Služba zaparkování hovorů umožňuje uživateli zaparkovat hovor proti lince uživatele nebo na linku pro parkování hovorů. Dokud je hovor zaparkován, může uživatel volně volat a přijímat další hovory a bez omezení uvolňuje další funkce.
Služba zaparkování hovorů podporuje dva typy zaparkování hovorů –
Přímé zaparkování hovorů – Umožňuje uživatelům zaparkovat hovor proti lince konkrétního uživatele nebo lince parkování hovorů.
Skupina pro parkování hovorů – Umožňuje definované skupině uživatelů nazývané členové automaticky zaparkovat hovory podle dostupných cílů parkování nakonfigurovaných ve skupině parkování hovorů . Cíle zaparkování mohou být buď linky člena, nebo linky pro parkování hovorů.
Přímá funkce zaparkování hovorů
Chcete-li zaparkovat hovor uživateli nebo na lince pro parkování hovorů, uživatel parkování přidržený aktivní hovor a zahájí nový hovor na přístupový kód funkcí (FAC) *68 + (linka cílového uživatele) nebo (cílová linka pro parkování hovorů). Hovor zůstane zaparkovaný, dokud nebude načten nebo dokud nedojde k opětovnému vyvolání zaparkovaného hovoru.
Chcete-li zaparkovat hovor pomocí linky pro parkování hovorů sledovaného telefonem Cisco uživatele, stiskne uživatel klávesu klávesa linky přiřazenou k bezplatné lince pro parkování hovorů.
Funkce skupiny zaparkování hovorů
Chcete-li zaparkovat hovor skupině, uživatel parkování přidržený aktivní hovor a zahájí nový hovor na přístupový kód funkcí (FAC) #58. Služba skupina pro parkování hovorů automaticky vyhledává první dostupný cíl pro parkování hovorů hovorů ze skupiny pro parkování hovorů, pro který má hovor zaparkovat. Funkce skupiny pro parkování hovorů se vždy spustí od prvního přiřazeného cíle parkování hovorů . Pokud je cíl k dispozici a hovor je zaparkován u tohoto cíle, obdrží volající, který hovor zaparkoval, oznámení s linkou, pro kterou je hovor zaparkován. Uživatel parkování může poté oznámit nebo pagerovat, že hovor byl zaparkován na lince za účelem získání.
Načíst zaparkované hovory a vyvolat uživatelská nastavení
Následující operace se vztahují na přímé zaparkování hovorů i na skupinu parkování hovorů.
Chcete-li převzít zaparkovaný hovor, kterýkoli uživatel v organizaci může vytočit *88 + (linka zaparkovaný hovor).
Chcete-li převzít hovor ze sledované linky pro parkování hovorů, uživatel stiskne klávesa linky přiřazenou k lince pro parkování hovorů, která zaparkovaný hovor.
Pokud se zaparkovaný hovor nepřevezme v rámci zřízené doby zpětného volání, zaparkovaný hovor je převzat a předložen uživateli, který hovor původně zaparkoval, nebo alternativnímu uživateli zpětného volání.
Přímé zaparkování hovoru - Tato nastavení jsou na Pobočky a jsou pod .
Skupina pro parkování hovorů - Tato nastavení jsou na Skupina pro parkování hovorů a jsou pod nastavení.
Pokud se linka uživatele zaparkovaného na jiných telefonech jeví jako sdílená nebo sledovaná, tyto telefony budou také upozorňovány na vrácená hovory, jak je znázorněno v klientovi recepce.
 |
Hodnoty Typ zvonění, Časovač opětovného volání a Doba čekání skupiny výstrah platí pro přímé parkování hovorů i pro skupinu parkování hovorů. Tato nastavení jsou na Pobočky a jsou pod . |
Ručně můžete přidat až 100 linek na parkování hovorů pro každou pobočku.
| 1 | Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com/ , přejít na . |
| 2 | Klikněte . |
| 3 | Vyberte možnost Přidat ručně . |
| 4 | Vyberte umístění, do kterého chcete přidat linka pro parkování hovorů. |
| 5 | Zadejte název a číslo linky linka pro parkování hovorů . |
| 6 | Vyberte možnost Uložit . |
| 1 | Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com/ , přejít na . |
||
| 2 | Klikněte . |
||
| 3 | Vyberte možnost Hromadné přidání v CSV . |
||
| 4 | Stáhněte si šablonu CSV a zadejte potřebné informace.
|
||
| 5 | Klikněte Importovat soubor CSV , vyberte soubor CSV a klikněte Odeslat .
|
Než začnete
Nastavte nebo změňte konfiguraci parkování hovorů mimo špičku, abyste zabránili přerušení služby.
| 1 | Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na . |
||
| 2 | Klikněte .
|
||
| 3 | Na stránce Umístění a název na stránce, zadejte název skupiny parkování hovorů . Klepněte na tlačítko Další. |
||
| 4 | Na stránce Členové stránky, vyhledávat a přidávat dostupné členy podle jména, telefonní číslo nebo linky. Zde členové definují, kdo může hovor zaparkovat. Klepněte na tlačítko Další. Čísla virtuálních linek lze přidat také jako člena skupiny parkování hovorů . Ve stávajících položkách můžete provádět změny. Klikněte na možnost |
||
| 5 | Na stránce Cíle parků stránku, Použít členy jako cíle parku je ve výchozím nastavení zakázána. Můžete vyhledat a přidat linky pro parkování hovorů , na kterých skupina hovory parkuje. Klepněte na tlačítko Další.
Ve stávajících položkách můžete provádět změny. Klikněte na možnost |
||
| 6 | Na stránce Vyvolat nastavení vyberte požadovanou stránku Vyvolat pro v rozevírací nabídka. Cíl zpětného volání je uživatel nebo skupina, na které bude hovor přesměrován, pokud nebude zvednut. Jsou to následující možnosti:
|
||
| 7 | Zkontrolujte nastavení a potom klikněte Vytvořit . |
pro odebrání členů.Co dělat dál
Můžete také zobrazit nově vytvořenou skupinu parkování hovorů .
Klikněte na možnost Název zaparkovaného hovoru v seznamu zobrazte boční panel. Můžete upravit určitou položku.
Z Cíle parků , můžete vybrat Použít členy jako cíle parku zaškrtávací políčko. Tato akce odebere ze seznamu cílů všechna čísla linek pro parkování hovorů .
Klikněte Ano, pokračovat pokračovat. Seznam cílů s linka pro parkování hovorů je odebrán.
Klikněte Ne, zrušit pro zrušení a opuštění okna.
| 1 | Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na a pak vyberte umístění, které chcete aktualizovat. |
||
| 2 | Vyberte možnost Volání a potom klikněte na tlačítko Nastavení parkování hovorů v Nastavení funkcí volání části. |
||
| 3 | Změňte následující nastavení:
|
||
| 4 | Klikněte na možnost Uložit. |
Skupiny parkování hovorů můžete přidávat a spravovat hromadně pomocí souboru CSV pro parkování hovorů . Další informace naleznete zde Odkaz na formát soubor CSV parkování hovorů Webex Calling .
