Gestione del parcheggio chiamata in Control Hub
Il servizio parcheggio chiamata consente a un utente di parcheggiare una chiamata sull'interno di un utente o su un interno parcheggio chiamata. Mentre la chiamata è parcheggiata, l'utente può effettuare e ricevere altre chiamate liberamente e richiamare altre funzioni senza limitazioni.
Il servizio di parcheggio chiamata supporta due tipi di parcheggio chiamata.
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Parcheggio chiamata diretto: consente agli utenti di parcheggiare una chiamata sull'interno o sull'interno parcheggio chiamata di un utente specifico.
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Gruppo parcheggio chiamata: consente a un gruppo definito di utenti noti come membri di parcheggiare automaticamente le chiamate sulle destinazioni di parcheggio disponibili configurate in un gruppo di parcheggio chiamata. Le destinazioni di parcheggio possono essere interni dei membri o interni di parcheggio chiamata.
Parcheggio chiamata diretto
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Per parcheggiare una chiamata a un utente o a un interno del parcheggio chiamata, l'utente del parcheggio mette la chiamata attiva in attesa e avvia una nuova chiamata al codice di accesso funzione (FAC) *68 + (interno dell'utente di destinazione) o (interno parcheggio chiamata di destinazione). La chiamata rimane parcheggiata fino a quando non viene recuperato o non si verifica una richiamata del parcheggio chiamata.
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Per parcheggiare una chiamata utilizzando un interno parcheggio chiamata monitorato dal telefono Cisco di un utente, preme il tasto di linea associato all'interno parcheggio chiamata gratuito.
Gruppo parcheggio chiamata
Per parcheggiare una chiamata in un gruppo, l'utente del parcheggio mette in attesa una chiamata attiva e avvia una nuova chiamata al codice di accesso funzione (FAC) n. 58. Il servizio di gruppo parcheggio chiamata esegue automaticamente una ricerca per la prima destinazione di parcheggio chiamata disponibile del gruppo parcheggio chiamata su cui parcheggiare la chiamata. La funzione del gruppo parcheggio chiamata viene sempre avviata dalla prima destinazione di parcheggio chiamata assegnata. Quando una destinazione è disponibile e la chiamata viene parcheggiata per tale destinazione, il chiamante che parcheggia la chiamata riceve un annuncio con l'interno contro cui è parcheggiata la chiamata. L'utente che parcheggia può quindi annunciare o inviare una chiamata su cercapersone che è stata parcheggiata una chiamata su un interno per il recupero.
Impostazioni utente recupero parcheggio chiamata e richiamata
Le seguenti operazioni si applicano sia al parcheggio chiamata sia al gruppo parcheggio chiamata.
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Per recuperare la chiamata parcheggiata, qualsiasi utente all'interno dell'organizzazione può comporre *88 + (interno della chiamata parcheggiata).
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Per recuperare una chiamata da un interno di parcheggio chiamata monitorato, l'utente preme il tasto di linea associato all'interno di parcheggio chiamata tenendo premuta la chiamata parcheggiata.
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Se la chiamata in parcheggio non viene recuperata entro il tempo di richiamata predisposta, la chiamata in parcheggio viene recuperata e presentata all'utente che ha originariamente parcheggiato la chiamata o un utente alternativo di richiamata.
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Parcheggio chiamata diretto: queste impostazioni sono a livello di Posizioni e si trovano in
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Gruppo parcheggio chiamata: queste impostazioni sono a livello di Gruppo parcheggio chiamata e si trovano in
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Se la linea dell'utente di parcheggio viene visualizzata su altri telefoni come condivisa o monitorata, anche questi telefoni ricevono una notifica delle chiamate ripristinate, come mostrato nel client receptionist.
I valori Suoneria, Timer richiamata e Tempo di attesa per avviso gruppo di risposta si applicano sia al parcheggio chiamata diretto che al gruppo di parcheggio chiamata. Queste impostazioni sono a livello di Posizioni e si trovano in
Puoi aggiungere manualmente fino a 100 interni di parcheggio chiamata per posizione.
