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파크 다이렉트에 전화하세요

• 통화 보류를 하려면, 통화 보류 사용자는 현재 진행 중인 통화를 보류 상태로 전환한 후, 기능 액세스 코드(FAC)로 새 통화를 시작합니다. *68 + (수신자 내선 번호) 또는 (수신자 통화 대기 내선 번호). 통화는 다시 연결되거나 통화 보류 해제가 발생할 때까지 보류 상태로 유지됩니다.

• 사용자의 시스코 전화기에서 모니터링되는 통화 보류 내선 번호를 사용하여 통화를 보류하려면 사용자는 사용 가능한 통화 보류 내선 번호와 연결된 회선 키를 누릅니다.

통화 대기 그룹

그룹 통화를 보류하려면, 통화 보류 사용자는 활성 통화를 보류 상태로 전환한 후 기능 액세스 코드(FAC)로 새 통화를 시작합니다. #58. 통화 보류 그룹 서비스는 통화 보류 그룹 내에서 사용 가능한 첫 번째 통화 보류 목적지를 자동으로 검색하여 해당 목적지에 통화를 보류합니다. 통화 보류 그룹 기능은 항상 최초로 지정된 통화 보류 목적지에서 시작됩니다. 목적지가 있고 해당 목적지로 통화를 보류하면, 통화를 보류한 발신자는 통화가 보류된 내선 번호가 포함된 안내 메시지를 받게 됩니다. 그러면 통화 대기 사용자는 통화가 내선 번호로 대기되어 있음을 알리거나 호출할 수 있습니다.

통화 보류 및 불러오기 사용자 설정

다음 작업은 직접 통화 예약과 그룹 통화 예약 모두에 적용됩니다.

• 보류된 통화를 다시 연결하려면 조직 내 모든 사용자가 전화를 걸면 됩니다. *88 + (대기 중인 통화 연장).

• 모니터링되는 통화 보류 내선에서 통화를 다시 연결하려면 사용자는 보류된 통화가 있는 통화 보류 내선과 연결된 회선 키를 누릅니다.

• 프로비저닝된 리콜 시간 내에 대기된 호출이 검색되지 않으면 대기된 호출이 검색되고 원래 호출을 대기한 사용자나 대체 리콜 사용자에게 나타납니다.

  • 주차 직통 통화—이 설정은 위치 수준에 있으며 통화 아래에 있습니다. > 위치 > 고급 통화 설정 > 통화 보류 설정.

  • 통화 보류 그룹— 이러한 설정은 통화 보류 그룹 수준에서 통화 아래에 있습니다. > 특징 > 전화 주차 그룹 설정.

• 주차 이용자의 회선이 다른 전화기에 공유 또는 모니터링되는 것으로 표시되면, 해당 전화기에도 착신 전환된 통화에 대한 알림이 수신 담당자 클라이언트에 표시됩니다.

알려진 제한 사항 및 요구 사항

• 통화 보류 CSV 파일을 업로드하기 전에 CSV 규칙을 이해하기 위해 CSV를 사용한 Webex 통화 요소 대량 프로비저닝 문서를 읽어보세요.

• 현재 통화 보류 그룹을 내보내면 기존 데이터 세트를 추가, 삭제 또는 수정할 수 있으며, 통화 보류 그룹의 샘플 세트를 내보낼 수도 있습니다. 수정되면 파일은 일괄 기능을 통해 업로드될 수 있습니다.

• 필수 및 선택적인 열 및 CSV 템플릿을 입력할 때 제공해야 하는 정보를 아는 것은 중요합니다. 통화 보류 CSV 파일의 구체적인 필드는 아래 표에서 확인할 수 있습니다.

• 최대 행의 수는 1,000개입니다(머리글 포함하지 않음).

  1000개 이상의 레코드를 내보내면 zip 파일 형식으로 데이터를 내보낼 수 있습니다. zip 파일에는 모든 데이터가 포함된 한 개의 CSV 및 1000개 이하의 레코드가 포함된 다수의 파일이 포함되어 있습니다. 가져오기하는 파일은 1000개 미만의 레코드로, 가져오기하는 것이 1000개 미만인 CSV로 제한하기 때문에 관리자가 업데이트를 빨리 가져오기할 수 있도록 생성됩니다.

• 통화 대기 그룹에는 사용자와 작업 공간이 포함될 수 있습니다. 이는 에이전트라고 칭합니다. 사용자를 추가하거나 편집하는 경우, 사용자의 이메일 주소를 입력합니다. 작업 공간의 경우, 작업 공간 이름을 입력합니다.

  사용자 또는 작업 공간에는 하나의 통화 대기 기능만 할당할 수 있습니다. 통화 보류에는 동일한 위치의 사용자만 참여할 수 있습니다.

• 각 행에는 최대 50명의 에이전트를 포함할 수 있습니다. 한 번에 50명 이상의 콜파크 에이전트를 추가 또는 편집하려면를 참조하십시오.