Usluga parkiranja poziva podržava dvije vrste parkiranja poziva -

  • Nazovi Park Direct- Omogućuje korisnicima parkiranje poziva na proširenje određenog korisnika ili proširenje za parkiranje poziva.

  • Grupa za parkiranje poziva- Omogućuje definiranoj skupini korisnika poznatih kao članovi da automatski parkiraju pozive prema dostupnim odredištima parkiranja konfiguriranih u grupi parkiranja poziva. Park odredišta mogu biti ili proširenja člana ili proširenja za parkiranje poziva.

Izravna značajka parkiranja poziva

  • Kako bi parkirao poziv korisniku ili proširenju za parkiranje poziva, korisnik parkiranja stavlja aktivni poziv na čekanje i pokreće novi poziv na pristupni kôd kod značajke (FAC) *68 + (lokacija odredišnog korisnika) ili (odredište za parkiranje poziva). Poziv ostaje parkiran dok se ne dohvati ili ne dođe do opoziva iz parkiranog poziva.

  • Za parkiranje poziva pomoću proširenja za parkiranje poziva koje nadzire korisnikov Cisco telefon, korisnik pritišće linijski ključ povezanu s besplatnim proširenjem za parkiranje poziva.

Značajka grupe parkiranja poziva

Kako bi parkirao poziv grupi, korisnik parkiranja stavlja aktivni poziv na čekanje i pokreće novi poziv na pristupni kôd kod značajke (FAC) #58. Usluga grupe za parkiranje poziva automatski traži prvo dostupno odredište parkiranja poziva u grupi za parkiranje poziva za parkiranje poziva. Značajka grupe za parkiranje poziva uvijek počinje na prvom dodijeljenom odredištu parkiranja poziva. Kada je odredište dostupno, a poziv je parkiran uz to odredište, pozivatelj koji parkira poziv prima najavu s ekstenzijom prema kojoj je poziv parkiran. Korisnik parkiranja tada može najaviti ili postaviti stranicu da je poziv parkiran na lokalu radi preuzimanja.

Korisničke postavke dohvaćanja i opoziva parkiranja poziva

Sljedeće operacije vrijede i za Izravno parkiranje poziva i za Grupu za parkiranje poziva.

  • Kako bi dohvatio parkirani poziv, svaki korisnik unutar organizacije može birati *88 + (nastavak parkiranog poziva).

  • Kako bi dohvatio poziv s nadziranog proširenja za parkiranje poziva, korisnik pritišće linijski ključ povezanu s proširenjem za parkiranje poziva koji drži parkirani poziv.

  • Ako se parkirani poziv ne dohvati unutar predviđenog vremena opoziva, parkirani poziv se dohvaća i prikazuje korisniku koji je izvorno parkirao poziv ili zamjenskom korisniku opoziva.

    • Nazovite Park Direct - Ove postavke su na Lokacije razini i ispod su Zove >Lokacije > Napredne postavke poziva > Postavke parkiranja poziva .

    • Nazovite Park Group - Ove postavke su na Nazovite Park Group razini i ispod su Zove >Značajke > Nazovite Park Group postavljanje.

  • Ako se linija korisnika parkiranja pojavi na drugim telefonima kao zajednička ili nadzirana, ti telefoni će također biti obaviješteni o vraćenim pozivima, kao što je prikazano u Recepcioner klijentu.

Vrijednosti uzorka zvona, mjerača vremena za ponovno pozivanje i vremena čekanja grupe za traženje upozorenja primjenjuju se i na Izravno parkiranje poziva i na Grupu za parkiranje poziva. Ove postavke su na Lokacije razini i ispod su Zove >Lokacije > Napredne postavke poziva > Postavke parkiranja poziva .

Ručno dodajte proširenja za parkiranje poziva

Možete ručno dodati do 100 proširenja za parkiranje poziva po lokaciji.

1.

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com/ , idite na Usluge > Zove > Značajke .
2.

Kliknite Call Park Extension > Napravite proširenje za parkiranje poziva .
3.

Odaberite Ručno dodavanje .
4.

Odaberite lokaciju na koju želite dodati kućni broj za zadržani poziv.
5.

Unesite naziv lokala za kućni broj za zadržani poziv i kućni broj.
6.

Odaberite Spremi .

Dodajte više proširenja za parkiranje poziva

1.

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com/ , idite na Usluge > Zove > Značajke .
2.

Kliknite Call Park Extension > Napravite proširenje za parkiranje poziva .
3.

Odaberite Skupno dodavanje u CSV u .
4.

Preuzmite CSV predložak i unesite potrebne podatke.


 

Možete dodati do 1000 proširenja za parkiranje poziva odjednom. Svaka lokacija može imati do 100 proširenja za parkiranje poziva.
5.

Kliknite Uvezite CSV datoteku , odaberite CSV datoteka i kliknite Pošaljite .


 

Status uvoza CSV -a možete vidjeti na stranici Zadaci.

Stvorite grupu za parkiranje poziva

Prije početka

Postavite ili promijenite konfiguraciju parkiranja poziva tijekom izvan vršnih sati kako biste izbjegli bilo kakve prekide usluge.

1.

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Usluge > Zove > Značajke .
2.

Kliknite Nazovite Park Group > Stvorite grupu za parkiranje poziva .


