Storitev parkiranja klicev podpira dve vrsti parkiranja klicev.

  • Call Park Direct-Uporabnikom omogoča, da klic parkirajo proti končnemu številu določenega uporabnika ali končnemu številu parka klicev.

  • Call Park Group- Omogoča določeni skupini uporabnikov, znanih kot člani, samodejno parkiranje klicev na razpoložljive destinacije parkiranja, konfigurirane v skupini za parkiranje klicev. Ciljne točke parka so lahko članske ali klicne številke parka.

Pokličite Park Direct

  • Če želite parkirati klic uporabniku ali podaljšku parka klicev, uporabnik, ki parkira klic, zadrži aktivni klic in sproži nov klic s kodo za dostop do funkcije (FAC) *68 + (podaljšek ciljnega uporabnika) ali (podaljšek ciljnega parka klicev). Klic ostane parkiran, dokler ga ne prikličete ali dokler ne pride do odpoklica parkiranega klica.

  • Če želite parkirati klic z uporabo razširitve za parkiranje klicev, ki jo nadzoruje uporabnikov telefon Cisco, uporabnik pritisne linijsko tipko, povezano s prosto razširitvijo za parkiranje klicev.

Skupina parkiranja klica

Če želite parkirati klic v skupino, uporabnik, ki parkira, zadrži aktivni klic in sproži nov klic s kodo za dostop do funkcije (FAC) #58. Storitev skupine za parkiranje klicev samodejno poišče prvi razpoložljivi cilj skupine za parkiranje klicev, na katerega bo parkirala klic. Funkcija skupine za parkiranje klicev se vedno začne pri prvem dodeljenem cilju parkiranja klicev. Ko je na voljo cilj in je klic parkiran proti temu cilju, klicatelj, ki parkira klic, prejme obvestilo s končnico, proti kateri je klic parkiran. Uporabnik, ki parkira, lahko nato sporoči ali objavi sporočilo, da je bil klic parkiran proti končnemu številu, ki ga je treba prevzeti.

Priklic parka klicev in priklic uporabniških nastavitev

Naslednje operacije veljajo tako za direktno kot za skupinsko parkiranje klicev.

  • Če želite priklicati parkiran klic, lahko katerikoli uporabnik v organizaciji pokliče *88 + (končnica parkiranega klica).

  • Če želite priklicati klic iz nadzorovanega dodatka za parkiranje klicev, uporabnik pritisne linijsko tipko, povezano z dodatkom za parkiranje klicev, na katerem je parkiran klic.

  • Če parkiranega klica ne prikličete v predvidenem času odpoklica, se parkirani klic prikliče in predstavi uporabniku, ki ga je prvotno parkiral, ali nadomestnemu uporabniku za odpoklic.

    • Call Park Direct- Te nastavitve so na ravni Locations in se nahajajo pod Calling > Locations > Advanced Call Settings > Call Park Settings.

    • Call Park Group- Te nastavitve so na ravni Call Park Group in se nahajajo pod nastavitvijo Calling > Features > Call Park Group .

  • Če je linija uporabnika parkirišča na drugih telefonih prikazana kot skupna ali nadzorovana, bodo tudi ti telefoni obveščeni o preusmerjenih klicih, kot je prikazano v programu Odjemalec.

Vrednosti vzorca zvonjenja, časovnika priklica in časa čakanja skupine za lovljenje z opozorili veljajo tako za neposredno kot za skupino za parkiranje klicev. Te nastavitve so na ravni Lokacije in se nahajajo pod Klicanje > Lokacije > Napredne nastavitve klicev > Nastavitve parkiranja klicev.

Ročno dodajanje razširitev za parkiranje klicev

Na lokacijo lahko ročno dodate do 100 razširitev klicnega parka.

1

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com/ pojdite na Storitve > Klicanje > Funkcije.

2

Pojdite na kartico Call Park Extension in kliknite Add New.

3

Izberite lokacijo, kamor želite dodati razširitev parka klicev.

4

Vnesite ime razširitve parka klicev in številko razširitve.

5

Izberite Shrani.

Dodajanje več razširitev za parkiranje klicev
1

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com/ pojdite na Storitve > Klicanje > Funkcije.

2

Pojdite na kartico Call Park Extension in kliknite Manage ter izberite Bulk manage.

3

Prenesite predlogo CSV in vnesite potrebne podatke.

Naenkrat lahko dodate do 1000 razširitev za parkiranje klicev. Vsaka lokacija ima lahko do 100 razširitev parka klicev.

4

Kliknite Uvozi datoteko CSV, izberite datoteko CSV in kliknite Pošlji.

Stanje uvoza CSV si lahko ogledate na strani Opravila.

Ustvarjanje skupine za parkiranje klicev

Preden začnete

Nastavite ali spremenite konfiguracijo parka klicev v urah izven prometne konice, da se izognete prekinitvam storitev.

