Operacija značajke call parka

  • Da bi parkirao poziv korisniku ili proširenju Call Parka, korisnik parkirališta stavlja aktivni poziv na čekanje i unosi pristupni kôd značajke (FAC) *68 + (proširenje odredišnog korisnika) ili (odredište Call Park Extension). Poziv ostaje parkiran dok se ne vrati, ili se dogodi opoziv Call Parka.

  • Za dohvaćanje parkiranog poziva bilo koji korisnik unutar tvrtke ili ustanove može nazvati *88 + (proširenje parkiranog poziva).

  • Da bi parkirao poziv pomoću proširenja call parka koji nadzire korisnikov Cisco telefon, korisnik pritisne tipku linije povezanu s besplatnim proširenjem Call Parka.

  • Da bi dohvatio poziv iz nadziranog proširenja call parka, korisnik pritišće tipku linije povezanu s proširenjem call parka koja drži parkirani poziv.

Operacija značajke grupe Call Park

  • Da bi parkirao poziv grupi, korisnik parkirališta stavlja aktivan poziv na čekanje i unosi kod za pristup značajkama (FAC) *58. Usluga Call Park Group automatski lovi prvog dostupnog člana Call Park Grupe protiv kojeg će parkirati poziv. Značajka Call Park Group uvijek počinje od prvog dodijeljenog člana. Kada je član dostupan, a poziv je parkiran protiv tog člana, pozivatelj koji parkira poziv prima obavijest s proširenjem člana protiv kojeg je poziv parkiran. Korisnik parkirališta tada može objaviti ili pozvati parkirani protiv korisnika da je poziv parkiran protiv njegovog proširenja.

  • Parkirani pozivatelj stavlja se na čekanje dok član ne dohvati parkirani poziv koristeći *88 + (proširenje korisnika) od proširenja na kojem je bio parkiran. Ako se parkirani poziv ne dohvati u predviđenom vremenu opoziva, parkirani poziv se dohvaća i prikazuje korisniku koji je izvorno parkirao poziv ili alternativnom korisniku opoziva. Korisnik opoziva je postavka grupe Call Park i može se konfigurirati.

  • Ako se linija korisnika parkirališta pojavi na drugim telefonima kao dijeljena ili nadzirana, ti će telefoni prema zadanim postavkama biti obaviješteni i o vraćenim pozivima, kao i prikazani u klijentu recepcionara, ali se može konfigurirati tako da ne prikazuje vraćene pozive.

Ručno dodavanje proširenja za pozivni park

Možete ručno dodati do 100 proširenja parka poziva po lokaciji.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.com/sustavu otvorite Servisi > Značajke pozivanja > .
2

Kliknite Proširenje call parka > stvaranje proširenja call parka.
3

Odaberite Ručno dodavanje.
4

Odaberite mjesto na koje želite dodati proširenje pozivni park.
5

Unesite naziv proširenja i broj proširenja parka poziva.
6

Odaberite Spremi.

Dodavanje proširenja parka s više poziva

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.com/sustavu otvorite Servisi > Značajke pozivanja > .
2

Kliknite Proširenje call parka > stvaranje proširenja call parka.
3

Odaberite Masovno dodavanje u CSV- u.
4

Preuzmite CSV predložak i unesite potrebne informacije.


 

Istovremeno možete dodati do 1000 proširenja pozivnih parkova. Svaka lokacija može imati do 100 proširenja pozivnih parkova.
5

Kliknite Uvezi CSVdatoteku, odaberite CSV datoteku, a zatim kliknite Pošalji.


 

Status uvoza CSV-a možete vidjeti na stranici Zadaci.

Stvaranje grupe poziva

Prije nego što počnete

  • Da biste izbjegli zabilježena kašnjenja prilikom dohvaćanja poziva, provjerite ne preklapa li se raspon brojeva s prefiksom govorne pošte.

