Usluga parkiranja poziva podržava dva tipa parkiranja poziva –

  • Direktno parkiranje poziva – omogućava korisnicima da parkiraju poziv na lokalu određenog korisnika ili lokalu za parkiranje poziva.

  • Grupa za parkiranje poziva – omogućava definisanoj grupi korisnika poznatih kao članovi da automatski parkiraju pozive na dostupnim odredištima parkiranja konfigurisanim u grupi za parkiranje poziva. Odredišta za parkiranje mogu biti lokali člana ili lokali za parkiranje poziva.

Funkcija direktnog parkiranja poziva

  • Da bi parkirao poziv korisniku ili lokalu za parkiranje poziva, korisnik parkiranja poziva aktivni poziv na čekanju i pokreće novi poziv na funkciju pristupni kôd (FAC) *68 + (lokal odredišnog korisnika) ili (odredišni lokal za parkiranje poziva). Poziv ostaje parkiran dok se ne preuzme ili dođe do opoziva parkiranja poziva.

  • Da bi parkirao poziv pomoću lokala za parkiranje poziva koji se nadgleda na Cisco telefona korisnika, korisnik pritiska na linijski taster povezane sa besplatnim lokalom za parkiranje poziva.

Funkcija grupe za parkiranje poziva

Da bi parkirao poziv grupi, korisnik parkiranja stavlja na aktivni poziv na čekanju i pokreće novi poziv na funkciju pristupni kôd (FAC) br. 58. Usluga grupe za parkiranje poziva automatski cilja prvo dostupno odredište za parkiranje poziva u grupi za parkiranje poziva na koje parkira poziv. Funkcija grupe za parkiranje poziva uvek počinje na prvom dodeljenom odredištu za parkiranje poziva. Kada je odredište, a poziv je parkiran uoči tog odredišta, pozivalac na parkingu poziva dobija najavu sa lokalom na koji je poziv parkiran. Korisnik parkiranja zatim može da objavi ili stranica da je poziv parkiran na lokalu za preuzimanje.

Podešavanja preuzimanja i opoziva korisnika za parkiranje poziva

Sledeće operacije se primenjuju i na direktno parkiranje poziva i na grupu za parkiranje poziva.

  • Da bi parkirani poziv, bilo koji korisnik u organizaciji može da pozove *88 + (lokal za parkirani poziv).

  • Da bi preuzeo poziv sa nadgledanog lokala za parkiranje poziva, korisnik pritiska taster linijski taster povezan sa lokalom za parkiranje poziva koji drži parkirani poziv.

  • Ako parkirani poziv nije preuzeta u okviru dodeljenog vremena opoziva, datoteka parkirani poziv se preuzima i predstavlja korisniku koji je prvobitno parkirao poziv ili alternativnog korisnika za opoziv.

    • Direktno parkiranje poziva – ova podešavanja su na nivou lokacija i u okviru "Pozivanje > lokacije > napredna podešavanja poziva" > podešavanja parkiranja poziva.

    • Grupa za parkiranje poziva – ova podešavanja su na nivou grupe za parkiranje poziva i u okviru stavke "Pozivanje >" > grupe za parkiranje poziva.

  • Ako se linija korisnika parkiranja pojavi na drugim telefonima kao deljena ili nadgledana, ovi telefoni će takođe biti obavešteni o vraćenim pozivima, kao što je prikazano u klijentu recepcionera.

Vrednosti za obrazac zvona, tajmer opoziva i vreme čekanja obaveštenja za ciljnu grupu primenjuju se i na grupu za parkiranje poziva i na grupu za parkiranje poziva. Ova podešavanja su na nivou lokacija i u okviru "Pozivanje > lokacije" > napredna podešavanja poziva > parkiranja poziva.

Ručno dodaj lokale za parkiranje poziva

Možete ručno dodati do 100 lokala za parkiranje poziva po lokaciji.

1

Iz prikaza klijenta u stavki https://admin.webex.com/Izaberite stavku Usluge > Pozivanje > funkcije.
2

Kliknite na lokal za parkiranje poziva > kreirati lokal za parkiranje poziva.
3

Izaberite "Ručno dodaj".
4

Izaberite lokaciju na koju želite da dodate lokal za parkiranje poziva.
5

Unesite lokal za parkiranje poziva ime i broj lokala.
6

Izaberite Sačuvaj.

Dodaj više lokala za parkiranje poziva

1

Iz prikaza klijenta u stavki https://admin.webex.com/Izaberite stavku Usluge > Pozivanje > funkcije.
2

Kliknite na lokal za parkiranje poziva > kreirati lokal za parkiranje poziva.
3

Izaberite grupno dodavanje u CSV.
4

Preuzmite CSV obrazac i unesite potrebne informacije.


 

Istovremeno možete da dodate do 1000 lokala za parkiranje poziva. Svaka lokacija može da ima do 100 lokala za parkiranje poziva.
5

Kliknite na uvezi CSV datoteku, izaberite stavku CSV datoteka i kliknite na "Pošalji ".


 

Status CSV uvoza možete videti na stranici "Zadaci".

Kreiranje grupe za parkiranje poziva

Pre nego što počnete

Podesite ili promenite konfiguraciju parkiranja poziva tokom van radnog vremena da biste izbegli prekid usluge.

1

Iz prikaza klijenta u stavki https://admin.webex.comIzaberite stavku Usluge > Pozivanje > funkcije.
2

Kliknite na grupu za parkiranje poziva > kreirajte grupu za parkiranje poziva.


