Parcheggio chiamata funzionamento della funzione

  • Per mettere in attesa una chiamata per un utente o un interno Parcheggio chiamata, l'utente parcheggio mette in attesa la chiamata attiva e inserisce il codice di accesso funzione (FAC) *68 + (interno dell'utente di destinazione) o (interno Parcheggio chiamata di destinazione). La chiamata rimane in parcheggio fino a quando non viene recuperata, oppure si verifica Parcheggio chiamata richiamata.

  • Per recuperare la chiamata in parcheggio, qualsiasi utente all'interno dell'organizzazione può chiamare *88 + (interno della chiamata in parcheggio).

  • Per parcheggiare una chiamata utilizzando un'estensione Parcheggio chiamata che viene monitorata dal telefono Cisco di un utente, l'utente preme il tasto di linea associato all'interno Parcheggio chiamata gratuito.

  • Per recuperare una chiamata da un interno Parcheggio chiamata monitorato, l'utente preme il tasto di linea associato all'interno Parcheggio chiamata attesa della chiamata.

Parcheggio chiamata funzione di gruppo

  • Per mettere in attesa una chiamata per un gruppo, l'utente che parcheggio mette in attesa una chiamata attiva e inserisce il codice di accesso funzione (FAC) *58. Il Parcheggio chiamata gruppo di chiamate cerca automaticamente il primo membro disponibile del gruppo Parcheggio chiamata cui parcheggiare la chiamata. La Parcheggio chiamata gruppo di risorse viene sempre avviata al primo membro assegnato. Quando un membro è disponibile e la chiamata viene parcheggiata in base a tale membro, il chiamante che parcheggio la chiamata riceve un annuncio con l'interno del membro su cui è parcheggiata la chiamata. L'utente che parcheggio può quindi annunciare o pagina il parcheggio contro l'utente che una chiamata è stata parcheggiata contro il relativo interno.

  • Il chiamante in parcheggio viene messo in attesa finché un membro non recupera la chiamata in parcheggio utilizzando *88 + (interno utente) dall'interno in cui era in parcheggio. Se la chiamata in parcheggio non viene recuperata entro l'ora di richiamata predisposta, la chiamata in parcheggio viene recuperata e presentata all'utente che ha originariamente parcheggiato la chiamata o un utente alternativo di richiamata. L'utente richiamato è Parcheggio chiamata di gruppo ed è configurabile.

  • Se la linea dell'utente del parcheggio appare su altri telefoni come condivisi o monitorati, anche questi telefoni riceveranno una notifica delle chiamate ripristinate nonché quelle mostrate nel client del centro di ricevimento, ma possono essere configurate in modo da non visualizzare le chiamate ripristinate.

Puoi aggiungere manualmente fino a 100 interni di parcheggio chiamata per posizione.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com/, vai a Servizi > Chiamata > Funzioni.

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Fare clic Parcheggio chiamata su > crea Parcheggio chiamatainterno.

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Seleziona Aggiungi manualmente.

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Scegli la posizione a cui desideri aggiungere un interno di parcheggio chiamata.

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Inserisci il nome e il numero di un interno di parcheggio chiamata.

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Selezionare Salva.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com/, vai a Servizi > Chiamata > Funzioni.

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Fare clic Parcheggio chiamata su > crea Parcheggio chiamatainterno.

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Selezionare Aggiunta in massa in CSV.

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Scarica il modello CSV e inserisci le informazioni necessarie.


 

È possibile aggiungere fino a 1000 interni di parcheggio chiamata alla volta. Ciascuna ubicazione può avere fino a 100 interni di parcheggio chiamata.

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Fare clic su Importa fileCSV, selezionare il file CSV e fare clic su Invia.


 

Puoi visualizzare lo stato di importazione del file CSV nella pagina Attività.

Operazioni preliminari

  • Per evitare ritardi notabili quando le chiamate vengono recuperate, accertarsi che l'intervallo di numeri non si sovrapponga al prefisso della segreteria telefonica.

  • Impostare o modificare la configurazione del parcheggio di chiamata durante le ore di minore attività per evitare eventuali interruzioni del servizio.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi > Chiamata > Funzioni.

