Puhelun pysäköintipalvelu tukee kahta erityyppistä puhelun pysäköintiä.

  • Call Park Direct- Mahdollistaa käyttäjien pysäköidä puhelu tietyn käyttäjän numeroon tai puheluparkkiin.

  • Call Park Group- Mahdollistaa määritellyn käyttäjäryhmän, jota kutsutaan jäseniksi, pysäköidä puhelut automaattisesti käytettävissä oleviin pysäköintikohteisiin, jotka on määritetty pysäköintiryhmään. Pysäköintikohteet voivat olla joko jäsenten tai soittopuiston liittymiä.

Soita Park Directiin

  • Pysäköidäksesi puhelun käyttäjälle tai puheluparkkilaajennukselle pysäköivä käyttäjä asettaa aktiivisen puhelun pitoon ja aloittaa uuden puhelun toimintokoodilla *68 + (kohdekäyttäjän liittymä) tai (kohdepuheluparkkilaajennus). Puhelu pysyy pysäköitynä, kunnes se noudetaan tai kunnes puhelun pysäköinti palautetaan.

  • Jos haluat pysäköidä puhelun käyttäjän Cisco-puhelimella valvotulla pysäköintipuhelimen laajennuksella, käyttäjä painaa vapaaseen pysäköintipuhelimen laajennukseen liittyvää linjanäppäintä.

Call Park-ryhmä

Pysäköidäkseen puhelun ryhmään pysäköidyn puhelun käyttäjä asettaa aktiivisen puhelun pitoon ja aloittaa uuden puhelun FAC-koodilla (FAC #58). Puhelun pysäköintipalvelu etsii automaattisesti ensimmäisen vapaana olevan puhelun pysäköintikohteen, johon puhelu pysäköidään. Puheluparkkiryhmätoiminto alkaa aina ensimmäisestä määritetystä puheluparkkikohteesta. Kun kohde on käytettävissä ja puhelu on pysäköity kyseiseen kohteeseen, puhelun pysäköivä soittaja saa ilmoituksen, jossa ilmoitetaan, mihin numeroon puhelu on pysäköity. Pysäköintiä hoitava käyttäjä voi tämän jälkeen ilmoittaa tai kutsua, että puhelu on pysäköity liittymää vastaan haettavaksi.

Puhelupuiston haku ja käyttäjän asetusten palauttaminen mieleen

Seuraavat toiminnot koskevat sekä suoraa että ryhmäkohtaista pysäköintiä.

  • Pysäköidyn puhelun voi hakea kuka tahansa organisaation käyttäjä valitsemalla *88 + (pysäköidyn puhelun numeron numero).

  • Jos käyttäjä haluaa hakea puhelun valvotusta pysäköidystä puhelinliittymästä, hän painaa pysäköityä puhelua hallussaan pitävään pysäköidyn puhelun liittymään liittyvää linjanäppäintä.

  • Jos pysäköityä puhelua ei haeta takaisin asetetun palautusajan kuluessa, pysäköity puhelu haetaan takaisin ja se esitetään alun perin puhelun pysäköineelle käyttäjälle tai vaihtoehtoiselle käyttäjälle.

    • Call Park Direct- Nämä asetukset ovat tasolla Toimipaikat ja ovat kohdassa Soitot > Toimipaikat > Puhelujen lisäasetukset > Call Park Settings.

    • Call Park Group- Nämä asetukset ovat Call Park Group -tasolla ja ovat kohdassa Calling > Features > Call Park Group -asetus.

  • Jos pysäköintikäyttäjän linja näkyy muissa puhelimissa jaettuna tai valvottuna, myös näille puhelimille ilmoitetaan käännetyistä puheluista, kuten vastaanottopalvelun asiakasohjelmassa näkyy.

Soittokuvio-, Palautusajastin- ja Hälytysetsintäryhmän odotusaika-arvot koskevat sekä Call Park Direct- että Call Park Group -palvelua. Nämä asetukset ovat tasolla Toimipaikat ja ovat kohdassa Soitot > Toimipaikat > Puhelujen lisäasetukset > Puhelujen pysäköintiasetukset.

Lisää puhelupuiston laajennuksia manuaalisesti

Voit lisätä manuaalisesti enintään 100 soittopuiston laajennusta sijaintia kohti.

1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com/ kohtaan Palvelut > Soita > Ominaisuudet.

2

Siirry Call Park Extension -korttiin ja napsauta Add New.

3

Valitse sijainti, johon haluat lisätä soittopuiston laajennuksen.

4

Syötä soittopuiston laajennuksen nimi ja laajennuksen numero.

5

Valitse Tallenna.

Lisää useita soittopuiston laajennuksia
1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com/ kohtaan Palvelut > Soita > Ominaisuudet.

2

Siirry Call Park Extension -korttiin ja klikkaa Manage ja valitse Bulk manage.

3

Lataa CSV-malli ja syötä tarvittavat tiedot.

Voit lisätä kerrallaan enintään 1000 soittopuiston laajennusta. Kussakin toimipisteessä voi olla enintään 100 soittopuiston laajennusta.

4

Napsauta Tuo CSV-tiedosto, valitse CSV-tiedosto ja napsauta Lähetä.

Näet CSV-tuonnin tilan Tehtävät-sivulla.

Luo soittopuistoryhmä

Ennen kuin aloitat

Määritä tai muuta soittopuistokokoonpanoa ruuhka-aikojen ulkopuolella, jotta vältät palvelukatkokset.

1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com kohtaan Palvelut > Soita > Ominaisuudet.

2

Siirry Call Park Group -korttiin ja napsauta Add New.

