parkering af opkald funktionshandling

  • For at parkere et opkald til en bruger eller parkering af opkald-forlængelse sætter parkeringsbruger det aktive opkald på hold og indtaster funktionsadgangskode (FAC) *68 + (destinationsbruger lokalnummer) eller (destination parkering af opkald forlængelse). Opkaldet forbliver parkeret, indtil det hentes, eller en tilbagekaldelse parkering af opkald finder sted.

  • For at hente det parkerede opkald kan enhver bruger inden for organisationen ringe til *88 + (forlængelse af parkeret opkald).

  • For at parkere et opkald ved hjælp af parkering af opkald lokalnummer, som overvåges af en brugers Cisco-telefon, trykker brugeren på den linjenøgle, der er knyttet til den gratis parkering af opkald lokalnummer.

  • For at hente et opkald fra en overvåget parkering af opkald lokalnummer trykker brugeren på linjenøglen, der er tilknyttet den parkering af opkald lokalnummer, der holder det parkerede opkald.

parkering af opkald af gruppefunktion

  • For at parkere et opkald til en gruppe sætter parkeringsbrugere et aktivt opkald på hold og indtaster funktionsadgangskoden (FAC) #58. Tjenesten parkering af opkald grupper søger automatisk efter det første tilgængelige medlem af parkering af opkald gruppen for at parkere opkaldet mod. Funktionen parkering af opkald gruppe starter altid på det første tildelte medlem. Når et medlem er tilgængeligt, og opkaldet parkeres mod dette medlem, parkering af opkaldet modtager opkalderen en meddelelse med forlængelsen af det medlem, som opkaldet parkeres mod. Parkeringsbruger kan derefter meddele eller side den parkerede mod bruger, at et opkald er blevet parkeret mod deres forlængelse.

  • Den parkerede opkalder sættes i venteposition, indtil et medlem henter det parkerede opkald ved hjælp af *88 + (brugerudvidelse) fra det lokalnummer, det blev parkeret mod. Hvis det parkerede opkald ikke hentes inden for det klargjorte tilbagekaldelses tidspunkt, hentes det parkerede opkald og præsenteres for brugeren, som oprindeligt parkerede opkaldet eller en alternativ tilbagekaldsbruger. Tilbagekaldsbrugeren er en parkering af opkald og kan konfigureres.

  • Hvis parkering af brugerens linje vises på andre telefoner som delt eller overvåget, vil disse telefoner også blive underrettet om de gendanne opkald, ligesom vist i Receptionistklienten, som standard, men de kan konfigureres til ikke at vise de gendanne opkald.

Du kan manuelt tilføje op til 100 lokalnumre til parkering af opkald pr. placering.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com/ skal du gå til Tjenester > Opkald > Funktioner.

2

Klik parkering af opkald forlængelse > Oprette parkering af opkald forlængelse.

3

Vælg Tilføj manuelt.

4

Vælg den placering, du vil tilføje et lokalnummer til parkering af opkald til.

5

Indtast et lokalnummer til parkering af opkald og et lokalnummer.

6

Vælg Gem.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com/ skal du gå til Tjenester > Opkald > Funktioner.

2

Klik parkering af opkald forlængelse > Oprette parkering af opkald forlængelse.

3

Vælg Masse tilføj i CSV.

4

Download CSV-skabelonen, og indtast de nødvendige oplysninger.


 

Du kan tilføje op til 1000 forlængelser for parkering af opkald ad gangen. Hvert sted kan have op til 100 forlængelser for parkering af opkald.

5

Klik på Importer CSV-fil, vælg CSV-filen, og klik på Indsend .


 

Du kan se status for CSV-importen på siden Opgaver.

Før du begynder

  • For at undgå betydelige forsinkelser, når opkald hentes, skal du sørge for, at dit nummerinterval ikke overlapper dit indtalte præfiks.

  • Opsæt eller skift konfigurationen af din parkering af opkald i uden for spidstiden for at undgå driftsafbrydelser.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com du gå til Tjenester > Calling > Funktioner.

