone, pluisvrije doek en veeg het oordopje voorzichtig schoon. Vermijd het gebruik van een oplossing van 70% isopropylalcohol, omdat dit het oppervlak kan verkleuren of vertroebelen en de integriteit van het apparaat na verloop van tijd kan aantasten. Als de oordopjes moeten worden gedesinfecteerd, mag u op eigen risico een oplossing van 70% isopropylalcohol gebruiken. Zorg ervoor dat er geen vocht in uw oordopjes, de USB-C-poort of de oplaadetui terechtkomt. Schade aan uw Cisco-producten als gevolg van reiniging en desinfectie valt niet onder onze garanties of productgaranties. |
Op de headsets zijn vervangende oorkussens te bestellen. U kunt de bestelinformatie vinden in de gegevensbladen.
