Puhelupuistopalvelu tukee kahden tyyppisiä puhelun parkkeja.

  • Soita Park Directiin-Antaa käyttäjien parkkeerata puhelun tietyn käyttäjän alaliittymään tai puhelun parkkialaliittymään.

  • Soita Park Groupiin—Sallii määritellylle käyttäjäryhmälle, joka tunnetaan jäseninä, pysäköidä puhelut automaattisesti puhelualueryhmään määritettyjä käytettävissä olevia pysäköintikohteita vastaan. Puistokohteet voivat olla joko jäsenen laajennuksia tai puhelupuiston laajennuksia.

Soita Park Directiin

  • Pysäköikseen puhelun käyttäjälle tai puhelunpysäköintialaliittymälle pysäköinyt käyttäjä asettaa aktiivisen puhelun pitoon ja aloittaa uuden puhelun ominaisuuden pääsykoodiin (FAC) *68 + (kohdekäyttäjän alaliittymä) tai (kohdepuhelun alaliittymä). Puhelu pysyy pysäköitynä, kunnes se noudetaan tai puhelun parkkikutsu tapahtuu.

  • Jos haluat parkkeerata puhelun käyttämällä käyttäjän Cisco-puhelimen valvomaa puhelun parkkilaajennusta, käyttäjä painaa ilmaiseen parkkilaajennukseen liittyvää linjanäppäintä.

Soita Park Groupiin

Pysäköikseen puhelun ryhmälle pysäköintikäyttäjä asettaa aktiivisen puhelun pitoon ja aloittaa uuden puhelun ominaisuuden pääsykoodiin (FAC) #58. Pysäköintiryhmäpalvelu etsii automaattisesti puhelun parkkiryhmän ensimmäisen käytettävissä olevan puhelun parkkikohteen, jota vastaan puhelu parkkeeraa. Pysäköintiryhmätoiminto alkaa aina ensimmäisestä määritetystä puhelun parkkipaikasta. Kun kohde on saatavilla ja puhelu on pysäköity tätä kohdetta vasten, puhelun parkkeeraava soittaja saa ilmoituksen alaliittymästä, jota vastaan puhelu on pysäköity. Pysäköintikäyttäjä voi sitten ilmoittaa tai sivuilla, että puhelu on pysäköity alaliittymää vastaan noudettavaksi.

Soita parkkiin Hae ja palauttaa käyttäjäasetukset

Seuraavat toiminnot koskevat sekä suoraa puhelua että parkkiryhmää.

  • Pysäköidyn puhelun palauttamiseksi kuka tahansa organisaation käyttäjä voi soittaa numeroon *88 + (pysäköidyn puhelun alanumero).

  • Noutaakseen puhelun valvotusta puhelunpysäköintialaliittymästä käyttäjä painaa linjanäppäintä, joka liittyy pysäköityyn puheluun kuuluvaan alaliittymään.

  • Jos pysäköityä puhelua ei noudeta määritetyn palautusajan kuluessa, pysäköity puhelu noudetaan ja esitetään puhelun alun perin pysäköineelle käyttäjälle tai vaihtoehtoiselle palautuskäyttäjälle.

    • Soita Park Directiin— Nämä asetukset ovat osoitteessa Sijainnit tasolla ja ovat alle Kutsumus > Sijainnit > Puhelun lisäasetukset > Soita pysäköintiasetuksiin .

    • Soita Park Groupiin— Nämä asetukset ovat osoitteessa Soita Park Groupiin tasolla ja ovat alle Kutsumus > ominaisuudet > Soita Park Groupiin asetusta.

  • Jos pysäköinnin käyttäjän linja näkyy muissa puhelimissa jaettuna tai valvottuna, myös näihin puhelimiin ilmoitetaan vastaanottovirkailija-asiakkaassa esitetyllä tavalla peruutetuista puheluista.

Ring Pattern, Recall Timer ja Alert Hunt Group Wait Time -arvot koskevat sekä Call Park Directiä että Call Park Groupia. Nämä asetukset ovat osoitteessa Sijainnit tasolla ja ovat alle Kutsumus > Sijainnit > Puhelun lisäasetukset > Soita pysäköintiasetuksiin .

Lisää puhelualuelaajennuksia manuaalisesti

Voit lisätä manuaalisesti jopa 100 puhelupuistolaajennusta sijaintia kohden.

1

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com/, mene Palvelut > Kutsumus > ominaisuudet.
2

Klikkaus Soita Park-laajennukseen > Luo Call Park -laajennus.
3

Valitse Lisää manuaalisesti.
4

Valitse sijainti, johon haluat lisätä puhelualueen laajennuksen.
5

Anna puhelualueen alaliittymän nimi ja alaliittymän numero.
6

Valitse Tallentaa.

Lisää useita puhelualuelaajennuksia

1

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com/, mene Palvelut > Kutsumus > ominaisuudet.
2

Klikkaus Soita Park-laajennukseen > Luo Call Park -laajennus.
3

Valitse Joukkolisäys CSV-muodossa.
4

Lataa CSV-malli ja anna tarvittavat tiedot.


 

Voit lisätä enintään 1 000 puhelualuelaajennusta kerrallaan. Jokaisella sijainnilla voi olla jopa 100 puhelupuistolaajennusta.
5

Klikkaus Tuo CSV-tiedosto, valitse CSV-tiedosto ja napsauta Lähetä.


 

Näet CSV-tuonnin tilan Tehtävät-sivulla.

Luo puhelualueryhmä

Ennen kuin aloitat

Määritä tai vaihda puhelualueen asetuksia ruuhka-aikojen ulkopuolella välttääksesi palvelun keskeytykset.

