Il servizio di parcheggio chiamata supporta due tipi di parcheggio chiamata:

  • Parcheggio chiamata diretto- Consente agli utenti di parcheggiare una chiamata sull'interno o sull'interno parcheggio chiamata di un utente specifico.

  • Gruppo parcheggio chiamata- Consente a un gruppo definito di utenti, noti come membri, di parcheggiare automaticamente le chiamate rispetto alle destinazioni di parcheggio disponibili configurate in un gruppo di parcheggio chiamata . Le destinazioni del parcheggio possono essere interni dei membri o Interni parcheggio chiamata.

Funzione di parcheggio chiamata diretta

  • Per parcheggiare una chiamata a un utente o a un interno parcheggio chiamata, l'utente che parcheggia la chiamata attiva in attesa e avvia una nuova chiamata al codice di accesso funzione (FAC) *68 + (interno dell'utente di destinazione) o (interno del parcheggio chiamata di destinazione). La chiamata rimane parcheggiata finché non viene recuperata o non viene richiamata la chiamata in parcheggio.

  • Per parcheggiare una chiamata utilizzando un interno parcheggio chiamata monitorato dal telefono Cisco di un utente, l'utente preme il tasto di linea associato all'interno parcheggio chiamata gratuito.

Funzione di parcheggio chiamata in gruppo

Per parcheggiare una chiamata a un gruppo, l'utente del parcheggio mette in attesa una chiamata attiva e avvia una nuova chiamata con il codice di accesso funzione (FAC) #58. Il servizio di gruppo di parcheggio chiamata cerca automaticamente la prima destinazione di parcheggio chiamata disponibile del gruppo di parcheggio chiamata contro la quale parcheggiare la chiamata. La funzione Gruppo parcheggio chiamata inizia sempre dalla prima destinazione del parcheggio chiamata assegnata. Quando una destinazione è disponibile e la chiamata è parcheggiata contro tale destinazione, il parcheggio del chiamante riceve un annuncio con l'interno sul quale è parcheggiata la chiamata. L'utente che parcheggia può quindi annunciare o cercare su cercapersone che una chiamata è stata parcheggiata su un interno per il recupero.

Parcheggio chiamata Recupera e richiama le impostazioni utente

Le seguenti operazioni si applicano sia al parcheggio chiamata diretto che al gruppo parcheggio chiamata.

  • Per recuperare la chiamata parcheggiata, qualsiasi utente all'interno dell'organizzazione può comporre *88 + (interno di una chiamata parcheggiata).

  • Per recuperare una chiamata da un interno con parcheggio chiamata monitorato, l'utente preme il tasto di linea associato all'interno con parcheggio chiamata in attesa della chiamata parcheggiata.

  • Se la chiamata parcheggiata non viene recuperata entro il tempo di richiamata fornito, la chiamata parcheggiata viene recuperata e presentata all'utente che ha parcheggiato originariamente la chiamata o a un utente di richiamo alternativo.

    • Parcheggio chiamata diretto - Queste impostazioni sono in Posizioni livello e sono sotto Chiamata >Posizioni > Impostazioni di chiamata avanzate > Impostazioni parcheggio chiamata .

    • Gruppo parcheggio chiamata - Queste impostazioni sono in Gruppo parcheggio chiamata livello e sono sotto Chiamata >Funzioni > Gruppo parcheggio chiamata impostazione.

  • Se la linea dell'utente che parcheggia su altri telefoni come condivisa o monitorata, anche questi telefoni riceveranno una notifica delle chiamate ripristinate, come mostrato in Client centralinista.


I valori della sequenza di chiamata, del timer di richiamo e del tempo di attesa del gruppo di ricerca avviso si applicano sia al parcheggio chiamata diretto che al gruppo di parcheggio chiamata. Queste impostazioni sono in Posizioni livello e sono sotto Chiamata >Posizioni > Impostazioni di chiamata avanzate > Impostazioni parcheggio chiamata .

Puoi aggiungere manualmente fino a 100 interni di parcheggio chiamata per posizione.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com/, vai a Servizi > Chiamata > Funzioni.

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Fare clic su Interno parcheggio chiamata > Crea interno parcheggio chiamata .

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Seleziona Aggiungi manualmente.

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Scegliere la posizione in cui si desidera aggiungere un interno parcheggio chiamata.

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Inserisci il nome e il numero di un interno di parcheggio chiamata.

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Selezionare Salva.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com/, vai a Servizi > Chiamata > Funzioni.

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Fare clic su Interno parcheggio chiamata > Crea interno parcheggio chiamata .

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Selezionare Aggiunta in blocco in CSV .

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Scarica il modello CSV e inserisci le informazioni necessarie.


 

È possibile aggiungere fino a 1000 parcheggio chiamata alla volta. Ciascuna posizione può avere fino a 100 parcheggio chiamata .

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Fare clic su Importa file CSV , selezionare il file CSV e fare clic Invia .


 

Puoi visualizzare lo stato di importazione del file CSV nella pagina Attività.

Operazioni preliminari

Imposta o modifica la configurazione del parcheggio chiamata durante gli orari non di punta per evitare interruzioni del servizio.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi > Chiamata > Funzioni.

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Fare clic su Gruppo parcheggio chiamata > Crea gruppo parcheggio chiamata .


