Funkcija Call Park Feature

  • Za parkiranje poziva korisniku ili Call Park Extensionu, korisnik parkinga stavlja aktivni poziv na čekanje i unosi značajku pristupnog koda (FAC) *68 + (ekstenzija odredišnog korisnika) ili (ekstenzija odredišnog Call Park Extensiona). Poziv ostaje parkiran dok ga ne dohvatimo, ili se poziv iz parka ne opozove.

  • Za dohvaćanje parkiranog poziva bilo koji korisnik unutar organizacije može nazvati *88 + (proširenje parkiranog poziva).

  • Za parkiranje poziva pomoću Call Park Extensiona kojeg prati korisnikov Cisco telefon, korisnik pritisne tipku linije povezanu s besplatnim Call Park Extensionom.

  • Kako bi dohvatio poziv iz nadziranog Call Park Extensiona, korisnik pritisne tipku linije povezanu s Call Park Extensionom koja drži parkirani poziv.

Funkcija funkcije grupe poziva u parku

  • Da bi parkirao poziv grupi, korisnik parkinga stavlja aktivni poziv na čekanje i unosi pristupni kod značajke (FAC) #58. Usluga Call Park Group automatski lovi prvog dostupnog člana Call Park Grupe za parkiranje poziva. Značajka Call Park Group uvijek počinje s prvim dodijeljenim članom. Kada je član dostupan, a poziv je parkiran protiv tog člana, pozivatelj koji parkira poziv dobiva obavijest s proširenjem člana protiv kojeg je poziv parkiran. Korisnik parkirališta tada može najaviti ili poslati stranicu protiv parkiranog korisnika da je protiv njegovog proširenja parkiran poziv.

  • Parkirani pozivatelj stavlja se na čekanje dok član ne dohvati parkirani poziv pomoću *88 + (proširenje za korisnika) iz proširenja na koje je bio parkiran. Ako se parkirani poziv ne dohvati u predviđenom vremenu opoziva, parkirani poziv se dohvaća i prezentira korisniku koji je izvorno parkirao poziv ili alternativnom korisniku opoziva. Korisnik opoziva je postavka grupe Call Park i može se konfigurirati.

  • Ako se linija korisnika parkinga pojavljuje na drugim telefonima kao dijeljena ili nadzirana, ovi telefoni će također biti obaviješteni o povratnim pozivima, kao i prikazani u klijentu recepcionaru, prema zadanim postavkama, ali se može konfigurirati tako da se ne prikazuju povratni pozivi.

Ručno dodavanje proširenja pozivnog parka

Možete ručno dodati do 100 proširenja pozivnog parka po lokaciji.

1

U korisničkom prikazu idite na https://admin.webex.com/ Usluge > Pozivanje > Značajke.
2

Kliknite Call Park Extension > Izradi Call Park Extension.
3

Odaberite Manual Add.
4

Odaberite lokaciju kojoj želite dodati proširenje pozivnog parka.
5

Unesite naziv proširenja pozivnog parka i broj proširenja.
6

Odaberite Spremi.

Dodaj više proširenja pozivnog parka

1

U korisničkom prikazu idite na https://admin.webex.com/ Usluge > Pozivanje > Značajke.
2

Kliknite Call Park Extension > Izradi Call Park Extension.
3

Odaberite Bulk Add u CSV-u.
4

Preuzmite CSV predložak i unesite potrebne informacije.


 

Možete dodati do 1000 dodataka za pozivanje u parku odjednom. Svaka lokacija može imati do 100 proširenja pozivnog parka.
5

Kliknite Uvezi CSV datoteku, odaberite CSV datoteku i kliknite Pošalji.


 

Status uvoza CSV-a možete vidjeti na stranici Zadaci.

Kreirajte skupinu pozivnog parka

Prije nego što počnete

  • Kako biste izbjegli zamjetna kašnjenja prilikom dohvaćanja poziva, pobrinite se da se raspon brojeva ne preklapa s prefiksom govorne pošte.