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Fare Parcheggio chiamata gruppo > crea Parcheggio chiamatagruppo.


 
È possibile che venga richiesto di selezionare una posizione in una finestra popup.
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Nella pagina Posizione e nome, selezionare una posizione e inserire un nome per il gruppo di parcheggio chiamata. Fare clic su Avanti.


 

Se in precedenza è stata selezionata una posizione, assicurarsi di aver selezionato quello corretto.

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Nella pagina Aggiungi utenti, ricercare e aggiungere gli utenti al gruppo di parcheggio chiamata. Fare clic su Avanti.

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Nella pagina Impostazioni di richiamata, selezionare l'opzione Di richiamata preferita nel menu a discesa.

La destinazione di richiamata è l'utente o il gruppo a cui verrà indirizzata la chiamata se la chiamata non viene selezionata. Sono disponibili le seguenti opzioni:
  • Avviso solo utente parcheggio: se una chiamata in parcheggio non viene selezionata, viene ripristinata la persona che ha parcheggiato la chiamata una volta scaduto iltimer di richiamata. Se l'utente del parcheggio non riprende la chiamata ripristinata e il timer di richiamata si verifica di nuovo, viene effettuato un altro tentativo dell'utente del parcheggio.

  • Avvisa prima l'utente per il parcheggio, quindi gruppo di risposta: se una chiamata in parcheggio non viene prelevata, viene ripristinata la persona che ha parcheggiato la chiamata una volta scaduto il timer di richiamata in base al tempo di richiamataconfigurato. Se l'utente del parcheggio non riprende la chiamata ripristinata nel tempo impostato (avvisa il tempo di attesa del gruppo di risposta), la chiamata viene inoltrata al gruppo di risposta selezionato. La chiamata seguirà l'inoltro gruppo di risposta chiamata e non verrà ripristinata.

  • Solo gruppo di risposta di avviso: se una chiamata in parcheggio non viene selezionata nel tempo impostato (timer di richiamata), la chiamata viene inoltrata algruppo di risposta selezionato. La chiamata seguirà l'inoltro gruppo di risposta chiamata e non verrà ripristinata.


 
Se si seleziona una gruppo di risposta cui richiamare, definire il tipo gruppo di risposta.
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Esaminare le impostazioni e fare clic su Crea.

Quando si configura una posizione in Control Hub, è possibile modificare le impostazioni come le impostazioni di parcheggio chiamata della posizione.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi > Chiamata > Posizioni e seleziona la posizione che desideri aggiornare.

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Fare clic su Impostazioni chiamata avanzate , quindi fare clic Parcheggio chiamata su Impostazioni chiamata.

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Modificare le seguenti impostazioni:

  • Fare clic sul menu a discesa Opzioni di richiamata per parcheggio di chiamata indirizzato, quindi selezionare un'opzione. Se si seleziona una gruppo di risposta, verrà richiesto di specificare la gruppo di risposta in un altro menu a discesa. Questa impostazione si applica solo al parcheggio chiamata.

  • Fare clic sul menu a discesa Motivo suoneria. Questa opzione seleziona la suoneria per le chiamate in parcheggio in cui viene visualizzato un squillo che distingue gli altri tipi di chiamata. Questa impostazione si applica sia ai gruppi di parcheggio chiamata che a gruppi di parcheggio chiamata.

  • In Timerrichiamata, inserire il numero di secondi in cui la chiamata viene parcheggiata prima che venga richiamata. Questa impostazione si applica sia ai gruppi di parcheggio chiamata che a gruppi di parcheggio chiamata.

  • In Tempo di attesa gruppo di risposta avviso, inserire il numero di secondi in cui la chiamata viene parcheggiata con il gruppo di risposta dopo che è stato avvisato l'utente in attesa.


     

    Questa impostazione si applica solo se è stata scelta prima l'opzione Avvisa utente parcheggio, quindi l'opzione Gruppo di risposta nel menu a discesa Richiama per parcheggio chiamata indirizzato.

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Fare clic su Salva.