Takk for tilbakemeldingen.

Ring Park Direct

• For å parkere et anrop til en bruker eller anropsparkutvidelse, setter parkeringsbrukeren det aktive anropet på vent og initierer et nytt anrop til funksjonsadgangskoden (FAC) *68+ (destinasjonsbrukerens forlengelse) eller (destinasjonsanropsparkutvidelse). Samtalen forblir parkert til den hentes eller en tilbakekalling av anropsparken skjer.

• For å parkere en samtale ved hjelp av en samtaleparkutvidelse som overvåkes av en brukers Cisco-telefon, trykker brukeren på linjetasten som er knyttet til gratissamtalsparkutvidelsen.

Ring Park Group

For å parkere et anrop til en gruppe, setter parkeringsbrukeren et aktivt anrop på vent og initierer et nytt anrop til funksjonsadgangskoden (FAC) #58. Anropsparkgruppetjenesten jakter automatisk på den første tilgjengelige anropsparkdestinasjonen til anropsparkgruppen som anropet skal parkere mot. Anropspark-gruppefunksjonen starter alltid på den første tildelte anropsparkdestinasjonen. Når en destinasjon er tilgjengelig, og anropet er parkert mot denne destinasjonen, mottar anroperen som parkerer anropet, en kunngjøring med forlengelsen anropet er parkert mot. Parkeringsbrukeren kan da kunngjøre eller peke på at et anrop har blitt parkert mot en forlengelse for gjenfinning.

Brukerinnstillinger for henting og tilbakekalling av anropsparker

Følgende operasjoner gjelder både call park direct og call park group.

• For å hente det parkerte anropet, kan enhver bruker i organisasjonen ringe *88+ (forlengelse av parkert anrop).

• For å hente et anrop fra en overvåket anropsparkutvidelse, trykker brukeren på linjetasten som er knyttet til anropsparkutvidelsen som holder det parkerte anropet.

• Hvis det parkerte anropet ikke hentes innen den klargjorte tilbakekallingstiden, hentes det parkerte anropet og presenteres for brukeren som opprinnelig parkerte anropet eller en alternativ tilbakekallingsbruker.

  • Ring Park Direct — Disse innstillingene er på Stedsnivå og er under Anrop > St eder > Avan serte anropsinnstillinger > Innstillinger for an ropsparkering.

  • Anropsparkgruppe — Disse innstillingene er på Call Park Gro up-nivå og er under Innstilling for An rop > Funk sjoner > Sam taleparksgruppe.

• Hvis parkeringsbrukerens linje vises på andre telefoner som delt eller overvåket, vil disse telefonene også bli varslet om de tilbakeførte samtalene, som vist i resepsjonistklienten.

Kjente begrensninger og krav

• Før du laster opp CSV-en for anropsparken, må du lese Mas seklarering Webex Calling selementer ved hjelp av CSV for å forstå CSV-konvensjonene.

• Du kan eksportere gjeldende samtaleparksgrupper, slik at du kan legge til, slette eller endre det eksisterende datasettet, eller du kan eksportere et eksempelsett med anropsparkgrupper. Når den er endret, kan filen lastes opp gjennom bulkfunksjonene.

• Det er viktig å kjenne til de obligatoriske og valgfrie kolonnene, og informasjon du må oppgi når du fyller ut CSV-malen. De spesifikke feltene for CSV-filen for anropsparken finnes i tabellen nedenfor.

• Maksimalt antall rader er 1000 (ikke inkludert overskriften).

  Eksport av mer enn 1000 poster eksporterer dataene i et zip-filformat. Zip-filen inneholder en enkelt CSV med alle data og flere filer mindre enn 1000 poster. Filene som er mindre enn 1000 poster genereres slik at administratorene raskt kan importere eventuelle oppdateringer, ettersom importen er begrenset til CSV med mindre enn 1000 poster.

• En samtaleparksgruppe kan ha brukere og arbeidsområder. Disse blir referert til som agenter. Hvis du legger til eller redigerer en bruker, skriver du inn brukerens e-postadresse. Angi navnet på arbeidsområdet for arbeidsområder.

  En bruker eller et arbeidsområde kan bare tilordnes én anropspark. En anropspark kan bare ha brukere fra samme sted.

• Hver rad kan inneholde maksimalt 50 agenter. Se Legg til eller rediger mer enn 50 anropsparkeagenter om gangen.