  • Postavite ili promijenite konfiguraciju pozivnog parka tijekom vremena izvan vršnih sati kako biste izbjegli bilo kakve prekide usluge.

1

U korisničkom prikazu idite na https://admin.webex.com Usluge > Pozivanje > Značajke.
2

Kliknite Call Park Group > Create Call Park Group.


 
Možda će se od vas tražiti da odaberete lokaciju u skočnom prozoru.
3

Na stranici Lokacija i ime odaberite lokaciju i unesite naziv za skupinu pozivnog parka. Kliknite Sljedeće.


 

Ako ste prethodno odabrali lokaciju, provjerite je li odabrana prava.
4

Na stranici Dodaj korisnike potražite i dodajte korisnike u skupinu pozivnog parka. Kliknite Sljedeće.
5

Na stranici Postavke opoziva odaberite željenu opciju Za opoziv u padajućem izborniku.

Odredište za opoziv je korisnik ili grupa na koju će poziv biti upućen ako se poziv ne preuzme. To su sljedeće opcije:

  • Upozorenje samo korisniku parkiranja - Ako se parkirani poziv ne podigne, vraća se osobi koja je parkirala poziv nakon isteka brojača vremena za opoziv. Ako se korisnik parkiranja ne javi na povratni poziv i ponovno dođe do propusta timera za opoziv, ponovno se pokušava s korisnikom parkiranja.

  • Prvo upozorite korisnika parkiranja, a zatim Hunt Group- Ako se parkirani poziv ne pokupi, vraća se osobi koja je parkirala poziv nakon isteka vremena za opoziv na temelju konfiguriranog vremena za opoziv. Ako korisnik parkirališta ne preuzme povratni poziv u zadanom vremenu (Vrijeme čekanja grupe za uzbunjivanje), poziv će biti proslijeđen odabranoj grupi za lov. Poziv će potom slijediti usmjeravanje lovačke grupe i neće biti vraćen.

  • Upozorenje samo Hunt Group - Ako se parkirani poziv ne pokupi u zadanom vremenu (Remall Timer), poziv će se proslijediti odabranoj Hunt Group. Poziv će potom slijediti usmjeravanje lovačke grupe i neće biti vraćen.


 
Ako odaberete skupinu lovaca na koju ćete se pozvati, definirajte skupinu lovaca.
6

Pregledajte postavke i zatim kliknite Kreiraj.

Konfigurirajte postavke pozivnog parka za svoju lokaciju

Pri konfiguriranju lokacije u kontrolnom čvorištu imate mogućnost promjene postavki kao što su postavke pozivnog parka lokacije.

1

Iz korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite na Usluge > Pozivanje > Lokacije, a zatim odaberite lokaciju koju želite ažurirati.
2

Kliknite Napredne postavke poziva, a zatim kliknite Postavke pozivnog parka.
3

Promijenite sljedeće postavke:

  • Kliknite opcije Opoziva za padajući izbornik usmjerenog pozivnog parka, a zatim odaberite opciju. Ako odaberete skupinu za lov, od vas će se tražiti da navedete skupinu za lov u drugom padajućem izborniku. Ova postavka vrijedi samo za pozivanje parka.

  • Kliknite padajući izbornik Ring Pattern. Ova opcija odabire zvonjenje za vraćene parkirane pozive kako bi imali prepoznatljiv prsten za razlikovanje od drugih vrsta poziva. Ova postavka odnosi se i na pozivne grupe i na pozivne grupe.

  • U Tajmer za opoziv unesite koliko sekundi je poziv parkiran prije nego što ga se opozove. Ova postavka odnosi se i na pozivne grupe i na pozivne grupe.

  • U Skupinu za lov upozorenja Vrijeme čekanja unesite broj sekundi koliko je poziv parkiran s skupinom za lov nakon što je parkirani korisnik upozoren.


     

    Ova se postavka primjenjuje samo ako ste prvo odabrali korisnika parkirališta Upozorenje, a zatim opciju Hunt Group u padajućem izborniku Opcije opoziva za usmjereni park poziva.
4

Kliknite Spremi.