Usluga Call Park, koja je podrazumevano omogućena za sve korisnike, omogućava korisniku da parkira poziv u odnosu na proširenje dostupnog korisnika ili na proširenje call parka. Call Park Extensions su proširenja definisana u okviru usluge Call Park za održavanje parkiranih poziva. Usluga Call Park Group omogućava definisanoj grupi korisnika da automatski parkira pozive protiv drugih raspoloživih članova grupe call parka. Parkirane pozive mogu da pokupe drugi članovi grupe na svom telefonu.
Operacija funkcije call parka
Da bi parkirao poziv korisniku ili proširenju Call Parka, korisnik parkinga stavlja aktivni poziv na čekanje i unosi kôd za pristup funkcijama (FAC) *68 + (proširenje odredišnog korisnika) ili (odredišna oznaka Call Park Extension). Poziv ostaje parkiran dok se ne preuzme, ili se desi opoziv Call Parka.
Da biste preuzeli parkirani poziv bilo koji korisnik u okviru organizacije može da pozove *88 + (proširenje parkiranog poziva).
Da bi parkirao poziv koristeći proširenje Call Park-a koji nadgleda korisnikov Cisco telefon, korisnik pritiska taster linije povezan sa besplatnim proširenjem Call Parka.
Da bi preuzeo poziv iz nadgledane proširenja call parka, korisnik pritiska taster linije povezan sa proširenjem Call Parka držeći parkirani poziv.
Operacija funkcije grupe "Call Park"
Da bi parkirao poziv grupi, korisnik parkinga stavlja aktivan poziv na čekanje i unosi kôd za pristup funkciji (FAC) #58. Servis Call Park Group automatski lovi prvog raspoloživog člana Call Park Grupe protiv kojeg će parkirati poziv. Funkcija "Call Park Group" uvek počinje od prvog dodeljenog člana. Kada je član dostupan, a poziv je parkiran protiv tog člana, pozivalac koji parkira poziv dobija obaveštenje sa produženjem člana protiv kojeg je poziv parkiran. Korisnik parkinga zatim može objaviti ili stranicu parkiranu protiv korisnika da je poziv parkiran u odnosu na njihovo produženje.
Parkirani pozivalac je stavljen na čekanje dok član ne preuzme parkirani poziv koristeći *88 + (proširenje korisnika) iz produžetka na kojem je bio parkiran. Ako parkirani poziv nije preuzet u vreme određenog opoziva, parkirani poziv se preuzima i predstavlja korisniku koji je prvobitno parkirao poziv ili alternativnom korisniku opoziva. Korisnik opoziva je postavka grupe Call Park i može se konfigurisati.
Ako se linija korisnika parkinga pojavljuje na drugim telefonima kao deljena ili nadgledana, ovi telefoni će takođe biti obavešteni o vraćenim pozivima, kao i prikazani u klijentu recepcionara, po podrazumevanoj vrednosti, ali se mogu konfigurisati tako da ne prikazuju vraćene pozive.
Možete ručno dodati do 100 proširenja parka poziva po lokaciji.
1 | Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.com/idite na |
2 | Kliknite na dugme Call Park Extension |
3 | Izaberite ručno dodavanje. |
4 | Odaberite lokaciju na koju želite da dodate proširenje parka poziva. |
5 | Unesite ime proširenja parka poziva i broj proširenja. |
6 | Izaberite sačuvaj. |
1 | Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.com/idite na |
||
2 | Kliknite na dugme Call Park Extension |
||
3 | Izaberite masovno dodavanje u CSV. |
||
4 | Preuzmite CSV predložak i unesite potrebne informacije.
|
||
5 | Kliknite na dugme Uvezi CSV datoteku, izaberite CSV datoteku i kliknite na dugme Prosledi .
|
Pre nego što počneš
Da biste izbegli zapažena kašnjenja prilikom preuzimanja poziva, uverite se da se opseg brojeva ne preklapa sa prefiksom govorne pošte.
Podesite ili promenite konfiguraciju parka poziva tokom van špica da biste izbegli prekid usluge.
1 | Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.com idite na |
||
2 | Kliknite na dugme "Call Park Group
|
||
3 | Na stranici "Lokacija i ime" izaberite lokaciju i unesite ime grupe "Park poziva". Kliknite na dugme Dalje.
|
||
4 | Na stranici "Dodavanje korisnika" potražite i dodajte korisnike grupi "Park poziva". Kliknite na dugme Dalje. |
||
5 | Na stranici "Opoziv postavki " u padajućem meniju izaberite željenu opciju "Opozovi prema". Odredište opoziva je korisnik ili grupa na koju će poziv biti upućen ako poziv ne bude pokupljen. To su sledeće opcije:
|
||
6 | Pregledajte postavke, a zatim kliknite na dugme Kreiraj. |
1 | Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.com> |
||
2 | Izaberite stavku Više opcija za postavkepoziva, a zatim izaberite stavku Postavke parka poziva. |
||
3 | Promenite sledeće postavke:
|
||
4 | Kliknite na dugme Sačuvaj. |