Valitse sijainti ponnahdusikkunassa.
3

Kirjoita puhelupuistoryhmän nimi Location and Name -sivulla. Napsauta Next.

4

Jäsenet -sivulla voit etsiä ja lisätä käytettävissä olevia jäseniä nimen, puhelinnumeron tai numeron perusteella. Tässä jäsenet määrittelevät, kuka voi pysäköidä puhelun. Napsauta Next.

Myös virtuaalilinjanumerot voidaan lisätä soitonpysäköintiryhmän jäseniksi.

Voit tehdä muutoksia olemassa oleviin merkintöihin.

Napsauta poistaaksesi jäsenet.

5

Puistokohteet -sivulla Käytä jäseniä puistokohteina on oletusarvoisesti poistettu käytöstä.

Voit etsiä ja lisätä puheluparkkilaajennuksia, joihin ryhmä pysäköi puhelut. Napsauta Next.

Kohdealueluetteloon voidaan lisätä vain pysäköityjen puhelujen laajennuksia.

Voit tehdä muutoksia olemassa oleviin merkintöihin.

Poista puistokohteet napsauttamalla .

6

Valitse Recall Settings -sivulla haluamasi Recall To -vaihtoehto avattavasta valikosta.

Takaisinsoittokohde on käyttäjä tai ryhmä, jolle puhelu ohjataan, jos puheluun ei vastata. Ne ovat seuraavat vaihtoehdot:

  • Alert parking user only-Jos pysäköityä puhelua ei vastata, se palautetaan puhelun pysäköineelle henkilölle sen jälkeen, kun palautusajastin on kulunut umpeen. Jos pysäköintikäyttäjä ei vastaa palautettuun puheluun ja takaisinsoittoajastin umpeutuu uudelleen, pysäköintikäyttäjää yritetään uudelleen.

  • Hälytä ensin pysäköintikäyttäjä, sitten hakuryhmä-Jos pysäköityä puhelua ei vastata, se palautetaan pysäköidylle henkilölle, kun takaisinsoittoajastin on päättynyt määritetyn takaisinsoittoajan perusteella. Jos pysäköintikäyttäjä ei vastaa palautettuun puheluun asetetussa ajassa (Alert Hunt Group Wait Time), puhelu ohjataan valittuun hunt-ryhmään. Puhelu seuraa tällöin hunt-ryhmän reititystä eikä sitä palauteta.

  • Alert hunt group only-Jos pysäköityyn puheluun ei vastata asetetussa ajassa (Recall Timer), puhelu ohjataan valittuun hunt-ryhmään. Puhelu seuraa tällöin hunt-ryhmän reititystä eikä sitä palauteta.

Jos valitset hakuryhmän, johon haluat kutsua, määritä hakuryhmä.
7

Tarkista asetukset ja valitse sitten Create.

Mitä tehdä seuraavaksi

Voit myös tarkastella äskettäin luotua soitonvarausryhmää.

  1. Näytä sivupaneeli napsauttamalla luettelosta Call Park Name . Voit muokata mitä tahansa tiettyä merkintää.

    Kohdassa Puistokohteet voit valita Käytä jäseniä puistokohteina -valintaruudun. Tämä poistaa kaikki pysäköidyt puhelinliittymät kohdeluettelosta.

  2. Napsauta Kyllä, jatka jatkaaksesi. Kohdealueluettelo, jossa on pysäköityjen puhelujen lisälaite(t), poistetaan.

    Peruuta ja poistu ikkunasta napsauttamalla No, Cancel .

Määritä sijaintisi puheluparkkiasetukset
Kun määrität sijainnin Control Hubissa, voit muuttaa asetuksia, kuten sijainnin puhelun pysäköintiasetuksia.
1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com kohtaan Hallinta > Sijainnit ja valitse sitten sijainti, jonka haluat päivittää.

2

Siirry Call Park Extension -korttiin ja klikkaa Manage ja valitse Bulk manage.

3

Valitse Puhelu -välilehti ja valitse sitten Call Park Settings Calling Features Settings -osiossa .

4

Muuta seuraavia asetuksia:

  • Napsauta Recall options for directed call park -pudotusvalikkoa ja valitse sitten vaihtoehto. Jos valitset hunt-ryhmän, sinua pyydetään määrittämään hunt-ryhmä toisessa avattavassa valikossa. Tämä asetus koskee vain suoraa pysäköintiä.

  • Napsauta Ring Pattern -pudotusvalikkoa. Tällä valinnalla valitaan, että palautettujen pysäköityjen puhelujen soittoääni erottuu muista puheluista. Tämä asetus koskee sekä suoraa soitonpysäköintiä että soitonpysäköintiryhmiä.

  • Kirjoita Recall Timer-kohtaan, kuinka monta sekuntia puhelu on pysäköitynä ennen kuin se kutsutaan takaisin. Tämä asetus koskee sekä suoraa soitonpysäköintiä että soitonpysäköintiryhmiä.

  • Kirjoita Alert Hunt Group Wait Time-kohtaan sekuntien määrä, jonka ajan puhelu on pysäköity hunt-ryhmään sen jälkeen, kun pysäköity käyttäjä on saanut hälytyksen.

    Tämä asetus koskee suoraa soitonpysäköintiä ja soitonpysäköintiryhmää, jos olet valinnut vaihtoehdon Ensin hälytyspysäköinnin käyttäjä, sitten hunt-ryhmä pudotusvalikossa Recall options for directed call park ja Recall To .

5

Napsauta Tallenna.

Puhelupuistoryhmien joukkohallinta