 
Odaberite lokaciju u skočnom prozoru.
3.

Na Mjesto i naziv stranicu, unesite naziv grupe za parkiranje poziva. Kliknite na Dalje.
4.

Na Članovi stranicu, pretražite i dodajte dostupne članove po imenu, telefonskom broju ili proširenju. Ovdje članovi definiraju tko može parkirati poziv. Kliknite na Dalje.

Brojevi virtualnih linija također se mogu dodati kao član grupe za parkiranje poziva.

Možete mijenjati postojeće unose.

Kliknite na za uklanjanje članova.
5.

Na Park Destinacije stranica, Koristite članove kao odredišta u parku je prema zadanim postavkama onemogućen.

Možete tražiti i dodati proširenja za parkiranje poziva gdje grupa parkira pozive. Kliknite na Dalje.


 

Na popis odredišta mogu se dodati samo ekstenzije parkiranja poziva.

Možete mijenjati postojeće unose.

Kliknite na za uklanjanje odredišta parka.
6.

Na Pozovite postavke stranicu, odaberite željenu Podsjetimo na opciju u padajući izbornik.

Odredište opoziva je korisnik ili grupa na koju će poziv biti usmjeren ako se poziv ne preuzme. To su sljedeće opcije:

  • Upozorite samo korisnika parkiranja— Ako se parkirani poziv ne prihvati, vraća se osobi koja je parkirala poziv nakon što istekne mjerač vremena za ponovno pozivanje. Ako korisnik parkiranja ne odgovori na vraćeni poziv i mjerač vremena ponovnog poziva istekne, korisnik parkiranja pokušava ponovno.

  • Prvo upozori korisnika parkiranja, a zatim ciljana skupina— Ako se parkirani poziv ne prihvati, vraća se osobi koja je parkirala poziv nakon što istekne mjerač vremena za ponovno pozivanje na temelju konfiguriranog vremena opoziva. Ako korisnik parkiranja ne odgovori na vraćeni poziv u zadanom vremenu (Vrijeme čekanja grupe za traženje upozorenja), poziv će biti proslijeđen odabranoj ciljana skupina za traženje. Poziv će tada slijediti usmjeravanje ciljana skupina za traženje i neće biti vraćen.

  • Samo ciljana skupina za traženje upozorenja— Ako parkirani poziv ne preuzme poziv u sastanak zadanom vremenu (Recall Timer), poziv će biti proslijeđen odabranoj ciljana skupina. Poziv će tada slijediti usmjeravanje ciljana skupina za traženje i neće biti vraćen.


 
Ako odaberete ciljana skupina za traženje u koju želite pozvati, tada definirajte ciljana skupina za traženje.
7

Pregledajte svoje postavke i zatim kliknite Kreirajte .

Što učiniti sljedeće

Također možete vidjeti novostvorenu grupu za parkiranje poziva.

  1. Kliknite na Nazovite ime parka s popisa za prikaz bočne ploče. Možete urediti bilo koji određeni unos.

    Od Park Destinacije , možete odabrati Koristite članove kao odredišta u parku potvrdni okvir. Time se s popisa odredišta uklanjaju sva proširenja za parkiranje poziva.

  2. Kliknite Da, nastavi nastaviti. Popis odredišta s kućni broj za zadržani poziv se uklanja.

    Kliknite Ne, otkaži za poništavanje i izlazak iz prozora.

Konfigurirajte postavke parkiranja poziva za svoju lokaciju

Kada konfigurirate lokaciju u Control Hubu, možete promijeniti postavke kao što su postavke parkiranja poziva za lokaciju.

1.

Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , idite na Upravljanje > Lokacije , a zatim odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2.

Odaberite Zove karticu, a zatim kliknite Postavke parkiranja poziva u Postavke značajki poziva odjeljak.
3.

Promijenite sljedeće postavke:

  • Kliknite na Opcije opoziva za zadržavanje izravnog poziva padajući izbornik, a zatim odaberite opciju. Ako odaberete ciljana skupina, od vas će se tražiti da navedete ciljana skupina za traženje u drugom padajući izbornik. Ova se postavka odnosi samo na izravni poziv s parkiranja.

  • Kliknite na Uzorak prstena padajući izbornik. Ova opcija odabire zvono za poništene parkirane pozive kako bi se razlikovalo od ostalih poziva. Ova se postavka primjenjuje i na grupe izravnog parkiranja poziva i grupe za parkiranje poziva.

  • u Pozovi mjerač vremena , unesite broj sekundi u kojima je poziv parkiran prije nego što se opozove. Ova se postavka primjenjuje i na grupe izravnog parkiranja poziva i grupe za parkiranje poziva.

  • u Vrijeme čekanja grupe za lov na upozorenje , unesite broj sekundi u kojima je poziv parkiran s ciljana skupina za traženje nakon što je parkirani korisnik upozoren.


     

    Ova se postavka primjenjuje na Izravno parkiranje poziva i Grupu parkiranja poziva ako ste odabrali Najprije upozori korisnika parkiranja, a zatim ciljana skupina opcija u Opcije opoziva za zadržavanje izravnog poziva i Podsjetimo na padajući izbornik, odnosno.
4.

Kliknite Spremi.

Skupno upravljanje grupama parkiranja poziva