  • Postavite ili promijenite konfiguraciju pozivnog parka tijekom vršnih sati kako biste izbjegli prekide usluge.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Servisi > Značajke pozivanja > .
2

Kliknite Grupa call parka > stvaranje grupe call parka .


 
Možda ćete morati odabrati lokaciju u skočnom prozoru.
3

Na stranici Lokacija i naziv odaberite lokaciju i unesite naziv grupe park poziva. Kliknite Dalje.


 

Ako ste prethodno odabrali mjesto, provjerite je li odabrana ispravna.
4

Na stranici Dodavanje korisnika potražite i dodajte korisnike u grupu park poziva. Kliknite Dalje.
5

Na stranici Postavke opoziva na padajućem izborniku odaberite željenu mogućnost Opoziv u.

Odredište opoziva je korisnik ili grupa na koju će poziv biti usmjeren ako se poziv ne podigne. To su sljedeće mogućnosti:

  • Upozori samo korisnika parkirališta –ako se ne javi parkirani poziv, on se vraća osobi koja je parkirala poziv nakon isteka vremena opoziva. Ako korisnik parkirališta ne prihvati vraćeni poziv i mjerač vremena opoziva ponovno istekne, korisnik parkirališta ponovno se pokušava.

  • Prvo upozorite korisnika parkirališta, a zatim Hunt Group -Ako se parkirani poziv ne pokupi, vraća se osobi koja je parkirala poziv nakon isteka vremena opoziva na temelju konfiguriranog vremena opoziva. Ako korisnik parkirališta ne prihvati vraćeni poziv u zadanom vremenu (Alert Hunt Group Wait Time), poziv će biti proslijeđen odabranoj grupi hunta. Poziv će zatim slijediti usmjeravanje grupe za lov i neće se vratiti.

  • Samo grupa za pozivanje upozorenja –ako se parkirani poziv ne pozove u zadanom vremenu (Recall Timer), poziv će se proslijediti odabranoj grupi za lov. Poziv će zatim slijediti usmjeravanje grupe za lov i neće se vratiti.


 
Ako odaberete grupu za lov u koju želite opozvati, definirajte grupu za lov.
6

Pregledajte postavke, a zatim kliknite Stvori.

Konfiguriranje postavki pozivnog parka za svoju lokaciju

Prilikom konfiguriranja lokacije u kontrolnom središtu imate mogućnost promjene postavki kao što su postavke pozivnog parka lokacije.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Servisi > Pozivanje >lokacije , azatim odaberite mjesto koje želite ažurirati.
2

Kliknite Dodatne postavke poziva, a zatim Postavke poziva.
3

Promijenite sljedeće postavke:

  • Kliknite padajući izbornik Mogućnosti opoziva za usmjereni park poziva, a zatim odaberite mogućnost. Ako odaberete grupu za lov, od vas će se tražiti da navedete grupu za lov u drugom padajućem izborniku. Ova postavka primjenjuje se samo na pozivni park.

  • Kliknite padajući izbornik Uzorak zvona. Ova mogućnost odabire zvonjenje za vraćene parkirane pozive kako bi imali prepoznatljiv prsten koji će ga razlikovati od drugih vrsta poziva. Ova postavka odnosi se i na grupe poziva i na grupe poziva u parku.

  • U odjeljku Opoziv mjerača vremenaunesite količinu sekundi u kojoj je poziv parkiran prije opoziva. Ova postavka odnosi se i na grupe poziva i na grupe poziva u parku.

  • U odjeljku Vrijeme čekanja grupe alert huntunesite količinu sekundi u kojoj je poziv parkiran s grupom za lov nakon upozorenja parkiranog korisnika.


     

    Ta se postavka primjenjuje samo ako ste najprije odabrali korisnika parkirališta Alert, a zatim opciju Hunt Group na padajućem izborniku Opoziv za usmjereni pozivni park.
4

Kliknite Spremi.