Usluga parkiranja poziva podržava dve vrste parkiranja poziva.

  • Direktno parkiranje poziva – omogućava korisnicima da parkiraju pozive na lokalu ili lokal za parkiranje poziva određenom korisniku.

  • Grupa za parkiranje poziva – omogućava definisanoj grupi korisnika poznatih kao članovi da automatski parkiraju pozive prema dostupnim odredištima parkiranja konfigurisanim u grupi za parkiranje poziva. Odredišta parkiranja mogu biti lokali ili lokali za parkiranje poziva.

Direktno parkiranje poziva

  • Da bi parkirao poziv korisniku ili lokal za parkiranje poziva, korisnik parkiranja stavlja aktivni poziv na čekanju i pokreće novi poziv na funkciju pristupni kôd (FAC) *68 + (lokal odredišnog korisnika) ili (odredišna lokal za parkiranje poziva). Poziv ostaje parkiran dok se ne preuzme ili dođe do opoziva parkiranja poziva.

  • Da bi parkirao poziv lokal za parkiranje poziva da vas nadgleda Cisco telefon korisnika, korisnik pritiska na linijski taster povezanu sa besplatnim lokal za parkiranje poziva.

Grupa za parkiranje poziva

Da bi parkirao poziv grupi, korisnik parkiranja stavlja aktivni poziv na čekanju i pokreće novi poziv na funkciju pristupni kôd (FAC) #58. Grupa za parkiranje poziva automatski lovi na prvo dostupno odredište parkiranja poziva grupe za parkiranje poziva radi parkiranja poziva. Funkcija grupe za parkiranje poziva uvek počinje od prvog dodeljenog odredišta parkiranja poziva. Kada je odredište dostupno, a poziv je parkiran na tom odredištu, pozivalac parkira poziv dobija najavu sa lokalom na koji je poziv parkiran. Korisnik parkiranja tada može da objavi ili stranicu da je poziv parkiran na lokalu za preuzimanje.

Preuzimanje i poniženje parkiranja poziva korisnička podešavanja

Sledeće operacije odnose se i na direktno parkiranje poziva i na grupu za parkiranje poziva.

  • Da bi preuzeo parkirani poziv, svaki korisnik u okviru organizacije može da bira *88 + (lokal parkirani poziv).

  • Da bi preuzeo poziv sa nadgledanog lokal za parkiranje poziva, korisnik pritiska linijski taster povezanu sa lokal za parkiranje poziva držanjem parkirani poziv.

  • Ako parkirani poziv nije preuzet u vreme određenog opoziva, parkirani poziv se preuzima i predstavlja korisniku koji je prvobitno parkirao poziv ili alternativnom korisniku opoziva.

    • Direktno parkiranje poziva –Ova podešavanja su na nivou lokacija i pod opcijom Pozivanje > lokacije > napredna podešavanja poziva > podešavanja parkiranja poziva.

    • Grupa za parkiranje poziva – ovapodešavanja su na nivou grupe za parkiranje poziva i pod opcijom Pozivanje > funkcije > grupe za parkiranje poziva.

  • Ako se linija korisnika parkiranja pojavi na drugim telefonima kao što je deljeno ili nadgledano, ovi telefoni će takođe biti obavestiti o preusmerenim pozivima, kao što je prikazano u klijentu recepcionera.

Vrednosti za obrazac zvona, tajmer za opoziv i vreme čekanja obaveštenja za ciljnu grupu primenjuju se i na "Direktno parkiranje poziva" i "Grupa za parkiranje poziva". Ova podešavanja su na nivou lokacija i pod opcijom Pozivanje > lokacije > naprednim podešavanjima poziva > podešavanja parkiranja poziva.

Ručno dodaj lokale za parkiranje poziva

Možete ručno dodati do 100 proširenja parka poziva po lokaciji.

1

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.com/Pogledajte stavku Usluge > pozivanje > usluga.

2

Idite na karticu Lokal za parkiranje poziva i kliknite na "Dodaj novo".

3

Izaberite lokaciju na koju želite da dodate lokal za parkiranje poziva.

4

Unesite ime proširenja parka poziva i broj proširenja.

5

Izaberite sačuvaj.

Dodaj više lokala za parkiranje poziva
1

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.com/Pogledajte stavku Usluge > pozivanje > usluga.

2

Idite na karticu "Lokal za parkiranje poziva " i kliknite na "Upravljanje " i izaberite opciju " Grupno upravljanje".

3

Preuzmite CSV predložak i unesite potrebne informacije.

Možete da dodate do 1000 proširenja parka poziva u isto vreme. Svaka lokacija može imati do 100 proširenja parka.

4

Kliknite na "CSV" , izaberite stavku CSV datoteka i kliknite na "Prosledi ".

Status uvoza CSV-a možete videti na stranici "Zadaci".

Kreiraj grupu za parkiranje poziva

Pre nego što počnete

Podesite ili promenite konfiguraciju parka poziva tokom van špica da biste izbegli prekid usluge.

1

Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comPogledajte stavku Usluge > pozivanje > usluga.

2

Idite na karticu " Grupa za parkiranje poziva " i kliknite na "Dodaj novo".

Izaberite lokaciju u iskačućem prozoru.
3

Na stranici Lokacija i Ime unesite ime za grupu za parkiranje poziva. Kliknite na dugme Dalje.