2

Klik parkering af opkald gruppe > Oprette parkering af opkald gruppe.


 
Du kan blive bedt om at vælge en placering i et pop op-vindue.
3

På siden Placering og navn skal du vælge en placering og indtaste et navn til gruppen af parkering af opkald. Klik på Næste.


 

Hvis du tidligere har valgt en placering, skal du sikre, at den korrekte er valgt.

4

På siden Tilføj brugere skal du søge efter og tilføje brugere til gruppen parkering af opkald. Klik på Næste.

5

På siden Indstillinger for tilbagekald skal du vælge din foretrukne valgmulighed Tilbagekald til i rullemenuen.

Tilbagekaldsdestinationen er den bruger eller gruppe, som opkaldet vil blive videreledt til, hvis opkaldet ikke opfanges. Det er følgende valgmuligheder:
  • Parkering af beskeder kun bruger—Hvis et parkeret opkald ikke opfanges, bliver det gendannet til den person, som parkerede opkaldet, efter tilbagekaldelsestimeren er udløbet. Hvis parkeringsbruger ikke afhenter det tilbagekald, og tilbagekaldelsestimeren udløber igen, forsøges parkeringsbruger igen.

  • Underret parkeringsbruger først, derefter videretællingsgruppe—Hvis et parkeret opkald ikke bliver opfanget, bliver det vendt tilbage til den person, som parkerede opkaldet, efter tilbagekaldelsestimeren er udløbet baseret på det konfigurerede tilbagekaldelses tidspunkt. Hvis parkeringsbruger ikke opfanger det tilbagesendte opkald på den fastsatte tid (advarsels viderestillingsgruppes ventetid), videresendes opkaldet til den valgte viderestillingsgruppe. Opkaldet vil derefter følge den viderestillingsgruppe routing og vil ikke blive gendannet.

  • Kun advarsels viderestillingsgruppe– Hvis et parkeret opkald ikke modtages på det abestemte tidspunkt (tilbagekaldelsestimer), videresendes opkaldet til den valgte viderestillingsgruppe. Opkaldet vil derefter følge den viderestillingsgruppe routing og vil ikke blive gendannet.


 
Hvis du vælger en viderestillingsgruppe, du vil tilbagekalde til, skal du definere viderestillingsgruppe.
6

Gennemse dine indstillinger, og klik derefter på Opret.

Når du konfigurerer en placering i Control Hub, har du mulighed for at ændre indstillinger såsom placeringens indstillinger for parkering af opkald.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Tjenester > Opkalds -> Placeringerog derefter vælge den placering, du vil opdatere.

2

Klik på Avancerede opkaldsindstillinger, og klik derefter parkering af opkald indstillinger.

3

Skift følgende indstillinger:

  • Klik på rullemenuen Tilbagekaldsvalgmuligheder for styret parkering af opkald, og vælg derefter en valgmulighed. Hvis du vælger en viderestillingsgruppe, vil du blive bedt om at viderestillingsgruppe i en anden rullemenu. Denne indstilling gælder kun for parkering af opkald.

  • Klik på rullemenuen Ringmønster. Denne valgmulighed vælger ringetonen for at få tilbagekald, der parkeres, for at få en opkalds ringetone, der skelner mellem den og andre typer opkald. Denne indstilling gælder både for parkering af opkald og grupper af parkering af opkald.

  • I Tilbagekaldstimerskal du indtaste antallet af sekunder, som opkaldet parkeres, før det tilbagekaldes. Denne indstilling gælder både for parkering af opkald og grupper af parkering af opkald.

  • I Ventetid for advarsels videre hunt-gruppeskal du indtaste antallet af sekunder, som opkaldet parkeres med viderestillingsgruppe efter den parkerede bruger er blevet advaret.


     

    Denne indstilling gælder kun, hvis du først har valgt bruger til parkering af beskeder, og derefter valgmuligheden Videresegruppe i rullemenuen Tilbagekald for direkte parkering af opkald.

4

Klik på Gem.