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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com/, vai a . |
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Vai alla scheda Interno parcheggio chiamat a e fai clic su Aggiungi nuovo. |
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Scegli la posizione in cui desideri aggiungere un interno di parcheggio chiamata. |
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Inserisci il nome e il numero di un interno di parcheggio chiamata. |
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Selezionare Salva. |
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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com/, vai a . |
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Vai alla scheda Interno parcheggio chiamat a e fai clic su Gestisc i e seleziona Gestisci in blocco. |
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Scarica il modello CSV e inserisci le informazioni necessarie. È possibile aggiungere fino a 1000 interni di parcheggio chiamata alla volta. Ciascuna ubicazione può avere fino a 100 interni di parcheggio chiamata. |
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Fare clic su Importa file CSV, selezionare il file CSV e fare clic su Invia. Puoi visualizzare lo stato di importazione del file CSV nella pagina Attività. |
Operazioni preliminari
Impostare o modificare la configurazione del parcheggio di chiamata durante le ore di minore attività per evitare eventuali interruzioni del servizio.
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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a . |
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Vai alla scheda Gruppo parcheggio chiamata e fai clic su Aggiungi nuovo. Seleziona una posizione nella finestra popup. |
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Nella pagina Posizione e nome , inserisci un nome per il gruppo di parcheggio chiamata. Fare clic su Avanti. |
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Nella pagina Membri , cerca e aggiungi i membri disponibili per nome, numero di telefono o interno. In questo caso, i membri definiscono chi può parcheggiare la chiamata. Fare clic su Avanti. I numeri di linee virtuali possono essere aggiunti anche come membro del gruppo parcheggio chiamata. È possibile apportare modifiche alle voci esistenti. Fare clic su per rimuovere i membri. |
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Nella pagina Destinazioni parcheggio , l'opzione Usa membri come destinazioni parcheggio è disabilitata per impostazione predefinita. È possibile ricercare e aggiungere interni di parcheggio chiamata in cui il gruppo parcheggia le chiamate. Fare clic su Avanti. Solo interni di parcheggio chiamata possono essere aggiunti all'elenco di destinazioni. È possibile apportare modifiche alle voci esistenti. Fare clic su per rimuovere le destinazioni di parcheggio. |
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Nella pagina Impostazioni di richiamata , selezionare l'opzione Di richiamata preferita nel menu a discesa. La destinazione di richiamata è l'utente o il gruppo a cui si reindirizzate la chiamata se la chiamata non viene selezionata. Sono disponibili le seguenti opzioni:
Se si seleziona una gruppo di risposta cui richiamare, definire il tipo gruppo di risposta. |
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Esaminare le impostazioni e fare clic su Crea. |
Operazioni successive
È inoltre possibile visualizzare il gruppo di parcheggio chiamata appena creato.
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Fai clic su Nome parcheggio chiamata dall'elenco per visualizzare un pannello laterale. È possibile modificare qualsiasi voce specifica.
Da Destinazioni parcheggio, è possibile selezionare la casella di controllo Usa membri come destinazioni parcheggio . Rimuove tutti gli interni di parcheggio chiamata dall'elenco di destinazioni.
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Fare clic su Sì, continua per continuare. L'elenco di destinazioni con gli interni di parcheggio chiamata viene rimosso.
Fare clic su No, Annulla per annullare e uscire dalla finestra.
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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a , quindi seleziona la posizione che desideri aggiornare. |
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Vai alla scheda Interno parcheggio chiamat a e fai clic su Gestisc i e seleziona Gestisci in blocco. |
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Seleziona la scheda Chiamata , quindi fai clic su Impostazioni parcheggio chiamata nella sezione Impostazioni funzioni di chiamata . |
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Modificare le seguenti impostazioni:
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Fai clic su Salva. |
Puoi aggiungere e gestire in massa i gruppi di parcheggio chiamata utilizzando un file CSV parcheggio chiamata. Per ulteriori informazioni, vedi Riferimento formato file CSV parcheggio chiamata Webex Calling.