 
Selezionare una posizione nella finestra popup.
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Il Posizione e nome , immettere un nome per il gruppo di parcheggio chiamata . Fai clic su Avanti.

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Il Membri , ricerca e aggiunge i membri disponibili per nome, numero di telefono o interno. Qui, i membri definiscono chi può parcheggiare la chiamata. Fai clic su Avanti.

È possibile apportare le modifiche alle voci esistenti.

Fare clic su per rimuovere i membri.

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Il Destinazioni parcheggio pagina, la Utilizzare i membri come destinazioni del parco è disabilitato per impostazione predefinita.

È possibile ricercare e aggiungere interni di parcheggio chiamata in cui il gruppo parcheggia le chiamate. Fai clic su Avanti.


 

Solo gli parcheggio chiamata possono essere aggiunti all'elenco delle destinazioni.

È possibile apportare le modifiche alle voci esistenti.

Fare clic su per rimuovere le destinazioni del parcheggio.

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Il Richiama impostazioni selezionare la pagina preferita Richiama in nel menu a discesa.

La destinazione del richiamo è l'utente o il gruppo a cui verrà indirizzata la chiamata se non si risponde alla chiamata. Sono le seguenti opzioni:
  • Avviso parcheggio solo utenti— Se una chiamata parcheggiata non viene risposta, viene ripristinata la persona che ha parcheggiato la chiamata una volta trascorso il timer di richiamata. Se l'utente del parcheggio non risponde alla chiamata ripristinata e il timer di richiamata scade nuovamente, l'utente del parcheggio tenta nuovamente di parcheggiare.

  • Avviso parcheggio prima utente, quindi gruppo di ricerca— Se una chiamata parcheggiata non viene risposta, viene ripristinata la persona che ha parcheggiato la chiamata una volta trascorso il timer di richiamata in base al tempo di richiamata configurato. Se l'utente del parcheggio non risponde alla chiamata ripristinata entro il tempo impostato (tempo di attesa del gruppo di gruppo di ricerca di risposta selezionato . La chiamata seguirà quindi l'indirizzamento del gruppo di ricerca di risposta e non verrà ripristinata.

  • Solo gruppo di ricerca di risposta avviso: Se una chiamata parcheggiata non riprende la chiamata in ingresso il tempo impostato (timer di richiamo), la chiamata verrà inoltrata al gruppo di ricerca di risposta selezionato . La chiamata seguirà quindi l'indirizzamento del gruppo di ricerca di risposta e non verrà ripristinata.


 
Se si seleziona un gruppo di ricerca di risposta per il richiamo, definire il gruppo di ricerca di risposta .
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Rivedere le impostazioni e fare clic su Crea .

Operazioni successive

È inoltre possibile visualizzare il gruppo di parcheggio chiamata appena creato.

  1. Fare clic su Nome parcheggio chiamata dall'elenco per visualizzare un pannello laterale. È possibile modificare qualsiasi voce specifica.

    Dal Destinazioni parcheggio , è possibile selezionare Utilizzare i membri come destinazioni del parco casella di selezione. In questo modo verranno rimossi tutti gli interni del parcheggio chiamata dall'elenco delle destinazioni.

  2. Fare clic su Sì, continua per procedere. L'elenco delle destinazioni con gli interni del interno parcheggio chiamata viene rimosso.

    Fare clic su No, Annulla per annullare e uscire dalla finestra.

Quando si configura una posizione in Control Hub, è possibile modificare impostazioni come le impostazioni del parcheggio chiamata della posizione.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi > Chiamata > Posizioni e seleziona la posizione che desideri aggiornare.

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Fare clic su Impostazioni di chiamata avanzate , quindi fare clic su Impostazioni parcheggio chiamata .

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Modificare le seguenti impostazioni:

  • Fare clic su Opzioni di richiamo per il parcheggio chiamata indirizzato menu a discesa, quindi selezionare un'opzione. Se si seleziona un gruppo di ricerca di risposta , viene richiesto di specificare il gruppo di ricerca di risposta in un altro menu a discesa. Questa impostazione si applica solo al parcheggio chiamata diretto.

  • Fare clic su Motivo suoneria menu a discesa. Questa opzione consente di selezionare la suoneria per le chiamate parcheggiate ripristinate in modo da avere una suoneria distintiva per distinguerla dalle altre chiamate. Questa impostazione si applica a entrambi i gruppi di parcheggio parcheggio chiamata diretta e parcheggio chiamata .

  • In Richiama timer , immettere il numero di secondi in cui la chiamata viene parcheggiata prima di essere richiamata. Questa impostazione si applica a entrambi i gruppi di parcheggio parcheggio chiamata diretta e parcheggio chiamata .

  • In Avviso tempo di attesa gruppo di ricerca , immettere il numero di secondi in cui la chiamata viene parcheggiata con il gruppo di ricerca di risposta dopo aver avvisato l'utente parcheggiato.


     

    Questa impostazione si applica al parcheggio chiamata diretto e al gruppo parcheggio chiamata, se è stato scelto il Avvisa prima l'utente che parcheggia, quindi il gruppo di ricerca opzione nel Opzioni di richiamo per il parcheggio chiamata indirizzato e Richiama in menu a discesa, rispettivamente.

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Fai clic su Salva.