Tjänsten Samtalsparkering tillåter en användare att parkera ett samtal på en användares anknytning eller på en samtalsparkeringsanknytning. Medan samtalet är parkerat kan användaren ringa och ta emot andra samtal fritt och använda andra funktioner utan begränsningar.
Tjänsten Samtalsparkering har stöd för två typer av samtalsparkering.
Samtalsparkering direkt – Låter användare parkera ett samtal mot en viss användares anknytning eller samtalsparkeringsanknytning.
Samtalsparkeringsgrupp – Låter en definierad grupp användare som kallas medlemmar automatiskt parkera samtal mot tillgängliga parkeringsdestinationer som konfigurerats i en samtalsparkeringsgrupp. Parkeringsdestinationer kan antingen vara medlemmars anknytningar eller samtalsparkeringsanknytningar.
Samtalsparkering direkt
För att parkera ett samtal till en användare eller en anknytningsparkering parkerar parkeringsanvändaren det aktiva samtalet och initierar ett nytt samtal till funktionskoden ( åtkomstkod ) *68 + (destinationsanvändarens anknytning) eller (Destinationsparkeringsanknytning). Samtalet förblir parkerat tills det hämtas eller en återuppringning av samtalsparkering inträffar.
För att parkera ett samtal med en anknytningsparkeringsanknytning som övervakas av en användares Cisco -telefon trycker användaren på linjeknapp som är kopplad till den lediga parkeringsanknytningen.
Call Park-grupp
För att parkera ett samtal till en grupp parkerar parkeringsanvändaren ett aktivt samtal och initierar ett nytt samtal till funktionsåtkomstkoden ( åtkomstkod ) #58. Tjänsten Samtalsparkeringsgrupp söker automatiskt efter den första tillgängliga samtalsparkeringsdestinationen i samtalsparkeringsgruppen att parkera samtalet mot. Funktionen för samtalsparkeringsgrupp startar alltid vid den första tilldelade destinationen för samtalsparkering. När en destination är tillgänglig och samtalet parkeras mot den destinationen får den som parkerar samtalet ett meddelande med den anknytning som samtalet parkeras mot. Parkeringsanvändaren kan sedan meddela eller söka att ett samtal har parkerats mot en anknytning för hämtning.
Samtalsparkeringshämtning och återställning av användarinställningar
Följande åtgärder gäller för direkt samtalsparkering och samtalsparkeringsgrupp.
För att hämta det parkerade samtalet kan alla användare inom organisationen slå *88 + (anknytning till parkerat samtal).
För att hämta ett samtal från en bevakad samtalsparkeringsanknytning trycker användaren på linjeknapp som är kopplad till den parkerade anknytningen som parkerar samtalet.
Om det parkerade samtalet inte hämtas inom den reserverade återuppringningstiden hämtas och presenteras det parkerade samtalet för användaren som ursprungligen parkerade samtalet eller en alternativ återuppringningsanvändare.
Samtalsparkering direkt – Dessa inställningar är på Platser nivå och är under
.Samtalsparkeringsgrupp – Dessa inställningar är på Samtalsparkeringsgrupp nivå och är under
inställningen.
Om den parkerande användarens linje visas på andra telefoner som delad eller övervakad kommer även dessa telefoner att meddelas om återställda samtal, som visas i Receptionist Client.
Värdena för ringsignalsmönster, återuppringningstimer och väntetid för samtalsgrupp för samtal gäller både direkt samtalsparkering och samtalsparkeringsgrupp. Dessa inställningar finns på Platser nivå och är under . |
Du kan lägga till upp till 100 samtalsparkeringsanknytningar per plats manuellt.
1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com/ går du till . |
2 | Klicka på . |
3 | Välj Lägg till manuellt. |
4 | Välj den plats där du vill lägga till en anknytning för samtalsparkering. |
5 | Ange ett namn och ett anknytningsnummer för samtalsparkering. |
6 | Välj Spara. |
1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com/ går du till . |
||
2 | Klicka på . |
||
3 | Välj Masstillägg i CSV . |
||
4 | Hämta CSV-mallen och ange den information som krävs.
|
||
5 | Klicka på Importera CSV-fil väljer du CSV-fil och klickar på Skicka .
|
Innan du börjar
Konfigurera eller ändra konfigurationen för samtalsparkering under lågtrafik för att undvika avbrott i tjänsten.
1 | Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till . |
||
2 | Klicka på .
|
||
3 | På Plats och namn anger du ett namn för samtalsparkeringsgruppen. Klicka på Nästa. |
||
4 | På Medlemmar kan du söka efter och lägga till tillgängliga medlemmar via namn, telefonnummer eller anknytning. Här anger medlemmarna vilka som kan parkera samtalet. Klicka på Nästa. Virtuella linjenummer kan också läggas till som medlem i samtalsparkeringsgruppen. Du kan göra ändringar i befintliga poster. Klicka på |
||
5 | På Parkdestinationer sida, den Använd medlemmar som parkdestinationer är inaktiverat som standard. Du kan söka efter och lägga till anknytningar för samtalsparkering där gruppen parkerar samtalen. Klicka på Nästa.
Du kan göra ändringar i befintliga poster. Klicka på |
||
6 | På Återkallningsinställningar väljer du önskad sida Återkalla till alternativ i listrutemeny. Återuppringningsdestinationen är den användare eller grupp som samtalet kommer att dirigeras till om samtalet inte besvaras. Det är följande alternativ:
|
||
7 | Granska dina inställningar och klicka sedan på Skapa . |
Nästa steg
Du kan även visa den nyligen skapade samtalsparkeringsgruppen.
Klicka på Samtalsparkeringsnamn från listan för att visa en sidopanel. Du kan redigera valfri specifik post.
Från Parkdestinationer kan du välja Använd medlemmar som parkdestinationer kryssrutan. Detta tar bort alla parkerade anknytningar från destinationslistan.
Klicka på Ja, fortsätt för att fortsätta. Destinationslistan med anknytning(ar) för samtalsparkering tas bort.
Klicka på Nej, Avbryt för att avbryta och avsluta fönstret.
1 | Från kundvyn inhttps://admin.webex.com , gå till och välj sedan den plats som du vill uppdatera. |
||
2 | Välj Ringer fliken och klicka sedan på Inställningar för samtalsparkering i Inställningar för samtalsfunktioner avsnitt. |
||
3 | Ändra följande inställningar:
|
||
4 | Klicka på Spara. |
Du kan lägga till och hantera samtalsparkeringsgrupper samtidigt med en CSV-fil för samtalsparkering. Mer information finns i CSV-fil för Webex Calling samtalsparkering .