Услугата за паркиране на повиквания позволява на потребителя да паркира повикване срещу вътрешен номер на потребител или към вътрешен номер за паркиране на вътрешна линия за паркиране на повикване. Докато повикването е паркирано, потребителят може да извършва и получава други повиквания свободно и да извиква други функции без ограничения.
Услугата за паркиране на повиквания поддържа два типа паркиране на повиквания.
Обадете се на Park Direct —Позволява на потребителите да паркират повикване срещу вътрешен номер на конкретен потребител или разширение за паркиране на вътрешна линия за паркиране на повикване.
Обадете се на Park Group —Позволява на определена група потребители, известни като членове, да паркират автоматично повиквания срещу налични дестинации за паркиране, конфигурирани в група за паркиране на повиквания. Дестинациите за паркиране могат да бъдат или разширения на членове, или разширения за паркиране на повиквания.
Обадете се на Park Direct
За да паркира повикване към потребител или вътрешна линия за паркиране на повикване за паркиране на повиквания, потребителят на паркиране поставя активно повикване в режим в задържане и инициира ново повикване към код за достъп до функцията (FAC) *68 + (вътрешен номер на целевия потребител) или ( вътрешна линия за паркиране на повикване на дестинацията). Обаждането остава паркирано, докато не бъде извлечено или не се случи извикване от паркиране на повиквания.
За да паркира обаждане с помощта на вътрешна линия за паркиране на повикване за паркиране на повиквания, което се наблюдава от потребителския телефон Cisco , потребителят натиска бутон за линия, свързан с вътрешна линия за паркиране на повикване.
Група за паркиране на повиквания
За да паркира обаждане до група, паркиращият потребител поставя активно повикване в задържане и инициира ново повикване към код за достъп до функция (FAC) #58. Услугата за група за паркиране на повиквания автоматично търси първата налична дестинация за паркиране на повиквания от групата за паркиране на повиквания, срещу която да паркира разговора. Функцията за група за паркиране на повиквания винаги започва от първата назначена дестинация за паркиране на повиквания. Когато дестинацията е налична и повикването е паркирано срещу тази дестинация, обаждащият се, паркирайки повикването, получава съобщение с разширението, срещу което е паркирано повикването. Потребителят на паркиране може след това да обяви или да изтегли, че повикването е паркирано срещу разширение за извличане.
Извличане и извикване на потребителски настройки за паркиране на повиквания
Следните операции се прилагат както за директно паркиране на повиквания, така и за група за паркиране на повиквания.
За да извлече паркирано повикване, всеки потребител в организацията може да набере *88 + (разширение на паркирано повикване).
За да извлече повикване от наблюдавано вътрешна линия за паркиране на повикване за паркиране на повиквания, потребителят натиска бутон за линия, свързан с вътрешна линия за паркиране на повикване за паркиране на повиквания, което държи паркирано повикване.
Ако паркирано повикване не бъде извлечено в рамките на предвиденото време за извикване, паркирано повикване се извлича и представя на потребителя, който първоначално е паркирал повикването, или на алтернативен потребител за извикване.
Обадете се на Park Direct —Тези настройки са в Местоположения ниво и са под
.Обадете се на Park Group —Тези настройки са в Обадете се на Park Group ниво и са под
настройка.
Ако линията на потребителя на паркиране се появи на други телефони като споделена или наблюдавана, тези телефони също ще бъдат уведомени за върнатите повиквания, както е показано в Клиента на рецепционист.
Стойностите за модел на звънене, таймер за извикване и време за изчакване на групата за търсене на сигнали се прилагат както за директно паркиране на повиквания, така и за група за паркиране на повиквания. Тези настройки са в Местоположения ниво и са под . |
Можете ръчно да добавите до 100 разширения за паркиране на обаждания на местоположение.
1 | От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com/ , отидете на . |
2 | Щракнете върху . |
3 | Изберете Ръчно добавяне . |
4 | Изберете местоположението, където искате да добавите вътрешна линия за паркиране на повикване. |
5 | Въведете име на вътрешен номер за вътрешна линия за паркиране на повикване и вътрешен номер. |
6 | Изберете Запазете . |
1 | От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com/ , отидете на . |
||
2 | Щракнете върху . |
||
3 | Изберете Групово добавяне в CSV . |
||
4 | Изтеглете CSV шаблона и въведете необходимата информация.
|
||
5 | Щракнете върху Импортиране на CSV файл , изберете CSV файл и щракнете Изпратете .
|
Преди да започнете
Настройте или променете конфигурацията на вашия парк за обаждания в непиковите часове, за да избегнете прекъсвания на услугата.
1 | От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com , отидете на . |
||
2 | Щракнете върху .
|
||
3 | На Местоположение и име страница, въведете име за групата за паркиране на повиквания. Щракнете върху Напред. |
||
4 | На членове страница, търсене и добавяне на налични членове по име, телефонен номер или разширение. Тук членовете определят кой може да паркира обаждането. Щракнете върху Напред. Номера на виртуални линии също могат да бъдат добавени като член на групата за паркиране на повиквания. Можете да правите промени в съществуващите записи. Щракнете върху |
||
5 | На Паркови дестинации страница, на Използвайте членовете като паркови дестинации е деактивиран по подразбиране. Можете да търсите и добавяте разширения за паркиране на повиквания, където групата паркира обажданията. Щракнете върху Напред.
Можете да правите промени в съществуващите записи. Щракнете върху |
||
6 | На Извикване на настройките страница, изберете предпочитаната от вас Извикване до опция в падащо меню. Дестинацията за извикване е потребителят или групата, към която ще бъде насочено повикването, ако повикването не бъде взето. Те са следните опции:
|
||
7 | Прегледайте настройките си и след това щракнете Създайте . |
Какво да направите след това
Можете също да видите новосъздадената група за паркиране на повиквания.
Щракнете върху Обадете се на името на парка от списъка, за да се покаже страничен панел. Можете да редактирате всеки конкретен запис.
От Паркови дестинации , можете да изберете Използвайте членовете като паркови дестинации поле за отметка. Това премахва всички разширения за паркиране на повиквания от списъка с дестинации.
Щракнете върху Да, продължете да продължи. Списъкът с дестинации с вътрешна линия за паркиране на повикване е премахнат.
Щракнете върху Не, Отмени за отмяна и излизане от прозореца.
1 | От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com , отидете на и след това изберете местоположението, което искате да актуализирате. |
||
2 | Изберете Обаждане раздел и след това щракнете Настройки за паркиране на повиквания в Настройки на функциите за повикване раздел. |
||
3 | Променете следните настройки:
|
||
4 | Щракнете върху Запиши. |
Можете да добавяте и управлявате групи за паркиране на повиквания групово, като използвате CSV за паркиране на повиквания. За повече информация вж Справка за CSV файл формат за паркиране на повиквания на Webex Calling .