El servicio Detención de llamadas de llamadas, habilitado para todos los usuarios de manera predeterminada, permite a un usuario alopar una llamada con la extensión de un usuario disponible o con una extensión Detención de llamadas cliente. Detención de llamadas extensiones de llamadas son extensiones definidas dentro del servicio de Detención de llamadas de mantenimiento de llamadas en dec. El Detención de llamadas grupo de llamadas permite que un grupo definido de usuarios enlode automáticamente las llamadas contra otros miembros disponibles de un grupo de de reserva de llamadas. Los otros miembros del grupo que están en sus teléfonos pueden contestar las llamadas en estado de detención.
Detención de llamadas de características de mantenimiento
Para poner una llamada en espera para un usuario o una extensión de Detención de llamadas, el usuario que está en espera pone la llamada activa en espera e introduce el código de acceso de la característica (FAC) *68 + (extensión de usuario de destino) o (extensión de Detención de llamadas de destino). La llamada permanece en reserva hasta que se recupera, o se produce Detención de llamadas recuperación.
Para recuperar la llamada en parked, cualquier usuario de la organización puede marcar *88 + (extensión de llamada en parked).
Para desistido de una llamada con una extensión de Detención de llamadas que está siendo supervisada por el teléfono Cisco de un usuario, el usuario presiona la tecla de línea asociada con la extensión gratuita de Detención de llamadas.
Para recuperar una llamada de una extensión de Detención de llamadas monitor, el usuario presiona la tecla de línea asociada con la extensión de Detención de llamadas que mantiene la llamada en des parked.
Detención de llamadas de características grupales
Para poner una llamada en espera en un grupo, el usuario de poner una llamada activa en espera e introducir el código de acceso de característica (FAC) #58. El servicio Detención de llamadas grupo de búsquedas busca automáticamente al primer miembro disponible del Detención de llamadas Group para que alome la llamada. La característica Detención de llamadas grupo de pantalla siempre se inicia en el primer miembro asignado. Cuando un miembro está disponible, y la llamada se encuentra en contra de ese miembro, la persona que llama en la llamada recibe un anuncio con la extensión del miembro en el que se guarda la llamada. El usuario de la reserva puede entonces anunciar o presentar una página en la que se le ha asistido que se ha puesto una llamada en contra de su extensión.
La persona que llama en espera se coloca en espera hasta que un miembro recupera la llamada en espera utilizando *88 + (extensión de usuario) de la extensión en la que se ha colocado. Si la llamada en espera no se recupera en el tiempo de recuperación aprovisionado, la llamada en espera se recupera y se presenta al usuario que originalmente la degregó en espera o a un usuario de recuperación alternativa. El usuario de recuperación es Detención de llamadas configuración de grupo y es configurable.
Si la línea del usuario de la biblioteca aparece en otros teléfonos como compartido o monitoreado, estos teléfonos también serán notificados de las llamadas revertida, como se muestra en el cliente del recepcionista, de manera predeterminada, pero se puede configurar para no mostrar las llamadas revertida.
Puede agregar hasta 100 extensiones de detención de llamadas por ubicación de forma manual.
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com/, vaya a . |
2 | Haga . |
3 | Seleccione Agregar manualmente. |
4 | Elija la ubicación a la que desea agregar una extensión de detención de llamadas. |
5 | Introduzca un nombre y un número de extensión para la detención de llamadas. |
6 | Seleccione Guardar. |
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com/, vaya a . |
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2 | Haga . |
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3 | Seleccione Agregar en cantidad en CSV. |
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4 | Descargue la plantilla CSV e introduzca la información necesaria.
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5 | Haga clic en Importar archivo CSV, seleccione el archivo CSV y haga clic en Enviar.
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Antes de comenzar
Para evitar demoras predecibles cuando se recuperan las llamadas, asegúrese de que su rango de números no se superponga con su prefijo de correo de voz.
Configure o cambie su configuración de la de pausa de llamadas en horarios de no actividad para evitar cualquier posible interrupción en el servicio.
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a . |
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2 | Haga .
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3 | En la página Ubicación y nombre , seleccione una ubicación e introduzca un nombre para el grupo de de reserva de llamadas. Haga clic en Siguiente.
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4 | En la página Agregar usuarios , busque y agregue usuarios al grupo de de reserva de llamadas. Haga clic en Siguiente. |
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5 | En la página Configuración de recuperación, seleccione la opciónpreferida Recordar para en el menú desplegable. El destino de recuperación es el usuario o grupo al que se dirigirá la llamada si no se elige la llamada. Son las siguientes opciones:
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6 | Revise su configuración y haga clic en Crear. |
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a y, a continuación, seleccione la ubicación que desea actualizar. |
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2 | Haga clic en Configuración avanzada de llamadasy luego en Detención de llamadas configuración. |
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3 | Cambie los siguientes ajustes:
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4 | Haga clic en Guardar. |