要向用户或呼叫保留分机保留呼叫，保留用户将保持当前呼叫并输入功能访问代码 (FAC) *68 +（目标用户的分机）或（目标呼叫保留分机）。 呼叫会保留，直到被检索，或者发生呼叫保留召回。

要检索已保留的呼叫，组织内部的任何用户都可以拨打 *88 +（已保留呼叫的分机）。

要使用受用户 Cisco 电话监控的呼叫保留分机来保留呼叫，用户要按下与免费呼叫保留分机相关联的线路键。

要从被监控的呼叫保留分机上检索呼叫，用户要按下与保持保留呼叫的呼叫保留分机相关联的线路键。

要将呼叫保留到组，保留用户将保持当前活动呼叫，并输入功能访问代码 (FAC) *58。 呼叫保留组服务会自动搜索呼叫保留组中的第一个可用成员来保留呼叫。 呼叫保留组功能始终从第一个分配的成员开始。 如果成员可用且呼叫由该成员执行保留，则保留呼叫的主叫方会收到一条通知音，其中包含执行保留呼叫的成员的分机号。 然后，保留用户可以向执行保留呼叫的用户发送公告或寻呼，提示其呼叫已保留在其分机上。

保留呼叫的主叫方将处于等候接听状态，直到成员使用 *88 +（用户分机号）从执行保留的分机检索保留的呼叫。 如果未在预设置的二次呼叫时间内检索保留的呼叫，则系统将检索保留的呼叫并将其提供给最初保留该呼叫的用户或备用二次呼叫用户。 二次呼叫用户属于呼叫保留组设置并且是可配置的。

如果保留用户的线路作为共享或受监控线路显示在其他电话上，则这些电话也会收到有关回叫的通知，并且还会缺省显示在前台客户端中，但可以将该线路配置为不显示回叫。