コール パーク サービスは、デフォルトですべてのユーザーに対して有効になっており、使用可能なユーザーの内線、またはコール パーク内線に通話をパークできます。 コール パーク内線は、パークされた通話を保留にするためにコール パーク サービス内で定義される内線です。 コール パーク グループ サービスを使用すると、定義されたユーザーのグループは、コール パーク グループの他の利用可能なメンバーに対する通話を自動的にパークできます。 パーク中のコールは、グループの他のメンバーが自分の電話で取ることができます。
コール パーク機能の操作
通話をユーザーまたはコール パーク内線にパークするには、パークしているユーザーがアクティブな通話を保留にし、機能アクセス コード (FAC) *68 + (宛先ユーザーの内線) または (宛先のコール パーク内線) を入力します。 通話は、取得されるか、コール パークのリコールが発生するまで、パークされたままになります。
組織内の任意のユーザーは *88 + (パークされた通話の内線) にダイヤルしてパークされた通話を取得できます。
ユーザーの Cisco 電話により監視されているコール パーク内線を使用して通話をパークするには、ユーザーは無料コール パーク内線に関連付けられた回線キーを押します。
監視対象のコールパーク内線から通話を取得するには、ユーザーはパークされた通話を保留しているコール パーク内線に関連付けられている回線キーを押します。
コール パーク グループ機能の操作
通話をグループにパークするために、ユーザーはアクティブな通話を保留にし、機能アクセスコード(FAC)#58を入力します。 コール パーク グループ サービスは、コール パークするコール パーク グループの最初の利用可能なメンバーを自動的にハントします。 コール パークのグループ機能は、常に最初に割り当てられたメンバーから開始します。 メンバーが在席していて、そのメンバーに対してコール パークされている場合、コール パーキングしている発信者はコール パークされているメンバーの内線で通知を受け取ります。 コール パークしているユーザーは、コール パークされているユーザーに対して、内線にパーク中のコールがあることを通知またはページできます。
パークされた発信者は、パークされた内線からユーザーが *88 (ユーザーの内線) を使用してパーク中の通話を取得するまで保留されます。 パーク中のコールが、プロビジョニングされたリコール時間内に取得されない場合、パーク中のコールが取得され、そのコールを最初に保留したユーザーまたは代理のリコール ユーザーに提示します。 リコール ユーザーはコール パーク グループの設定であり、構成可能です。
パーク中のユーザーの回線が共有または監視されていると他の電話に表示されている場合、これらの電話は通話が元に戻されると通知され、レセプショニスト クライアントにもデフォルトで表示されます。戻された通話を表示しないように設定することもできます。
ロケーションごとに最大 100 個のコール パーク内線を手動で追加できます。
1 | https://admin.webex.com/ の顧客ビューから に移動します。 |
2 | 。 |
3 | [手動で追加] を選択します。 |
4 | コール パーク内線を追加するロケーションを選択します。 |
5 | コール パーク内線名と内線番号を入力します。 |
6 | [保存] を選択します。 |
1 | https://admin.webex.com/ の顧客ビューから に移動します。 |
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2 | 。 |
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3 | [CSV で一括追加] を選択します。 |
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4 | CSV テンプレートをダウンロードして、必要な情報を入力します。
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5 | [CSV ファイルをインポート] をクリックして、CSV ファイルを選択し、[送信] をクリックします。
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始める前に
コールを取得するときの無視できない遅延を回避するには、お使いの番号範囲がボイスメールのプレフィックスと重複していないことを確認してください。
コール パークの設定は、サービスの中断を避けるため、ピーク時以外にセットアップまたは変更してください。
1 | https://admin.webex.com の顧客ビューから に移動します。 |
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2 | をクリックします。
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3 | [ロケーションと名前] ページで、コール パーク グループのロケーションを選択し、名前を入力します。 [次へ] をクリックします。
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4 | [ユーザーの追加] ページで、コール パーク グループにユーザーを検索して追加します。 [次へ] をクリックします。 |
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5 | [リコールの設定] ページで、 ドロップダウンメニューの [リコール先] オプションを選択します。 リコール先は、コールに応答がない場合に、コールが送られるユーザーまたはグループです。 オプションは次のとおりです。
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6 | 設定を再確認して [作成] をクリックします。 |
1 | https://admin.webex.com の顧客ビューで、 に移動して、更新するロケーションを選択します。 |
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2 | [コールの詳細設定] をクリックし、[コール パーク設定] をクリックします。 |
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3 | 以下の設定を変更します。
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4 | [保存] をクリックします。 |