Послуга Call Park, включена для всіх користувачів за замовчуванням, дозволяє користувачеві припаркувати дзвінок проти доступного розширення користувача або розширення call park. Розширення call park - це розширення, визначені в рамках послуги Call Park для проведення припаркованих дзвінків. Послуга Call Park Group дозволяє визначеній групі користувачів автоматично паркувати дзвінки проти інших доступних учасників групи колл-парку. Запарковані виклики можуть підхоплювати інші учасники групи на своїх телефонах.
Експлуатація функції парку дзвінків
Щоб припаркувати дзвінок користувачеві або розширення call park, користувач паркування призупиняє активний дзвінок і вводить код доступу до функцій (FAC) *68 + (розширення користувача пункту призначення) або (розширення парку виклику призначення). Дзвінок залишається припаркованим, поки його не буде отримано, або не відбудеться відкликання Call Park.
Для отримання припаркованого дзвінка будь-який користувач всередині організації може набрати *88 + (продовження припаркованого дзвінка).
Щоб припаркувати дзвінок за допомогою розширення Call Park, яке контролюється телефоном користувача Cisco, користувач натискає клавішу лінії, пов'язану з безкоштовним розширенням Call Park.
Щоб отримати дзвінок із відстежуваного розширення Call Park, користувач натискає клавішу лінії, пов'язану з розширенням Call Park, що утримує припаркований дзвінок.
Функція роботи групи дзвінків у парку
Щоб припаркувати виклик групі, користувач паркування ставить активний дзвінок на паузу та вводить код доступу до функції (FAC) #58. Служба Call Park Group автоматично полює за першим доступним учасником Call Park Group, щоб припаркувати дзвінок проти. Функція Call Park Group завжди починається з першого призначеного учасника. Коли учасник доступний, а дзвінок припаркований проти цього члена, той, хто телефонує, припаркувавши дзвінок, отримує оголошення з розширенням учасника, проти якого припаркований дзвінок. Потім користувач парковки може оголосити або створити сторінку припаркованого проти користувача, що дзвінок був припаркований проти його розширення.
Припаркований абонент розміщується на утриманні, поки учасник не отримає припаркований дзвінок за допомогою *88 + (розширення користувача) з розширення, проти якого він був припаркований. Якщо припаркований дзвінок не буде отримано протягом наданого часу відкликання, припаркований дзвінок отримується та подається користувачеві, який спочатку припаркував дзвінок, або альтернативному користувачеві відкликання. Користувач відкликання є параметром групи Call Park і налаштовується.
Якщо лінія користувача паркування відображається на інших телефонах як спільна або контрольована, ці телефони також будуть повідомлені про зворотні дзвінки, а також показані в Клієнті адміністратора, за замовчуванням, але за замовчуванням її можна налаштувати так, щоб вона не показувала зворотні дзвінки.
Ви можете вручну додати до 100 розширень парку дзвінків на місце розташування.
1 | З точки зору клієнта в https://admin.webex.com/, перейдіть до |
2 | Натисніть Розширення |
3 | Виберіть елемент Додативручну. |
4 | Виберіть місце, до якого потрібно додати розширення парку викликів. |
5 | Введіть назву розширення парку викликів і номер розширення. |
6 | Виберіть Зберегти. |
1 | З точки зору клієнта в https://admin.webex.com/, перейдіть до |
||
2 | Натисніть Розширення |
||
3 | Виберіть елемент Групове додавання в CSV. |
||
4 | Скачайте шаблон CSV і введіть необхідну інформацію.
|
||
5 | Натисніть кнопку Імпортувати файлCSV, виберіть файл CSV та натисніть кнопку Надіслати.
|
Перш ніж почати
Щоб уникнути помітних затримок під час отримання викликів, переконайтеся, що діапазон номерів не збігається з префіксом голосової пошти.
Настройте або змініть конфігурацію парку викликів у непікові години, щоб уникнути будь-яких перебоїв у обслуговуванні.
1 | З точки зору клієнта в https://admin.webex.com, перейдіть до |
||
2 | Виберіть команду викликів.
|
||
3 | На сторінці Розташування та ім'я виберіть розташування та введіть ім'я групи виклику парку. Клацніть Далі.
|
||
4 | На сторінці Додавання користувачів знайдіть і додайте користувачів до групи парку викликів. Клацніть Далі. |
||
5 | На сторінці "Параметри відкликання" виберіть потрібний параметр "Відкликати до " у розкривному меню. Пунктом відкликання є користувач або група, на яку буде спрямований дзвінок, якщо дзвінок не буде здійснено. Вони полягають в наступних варіантах:
|
||
6 | Перегляньте настройки та натисніть кнопку Створити. |
1 | У поданні клієнта в https://admin.webex.com перейдіть до |
||
2 | Виберіть пункт Додаткові настройки викликів, а потім виберіть пункт Настройки парку викликів. |
||
3 | Змініть такі параметри:
|
||
4 | Клацніть Зберегти. |