4

Na stranici " Članovi " pretražite i dodajte dostupne članove po imenu, broj telefona ili lokalu. Ovde članovi definišu ko može da parkira poziv. Kliknite na Dalje.

Brojevi virtuelne linije se takođe mogu dodati kao član grupe za parkiranje poziva.

Možete da promenite postojeće stavke.

Kliknite na dugme da biste uklonili članove.

5

Na stranici " Odredišta parkiranja " podrazumevano je onemogućeno korišćenje članova kao odredišta parkiranja.

Možete da pretražujete i dodajete lokale za parkiranje poziva na kojima grupa parkira pozive. Kliknite na Dalje.

Samo lokali za parkiranje poziva mogu da se dodaju na listu odredišta.

Možete da promenite postojeće stavke.

Kliknite na opciju da biste uklonili odredišta parkiranja.

6

Na stranici "Opoziv postavki " u padajućem meniju izaberite željenu opciju "Opozovi prema".

Odredište opoziva je korisnik ili grupa na koju će poziv biti upućen ako poziv ne bude pokupljen. To su sledeće opcije:

  • Upozorenje samo korisnika parkiranja – ako parkirani poziv nije preuzet, on se vraća osobi koja je parkirala poziv nakon što je tajmer za opoziv isteklo. Ako korisnik parkinga ne pokupi vraćeni poziv, a tajmer opoziva ponovo zakaže, korisnik parkinga se ponovo pokušava.

  • Prvo obavestite korisnika parkiranja, hunt grupa– ako nije parkirani poziv pokupi, on se vraća osobi koja je parkirala poziv nakon što je tajmer opoziva istekao na osnovu konfigurisanog vremena opoziva. Ako korisnik parkiranja ne pokupi preusmeren poziv u podešeno vreme (vreme čekanja upozorenja za ciljnu grupu), poziv će se preusmeravati na izabranu hunt grupa. Poziv će zatim pratiti usmeravanje lovačke grupe i neće biti vraćen.

  • Samo hunt grupa upozorenja – ako parkirani poziv nije preuzeto poziv za pridruživanje sastanku podešeno vreme (tajmer opoziva), poziv će se proslediti na izabrani hunt grupa. Poziv će zatim pratiti usmeravanje lovačke grupe i neće biti vraćen.

Ako izaberete grupu za lov na koju ćete se setiti, onda definišite grupu za lov.
7

Pregledajte postavke, a zatim kliknite na dugme Kreiraj.

Šta je sledeće

Takođe možete da prikažete novo kreiranu grupu za parkiranje poziva.

  1. Kliknite na ime parkiranja poziva sa liste da biste prikazali bočnu tablu. Možete da uredite bilo koji određeni unos.

    Iz odredišta parkiranja možete da izaberete opciju "Koristi članove kao odredišta parkiranja " polje za potvrdu. Ovim putem ćete ukloniti sve lokale za parkiranje poziva sa liste odredišta.

  2. Kliknite na "Da", nastavite da biste nastavili. Lista odredišta sa lokal za parkiranje poziva(im) se uklanja.

    Kliknite na "Ne", Otkaži da biste otkazali i izašli iz prozora.

Konfigurišite podešavanja parkiranja poziva za svoju lokaciju
Prilikom konfigurisanja lokacije na portalu Control Hub možete da promenite podešavanja kao što su podešavanja parkiranja poziva lokacije.
1

Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.compristupite opciji ">lokacije", a zatim izaberite lokaciju koju želite da ažurirate.

2

Idite na karticu "Lokal za parkiranje poziva " i kliknite na "Upravljanje " i izaberite opciju " Grupno upravljanje".

3

Izaberite karticu Pozivanje , a zatim u odeljku "Podešavanja funkcije pozivanja" izaberite stavku "Podešavanja parkiranja poziva".

4

Promenite sledeće postavke:

  • Izaberite opcije opoziva za pašnjačke menije usmerenog parka poziva, a zatim izaberite opciju. Ako izaberete hunt grupa, od vas će se zatražiti da navedete hunt grupa u drugoj padajući meni. Ovo podešavanje se primenjuje samo na direktno parkiranje poziva.

  • U padajućem meniju "Uzorak prstena" izaberite stavku "Uzorak prstena". Ova opcija bira zvono koje zvoni za preusmerene parkirane pozive kako bi se prepoznatljiv prsten razlikovao od drugih poziva. Ovo podešavanje se primenjuje i na direktno parkiranje poziva i na grupe za parkiranje poziva.

  • U meru opoziva unesite broj sekundi tokom kojih je poziv parkiran pre nego što se ponovo pokrene. Ovo podešavanje se primenjuje i na direktno parkiranje poziva i na grupe za parkiranje poziva.

  • U vreme čekanja obaveštenja ciljane grupe unesite broj sekundi tokom kojih je poziv parkiran hunt grupa nakon upozorenja parkiranog korisnika.

    Ovo podešavanje se primenjuje na opciju "Direktno parkiranje poziva" i "Grupa za parkiranje poziva" ako ste prvo izabrali korisnika za parkiranje upozorenja, hunt grupa u opcijama opoziva za usmereno parkiranje poziva, padajući meni na opoziv na padajući meni.

5

Kliknite na Sačuvaj.

Grupno upravljanje grupama za parkiranje poziva