 
Izaberite lokaciju u iskačućem prozoru.
3

Na stranici Lokacija i ime unesite ime za grupu za parkiranje poziva. Kliknite na Dalje.
4

Na stranici " Članovi " pretražite i dodajte dostupne članove po imenu, broj telefona ili lokalu. Ovde članovi definišu ko može da parkira poziv. Kliknite na Dalje.

Brojevi virtuelne linije se takođe mogu dodati kao član grupe za parkiranje poziva.

Možete da promenite postojeće stavke.

Kliknite na da biste uklonili članove.
5

Na stranici " Odredišta parkiranja ", opcija "Koristi članove kao odredišta parkiranja " je podrazumevano onemogućena.

Možete da tražite i dodate lokale za parkiranje poziva gde grupa parkira pozive. Kliknite na Dalje.


 

Na listu odredišta mogu da se dodaju samo lokali za parkiranje poziva.

Možete da promenite postojeće stavke.

Kliknite na da biste uklonili odredišta za parkiranje.
6

Na stranici " Podešavanja opoziva " izaberite željenu opciju "Opoziv za " u padajući meni.

Opoziv odredište je korisnik ili grupa na koju će poziv biti usmeren ako poziv ne bude preuzet. To su sledeće opcije:

  • Obavesti samo korisnika parkiranja — ako parkirani poziv uređaj nije preuzet, on se vraća osobi koja je parkirala poziv nakon što istek vremena opoziva. Ako korisnik parkiranja ne pokupi preusmeren poziv ponovo i merač opoziva ponovo isteklo, pokuša se ponovo sa parking korisnikom.

  • Obavesti prvo korisnika parkiranja, hunt grupa– Ako uređaj nije parkirani poziv nije preuzet, on se vraća osobi koja je parkirala poziv nakon što je tajmer opoziva istekao na osnovu konfigurisanog vremena opoziva. Ako korisnik parkiranja ne pokupi preusmeren poziv podešeno vreme (vreme čekanja obaveštenja za ciljnu grupu), poziv će se preusmeriti na izabrane hunt grupa. Potom će poziv pratiti hunt grupa usmeravanja i neće biti vraćen.

  • Upozorenje hunt grupa samo – ako parkirani poziv na ekranu nije izabrano poziv za pridruživanje sastanku podešeno vreme (Mera opoziva), poziv će se preusmeriti na izabrani hunt grupa. Potom će poziv pratiti hunt grupa usmeravanja i neće biti vraćen.


 
Ako izaberete datoteku hunt grupa za opoziv, onda definišite hunt grupa.
7

Pregledajte podešavanja, a zatim kliknite na "Kreiraj ".

Šta je sledeće

Takođe možete da prikažete novo kreiranu grupu za parkiranje poziva.

  1. Kliknite na ime parkiranja poziva sa liste da biste prikazali bočni panel. Možete urediti bilo koji određeni unos.

    Iz odredišta parkiranja možete da izaberete "Koristi članove " kao odredišta parkiranja za polje za potvrdu. Ovim se uklanjaju svi lokali za parkiranje poziva sa odredišne liste.

  2. Kliknite na "Da", nastavite da biste nastavili. Lista odredišta sa lokal za parkiranje poziva(e) se uklanja.

    Kliknite na dugme Ne, Otkaži da biste otkazali i izašli iz prozora.

Konfigurišite podešavanja parkiranja poziva za svoju lokaciju

Kada konfigurišemo lokaciju u Control Hub, možete da promenite podešavanja kao što su podešavanja parkiranja poziva lokacije.

1

Iz prikaza klijenta u prozoru https://admin.webex.comIzaberite stavku Upravljanje > lokacije, a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.
2

Izaberite karticu Pozivanje, a zatim u odeljku Postavke parkiranja poziva u odeljku "Podešavanja funkcija pozivanja".
3

Promenite sledeća podešavanja:

  • Kliknite na opcije opoziva za usmereno parkiranje poziva padajući meni, a zatim izaberite opciju. Ako izaberete datoteku hunt grupa, od vas će se zatražiti da odredite hunt grupa u drugom padajući meni. Ovo podešavanje se odnosi samo na direktno parkiranje poziva.

  • Kliknite na obrazac zvonjenja padajući meni. Ova opcija bira zvono za vraćene parkirane pozive kako bi se prepoznatljivo zvono razlikovalo od drugih poziva. Ovo podešavanje se primenjuje i na direktno parkiranje poziva i na grupe za parkiranje poziva.

  • U meraču opoziva unesite broj sekundi koje je poziv parkirao pre nego što se opozove. Ovo podešavanje se primenjuje i na direktno parkiranje poziva i na grupe za parkiranje poziva.

  • U vreme čekanja obaveštenja za ciljnu grupu unesite broj sekundi koje je poziv parkiran na hunt grupa nakon što parkirani korisnik bude upolaćen.


     

    Ovo podešavanje se primenjuje na "Direktno parkiranje poziva" i "Grupa za parkiranje poziva" ako ste prvo izabrali korisnika za parkiranje upozorenja, hunt grupa zatim opciju opoziva za usmereno parkiranje poziva ili "Opozovi za padajući meni".
4

Kliknite na Sačuvaj.

Grupno upravljanje grupama za parkiranje poziva

Grupe za parkiranje poziva možete grupno da dodajete i upravljate njima pomoću CSV-a za parkiranje poziva. Više informacija potražite u Webex Calling reference CSV datoteka formatu.