Tak for din feedback.

Ring til Park Direct

• For at parkere et opkald til en bruger eller opkaldsparkeringsudvidelse sætter parkeringsbrugeren det aktive opkald på vent og starter et nyt opkald til funktionsadgangskoden (FAC) *68 + (destinationsbrugerens udvidelse) eller (destination call park extension). Opkaldet forbliver parkeret, indtil det hentes, eller der sker en tilbagekaldelse af opkaldsparken.

• For at parkere et opkald ved hjælp af en opkaldspark-udvidelse, der overvåges af en brugers Cisco-telefon, trykker brugeren på linjetasten, der er knyttet til udvidelsen af gratis opkaldsparken.

Ring til Park Group

For at parkere et opkald til en gruppe sætter parkeringsbrugeren et aktivt opkald på vent og starter et nyt opkald til funktionsadgangskoden (FAC) #58. Opkaldspark-gruppetjenesten jager automatisk efter den første tilgængelige opkaldspark-destination for den opkaldspark-gruppe, som opkaldet skal parkeres imod. Funktionen for opkaldsparksgruppe starter altid ved den første tildelte destination for opkaldsparken. Når en destination er tilgængelig, og opkaldet er parkeret mod denne destination, modtager den opkaldende, der parkerer opkaldet, en meddelelse med den forlængelse, opkaldet parkeres mod. Parkeringsbrugeren kan derefter meddele eller side om, at et opkald er blevet parkeret mod en udvidelse til hentning.

Brugerindstillinger for hentning og tilbagekaldelse af opkaldsparken

Følgende operationer gælder for både call park direct og call park group.

• For at hente det parkerede opkald kan enhver bruger i organisationen ringe til *88+ (forlængelse af parkeret opkald).

• For at hente et opkald fra en overvåget opkaldspark-udvidelse trykker brugeren på linjetasten, der er knyttet til opkaldsparkens udvidelse, der holder det parkerede opkald.

• Hvis det parkerede opkald ikke hentes inden for den fastsatte tilbagekaldelsestid, hentes det parkerede opkald og præsenteres for den bruger, der oprindeligt parkerede opkaldet, eller en alternativ tilbagekaldelsesbruger.

  • Call Park Direct — Disse indstillinger er på plac eringsniveau og er under Opkald > Lokationer > Avanc erede op kald sindstillinger > Indstillinger for op kaldsparkering.

  • Call Park Group — Disse indstillinger er på Call Park-grup peniveau og er under Opkald > Funktioner > Op kald spar k-gruppe indstilling.

• Hvis parkeringsbrugerens linje vises på andre telefoner som delt eller overvåget, får disse telefoner også besked om de tilbagekaldte opkald, som vist i receptionistklienten.

Kendte begrænsninger og krav

• Før du uploader din CSV-fil for opkaldsparken, skal du læse Mas seklarering Webex Calling selementer ved hjælp af CSV for at forstå CSV-konventionerne.

• Du kan eksportere dine aktuelle opkaldsparksgrupper, som giver dig mulighed for at tilføje, slette eller ændre dit eksisterende datasæt, eller du kan eksportere et eksempelsæt af opkaldsparkgrupper. Når den er ændret, kan filen uploades gennem bulkfunktionerne.

• Det er vigtigt at kende de obligatoriske og valgfrie kolonner, og de oplysninger, du skal angive, når du udfylder CSV-skabelonen. De specifikke felter til callpark CSV findes i nedenstående tabel.

• Det maksimale antal rækker er 1.000 (ikke inklusive overskriften).

  Eksport af mere end 1000 poster eksporterer dataene i et zip-filformat. Zip-filen indeholder en enkelt CSV med alle data og flere filer mindre end 1000 poster. De filer, der er mindre end 1000 poster, genereres, så administratorerne hurtigt kan importere eventuelle opdateringer, da importen er begrænset til CSV med mindre end 1000 poster.

• En opkaldsparksgruppe kan have brugere og arbejdsområder. Disse betegnes som agenter. Hvis du tilføjer eller redigerer en bruger, skal du indtaste brugerens mailadresse. Angiv navnet på arbejdsområdet for arbejdsområder.

  En bruger eller et arbejdsområde kan kun tildeles én opkaldspark. En opkaldspark kan kun have brugere fra samme sted.

• Hver række kan maksimalt rumme 50 agenter. Se Tilføj eller rediger mere end 50 call-park-agenter ad gangen.