تتيح خدمة تعليق المكالمة للمستخدم تعليق المكالمة مقابل رقم داخلي خاص بالمستخدم أو إلى رقم داخلي مخصص لتعليق المكالمة. أثناء توقف المكالمة، يمكن للمستخدم إجراء واستقبال مكالمات أخرى بحرية واستدعاء ميزات أخرى دون قيود.
تدعم خدمة إيقاف الاتصال مؤقتًا نوعين من إيقاف الاتصال مؤقتًا.
-
ميزة إيقاف الاتصال مؤقتًا—يسمح للمستخدمين بتعليق مكالمة على امتداد مستخدم معين أو امتداد تعليق مكالمة معين.
-
مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا—تسمح لمجموعة محددة من المستخدمين المعروفين بالأعضاء بتعليق المكالمات تلقائيًا ضد وجهات التعليق المتاحة المكونة في مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا. يمكن أن تكون وجهات التعليق إما امتدادات للأعضاء أو امتدادات لإيقاف الاتصال مؤقتًا.
تعليق مكالمة مباشرة
-
لتعليق مكالمة إلى مستخدم أو امتداد إيقاف الاتصال مؤقتًا، يضع مستخدم وقوف السيارات المكالمة النشطة قيد الانتظار ويبدأ مكالمة جديدة إلى رمز الوصول إلى الميزة (FAC) *68 + (امتداد مستخدم الوجهة) أو (امتداد تعليق مكالمة الوجهة). تظل المكالمة متوقفة مؤقتًا حتى يتم استردادها أو يحدث استدعاء إيقاف الاتصال مؤقتًا.
-
لتعليق مكالمة باستخدام امتداد إيقاف الاتصال مؤقتًا الذي تتم مراقبته بواسطة هاتف Cisco الخاص بالمستخدم، يضغط المستخدم على مفتاح الخط المرتبط بالامتداد المجاني لإيقاف الاتصال مؤقتًا.
مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا
لتعليق مكالمة إلى مجموعة، يضع مستخدم وقوف السيارات مكالمة نشطة قيد الانتظار ويبدأ مكالمة جديدة إلى رمز الوصول إلى الميزة (FAC) #58. تقوم خدمة مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا تلقائيًا بالصيد لأول وجهة تعليق مكالمة متاحة لمجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا لإيقاف الاتصال مؤقتًا. تبدأ ميزة مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا دائمًا في أول وجهة تعليق مكالمة تم تعيينها. عندما تكون الوجهة متاحة، ويتم إيقاف المكالمة مؤقتًا مقابل تلك الوجهة، يتلقى المتصل الذي يقوم بإيقاف المكالمة مؤقتًا إعلانًا يحتوي على الرقم الداخلي الذي يتم إيقاف المكالمة ضده. قد يعلن مستخدم موقف السيارات بعد ذلك أو يصفحه أن مكالمة قد تم إيقافها مؤقتًا مقابل امتداد لاسترجاعها.
إعدادات المستخدم لاسترداد ميزة تعليق المكالمة واسترجاعها
تنطبق العمليات التالية على كل من مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا المباشرة ومجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا.
-
لاسترداد المكالمة المعلقة، يمكن لأي مستخدم داخل المؤسسة طلب *88 + (امتداد مكالمة معلقة).
-
لاسترداد مكالمة من امتداد تعليق مكالمة مراقب، يضغط المستخدم على مفتاح الخط المرتبط بامتداد إيقاف الاتصال مؤقتًا الذي يحمل المكالمة المعلقة.
-
إذا لم يتم استرداد المكالمة المعلقة خلال وقت الاستدعاء الموفر، يتم استرداد المكالمة المعلقة وتقديمها للمستخدم الذي أوقف المكالمة في الأصل أو مستخدم استدعاء بديل.
-
تعليق المكالمات المباشر—توجد هذه الإعدادات على مستوى المواقع وهي ضمن
-
مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا—توجد هذه الإعدادات على مستوى مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا وهي تحت
-
-
إذا ظهر خط مستخدم موقف السيارات على الهواتف الأخرى كما تتم مشاركته أو مراقبته، فسيتم أيضًا إخطار هذه الهواتف بالمكالمات التي تم إرجاعها، كما هو موضح في عميل موظف الاستقبال.
 | تنطبق قيم نمط الرنين وموقت الاستدعاء ووقت انتظار مجموعة توجيه المكالمات والتنبيه على كل من مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا المباشر ومجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا. توجد هذه الإعدادات على مستوى المواقع وهي ضمن |
يمكنك إضافة ما يصل إلى 100 امتداد لإيقاف الاتصال مؤقتًا يدويًا لكل موقع.
| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com/، انتقل إلى . |
| 2 |
انتقل إلى بطاقة امتداد إيقاف الاتصال مؤقتًا وانقر على إضافة جديد. |
| 3 |
اختر الموقع الذي تريد إضافة امتداد لإيقاف الاتصال مؤقتًا فيه. |
| 4 |
أدخل اسم الرقم الداخلي لإيقاف الاتصال مؤقتًا ورقم الرقم الداخلي. |
| 5 |
اختر حفظ. |
| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com/، انتقل إلى . | ||
| 2 |
انتقل إلى بطاقة امتداد إيقاف الاتصال مؤقتًا وانقر على إدارة وحدد الإدارة المجمّعة. | ||
| 3 |
قم بتنزيل قالب CSV وأدخل المعلومات اللازمة.
| ||
| 4 |
انقر فوق استيراد ملف CSV، وحدد ملف CSV وانقر على إرسال.
|
قبل البدء
قم بإعداد تكوين إيقاف الاتصال مؤقتًا أو تغييره أثناء ساعات التوقف عن الذروة لتجنب أي انقطاع في الخدمة.
| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . | ||
| 2 |
انتقل إلى بطاقة إيقاف الاتصال مؤقتًا وانقر على إضافة جديد.
| ||
| 3 |
في صفحة الموقع والاسم، أدخل اسمًا لمجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا. انقر على التالي. | ||
| 4 |
في صفحة الأعضاء، ابحث عن الأعضاء المتاحين وقم بإضافتهم بالاسم أو رقم الهاتف أو الامتداد. هنا، يحدد الأعضاء الذين يمكنهم تعليق المكالمة. انقر على التالي. يمكن أيضًا إضافة أرقام الخطوط الظاهرية كعضو في مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا. يمكنك إجراء تغييرات على الإدخالات الحالية. انقر على | ||
| 5 |
في صفحة وجهات التعليق، يتم تعطيل استخدام الأعضاء كوجهات للتعليق افتراضيًا. يمكنك البحث عن امتدادات إيقاف الاتصال مؤقتًا وإضافتها حيث تقوم المجموعة بتعليق المكالمات. انقر على التالي.
يمكنك إجراء تغييرات على الإدخالات الحالية. انقر فوق | ||
| 6 |
في صفحة Recall Settings، حدد خيار Recall to المفضل لديك في القائمة المنسدلة. وجهة الاستدعاء هي المستخدم أو المجموعة التي سيتم توجيه المكالمة إليها إذا لم يتم التقاط المكالمة. وهي الخيارات التالية:
| ||
| 7 |
راجع إعداداتك ثم انقر على إنشاء. |
لإزالة الأعضاء.التصرف التالي
يمكنك أيضًا عرض مجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا المنشأة حديثًا.
-
انقر فوق اسم إيقاف الاتصال مؤقتًا من القائمة لعرض لوحة جانبية. يمكنك تحرير أي إدخال معين.
من وجهات التعليق، يمكنك تحديد استخدام الأعضاء كخانة اختيار وجهات التعليق . يؤدي هذا إلى إزالة كل امتدادات إيقاف الاتصال مؤقتًا من قائمة الوجهات.
-
انقر فوق نعم، متابعة للمتابعة. تتم إزالة قائمة الوجهات التي تحتوي على امتداد (امتداد) إيقاف الاتصال مؤقتًا.
انقر فوق لا، إلغاء للإلغاء والخروج من النافذة.
| 1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى ، ثم حدد الموقع الذي تريد تحديثه. | ||
| 2 |
انتقل إلى بطاقة امتداد إيقاف الاتصال مؤقتًا وانقر على إدارة وحدد الإدارة المجمّعة. | ||
| 3 |
حدد علامة تبويب الاتصال ، ثم انقر على إعدادات إيقاف الاتصال مؤقتًا في قسم إعدادات ميزات الاتصال . | ||
| 4 |
قم بتغيير الإعدادات التالية:
| ||
| 5 |
انقر على حفظ. |
يمكنك إضافة مجموعات إيقاف الاتصال مؤقتًا وإدارتها بشكل مجمع باستخدام ملف CSV لإيقاف الاتصال مؤقتًا. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى مرجع تنسيق ملف CSV الخاص بتعليق مكالمات Webex Calling.