1

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Storitve > Klicanje > Funkcije.

2

Pojdite na kartico Call Park Group in kliknite Add New.

V pojavnem oknu izberite lokacijo.
3

Na strani Location and Name vnesite ime za skupino klicnih parkirišč. Kliknite Next.

4

Na strani Members poiščite in dodajte razpoložljive člane po imenu, telefonski številki ali notranjem številu. Tu člani določijo, kdo lahko klic parkira. Kliknite Next.

Virtualne linijske številke lahko dodate tudi kot člane skupine za parkiranje klicev.

Obstoječe vnose lahko spremenite.

Če želite odstraniti člane, kliknite .

5

Na strani Park Destinations je možnost Use members as park destinations privzeto onemogočena.

Poiščete in dodate lahko razširitve za parkiranje klicev, na katerih skupina parkira klice. Kliknite Next.

Na ciljni seznam lahko dodate samo razširitve klicnega parka.

Obstoječe vnose lahko spremenite.

Če želite odstraniti destinacije parka, kliknite .

6

Na strani Nastavitve priklica v spustnem meniju izberite želeno možnost Priklic v .

Namembni kraj odpoklica je uporabnik ali skupina, kamor bo klic preusmerjen, če ga ne boste sprejeli. To so naslednje možnosti:

  • Alert parking user only-Če parkiranega klica ne dvignete, se po preteku časovnika odpoklica vrne k osebi, ki je klic parkirala. Če uporabnik na parkirišču ne sprejme preusmerjenega klica in časovni razpored za priklic ponovno poteče, se uporabnik na parkirišču ponovno poskuša priklicati.

  • Najprej opozorite parkiranega uporabnika, nato skupino za lovljenje-Če parkiranega klica ne prevzamete, se po preteku časovnika odpoklica na podlagi nastavljenega časa odpoklica vrne k osebi, ki je klic parkirala. Če uporabnik na parkirišču v nastavljenem času (čas čakanja skupine za lovljenje) ne sprejme preusmerjenega klica, se klic preusmeri v izbrano skupino za lovljenje. Klic bo nato sledil usmerjanju skupine za lov in ne bo vrnjen nazaj.

  • Opozoriti samo lovsko skupino-Če parkiranega klica ne prevzamete v nastavljenem času (časovnik odpoklica), bo klic preusmerjen v izbrano lovsko skupino. Klic bo nato sledil usmerjanju skupine za lov in ne bo vrnjen nazaj.

Če izberete skupino za klic v sili za priklic, določite skupino za klic v sili.
7

Preglejte nastavitve in kliknite Ustvari.

Kaj storiti naprej

Ogledate si lahko tudi novo ustvarjeno skupino parka klicev.

  1. Kliknite Call Park Name s seznama, da se prikaže stranska plošča. Uredite lahko kateri koli vnos.

    Na spletnem mestu Park Destinations lahko izberete potrditveno polje Use members as park destinations . S tem odstranite vse razširitve parka klicev s seznama destinacij.

  2. Za nadaljevanje kliknite Yes, continue . Ciljni seznam z razširitvami za parkiranje klicev je odstranjen.

    Kliknite No, Cancel za preklic in izhod iz okna.

Konfiguracija nastavitev parka klicev za vašo lokacijo
Pri konfiguriranju lokacije v nadzornem vozlišču lahko spremenite nastavitve, kot so nastavitve parka klicev lokacije.
1

V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje > Lokacije, nato pa izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.

2

Pojdite na kartico Call Park Extension in kliknite Manage ter izberite Bulk manage.

3

Izberite zavihek Calling in nato kliknite Call Park Settings v razdelku Calling Features Settings .

4

Spremenite naslednje nastavitve:

  • Kliknite spustni meni Recall options for directed call park in nato izberite možnost. Če izberete skupino za lov, boste morali v drugem spustnem meniju določiti skupino za lov. Ta nastavitev velja samo za neposredno parkiranje klicev.

  • Kliknite spustni meni Ring Pattern . Ta možnost izbere zvonjenje za povratne parkirane klice z značilnim zvonjenjem, da se razlikujejo od drugih klicev. Ta nastavitev velja tako za neposredni klicni park kot za skupine klicnih parkirnih mest.

  • V polje Časovnik odpoklica vnesite število sekund, kolikor bo klic parkiran, preden bo odpoklican. Ta nastavitev velja tako za neposredni klicni park kot za skupine klicnih parkirnih mest.

  • V polje Alert Hunt Group Wait Time, vnesite število sekund, v katerih je klic parkiran v skupini za lov, potem ko je bil parkirani uporabnik opozorjen.

    Ta nastavitev velja za neposredni klicni park in skupino klicnih parkirišč, če ste v spustnem meniju Recall options for directed call park oziroma Recall To izbrali možnost Alert parking user first, then hunt group .

5

Kliknite Save.

Množično upravljanje skupin za parkiranje klicev