1

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Palvelut > Kutsumus > ominaisuudet.
2

Klikkaus Soita Park Groupiin > Luo Call Park Group.


 
Valitse sijainti ponnahdusikkunasta.
3

Käytössä Sijainti ja nimi -sivulla kirjoita nimi puhelupuistoryhmälle. Klikkaus Seuraava.
4

Käytössä Jäsenet sivu, etsi ja lisää käytettävissä olevia jäseniä nimen, puhelinnumeron tai alanumeron mukaan. Täällä jäsenet määrittävät, kuka voi pysäköidä puhelun. Klikkaus Seuraava.

Myös virtuaalisia linjanumeroita voidaan lisätä puheluparkkiryhmän jäseneksi.

Voit tehdä muutoksia olemassa oleviin merkintöihin.

Klikkaa jäsenten poistamiseksi.
5

Käytössä Puistokohteet sivu, Käytä jäseniä puistokohteena on oletuksena pois käytöstä.

Voit etsiä ja lisätä puhelualuelaajennuksia, joihin ryhmä parkkeeraa puhelut. Klikkaus Seuraava.


 

Vain puhelualueen laajennukset voidaan lisätä kohdeluetteloon.

Voit tehdä muutoksia olemassa oleviin merkintöihin.

Klikkaa puistokohteiden poistamiseen.
6

Käytössä Hae asetukset sivu, valitse haluamasi Muistuta vaihtoehto avattavassa valikossa.

Palautuskohde on käyttäjä tai ryhmä, jolle puhelu ohjataan, jos puheluun ei vastata. Ne ovat seuraavat vaihtoehdot:

  • Vain varoittava pysäköintikäyttäjä—Jos pysäköityyn puheluun ei vastata, se palautetaan puhelun parkkeeraneelle henkilölle, kun soittoajastin on kulunut. Jos pysäköinnin käyttäjä ei vastaa palautettua puhelua ja palautusajastin raukeaa uudelleen, pysäköinnin käyttäjää yritetään uudelleen.

  • Hälytä ensin pysäköintikäyttäjä ja sitten metsästysryhmä—Jos pysäköityyn puheluun ei vastata, se palautetaan puhelun parkkeeraneelle henkilölle, kun palautusajastin on kulunut konfiguroidun palautusajan perusteella. Jos pysäköinnin käyttäjä ei vastaa palautettua puhelua asetetussa ajassa (Alert Hunt Group Wait Time), puhelu siirretään valitulle metsästysryhmälle. Puhelu seuraa sitten metsästysryhmän reititystä eikä sitä palauteta.

  • Vain hälytysmetsästysryhmä—Jos pysäköityyn puheluun ei vastata asetetussa ajassa (Recall Timer), puhelu siirretään valitulle metsästysryhmälle. Puhelu seuraa sitten metsästysryhmän reititystä eikä sitä palauteta.


 
Jos valitset metsästysryhmän, johon haluat palauttaa, määritä metsästysryhmä.
7

Tarkista asetuksesi ja napsauta sitten Luoda.

Mitä tehdä seuraavaksi

Voit myös tarkastella juuri luotua puheluparkkiryhmää.

  1. Klikkaa Soita puiston nimellä luettelosta sivupaneelin näyttämiseksi. Voit muokata mitä tahansa tiettyä merkintää.

    alkaen Puistokohteet, voit valita Käytä jäseniä puistokohteena valintaruutu. Tämä poistaa kaikki puhelualueen laajennukset kohdeluettelosta.

  2. Klikkaus Kyllä, jatka edetä. Kohdeluettelo, jossa on puhelualuelaajennukset, poistetaan.

    Klikkaus Ei, peruuta peruuttaaksesi ja poistuaksesi ikkunasta.

Määritä sijaintisi puhelupuistoasetukset

Kun määrität sijaintia Control Hubissa, voit muuttaa asetuksia, kuten sijainnin puhelualueen asetuksia.

1

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Sijainnitja valitse sitten sijainti, jonka haluat päivittää.
2

Valitse Kutsumus -välilehteä ja napsauta sitten Soita pysäköintiasetuksiin in Puhelutoimintojen asetukset osio.
3

Muuta seuraavia asetuksia:

  • Klikkaa Palautusvaihtoehdot suunnatun puhelun parkkiin avattavasta valikosta ja valitse sitten vaihtoehto. Jos valitset metsästysryhmän, sinua pyydetään määrittämään metsästysryhmä toisessa avattavassa valikossa. Tämä asetus koskee vain soittoa suoraan parkkiin.

  • Klikkaa Sormuskuvio pudotusvalikosta. Tämä vaihtoehto valitsee peruutettujen pysäköityjen puhelujen soittoäänen erottuvan soittoäänen erottamiseksi muista puheluista. Tämä asetus koskee sekä suoraa puhelua että parkkiryhmiä.

  • Sisään Muista ajastin, syötä sekuntimäärä, jonka puhelu on pysäköitynä ennen kuin se soitetaan. Tämä asetus koskee sekä suoraa puhelua että parkkiryhmiä.

  • Sisään Alert Hunt Group odotusaika, syötä sekuntimäärä, jonka puhelu on pysäköity metsästysryhmän kanssa sen jälkeen, kun pysäköity käyttäjä on hälytetty.


     

    Tämä asetus koskee Call Park Directiä ja Call Park Groupia, jos olet valinnut Hälytä ensin pysäköintikäyttäjä ja sitten metsästysryhmä vaihtoehto kohdassa Palautusvaihtoehdot suunnatun puhelun parkkiin ja Muistuta avattavasta valikosta.
4

Klikkaus Tallentaa.

Hallitse joukkopuheluryhmiä