Usługa parkowania połączeń obsługuje dwa rodzaje parkowania połączeń.

  • Bezpośrednie parkowanie połączeń — umożliwia użytkownikom parkowanie połączenia przy użyciu numeru wewnętrznego określonego użytkownika lub numeru wewnętrznego parkowania połączenia.

  • Grupa parkowania połączeń — umożliwia zdefiniowanej grupie użytkowników, zwanej członkami, automatyczne parkowanie połączeń względem dostępnych miejsc docelowych parkowania skonfigurowanych w grupie parkowania połączeń. Miejsca docelowe parkowania mogą być numerami wewnętrznymi członka lub numerami wewnętrznymi parkowania połączenia.

Bezpośrednie parkowanie połączeń

  • Aby zaparkować połączenie dla użytkownika lub numeru wewnętrznego parkowania połączenia, użytkownik parkingu zawiesza aktywne połączenie i inicjuje nowe połączenie z kodem dostępu do funkcji (FAC) *68 + (numer wewnętrzny użytkownika docelowego) lub (numer wewnętrzny parkowania połączenia docelowego). Połączenie pozostaje zaparkowane do momentu odzyskania lub przypomnienia o zaparkowaniu połączenia.

  • Aby zaparkować połączenie przy użyciu numeru wewnętrznego parkowania połączenia monitorowanego przez telefon Cisco użytkownika, użytkownik naciska klawisz linii skojarzony z numerem wewnętrznym bezpłatnego parkowania połączenia.

Grupa parkowania połączeń

Aby zaparkować połączenie do grupy, użytkownik parkingu zawiesza aktywne połączenie i inicjuje nowe połączenie z kodem dostępu do funkcji (FAC) #58. Usługa grupy parkowania połączeń automatycznie wyszukuje pierwsze dostępne miejsce docelowe parkowania połączeń w grupie parkowania połączeń, aby zaparkować połączenie. Funkcja grupy parkowania połączeń zawsze rozpoczyna się od pierwszego przypisanego miejsca docelowego parkowania połączeń. Gdy miejsce docelowe jest dostępne i połączenie jest zaparkowane w tym miejscu, dzwoniący parkujący połączenie otrzymuje powiadomienie z numerem wewnętrznym, dla którego połączenie jest zaparkowane. Użytkownik parkingu może następnie ogłosić lub przywołać, że połączenie zostało zaparkowane na numerze wewnętrznym w celu odzyskania.

Przywracanie zaparkowanych połączeń i przywoływanie ustawień użytkownika

Poniższe operacje dotyczą zarówno bezpośredniego parkowania połączeń, jak i grupy parkowania połączeń.

  • Aby odzyskać zaparkowane połączenie, każdy użytkownik w organizacji może wybrać numer *88 + (numer wewnętrzny zaparkowanego połączenia).

  • Aby odzyskać połączenie od numeru wewnętrznego monitorowanego parkowania połączenia, użytkownik naciska klawisz linii skojarzony z numerem wewnętrznym parkowania połączenia, który wstrzymał zaparkowane połączenie.

  • Jeśli zaparkowane połączenie nie zostanie przywrócone w przewidzianym czasie przywracania, zaparkowane połączenie zostanie przywrócone i zaprezentowane użytkownikowi, który pierwotnie zaparkował połączenie, lub alternatywnemu użytkownikowi przywracania.

    • Bezpośrednie parkowanie połączeń —Te ustawienia znajdują się na Lokalizacje poziom i są poniżej Nawiązywanie połączeń >Lokalizacje > Zaawansowane ustawienia połączeń > Ustawienia parkowania połączeń .

    • Grupa parkowania połączeń —Te ustawienia znajdują się na Grupa parkowania połączeń poziom i są poniżej Nawiązywanie połączeń >Funkcje > Grupa parkowania połączeń ustawienie.

  • Jeśli linia użytkownika parkingu pojawia się na innych telefonach jako współdzielona lub monitorowana, te telefony również zostaną powiadomione o przywróconych połączeniach, jak pokazano w kliencie recepcjonisty.

Wartości wzorca dzwonienia, licznika czasu oddzwaniania i czasu oczekiwania grupy wyszukiwania alertów dotyczą zarówno grupy bezpośredniego parkowania połączenia, jak i grupy parkowania połączenia. Te ustawienia znajdują się na Lokalizacje poziom i są poniżej Nawiązywanie połączeń >Lokalizacje > Zaawansowane ustawienia połączeń > Ustawienia parkowania połączeń .

Ręczne dodawanie numerów wewnętrznych parkowania połączeń

Można ręcznie dodać do 100 numerów wewnętrznych parkowania połączeń na lokalizację.

1

Z widoku klienta whttps://admin.webex.com/ , przejdź do Usługi > Nawiązywanie połączeń > Funkcje .
2

Kliknij Numer wewnętrzny parkowania połączeń > Utwórz numer wewnętrzny parkowania połączeń .
3

Wybierz Dodaj ręcznie .
4

Wybierz lokalizację, w której chcesz dodać numer wewnętrzny parkowania połączeń.
5

Wprowadź nazwę i numer wewnętrzny parkowania połączenia.
6

Wybierz Zapisz .

Dodaj wiele numerów wewnętrznych parkowania połączeń

1

Z widoku klienta whttps://admin.webex.com/ , przejdź do Usługi > Nawiązywanie połączeń > Funkcje .
2

Kliknij Numer wewnętrzny parkowania połączeń > Utwórz numer wewnętrzny parkowania połączeń .
3

Wybierz Dodaj zbiorczo w CSV .
4

Pobierz szablon CSV i wprowadź niezbędne informacje.


 

Jednocześnie można dodać do 1000 numerów wewnętrznych parkowania połączeń. Każda lokalizacja może mieć maksymalnie 100 numerów wewnętrznych parkowania połączeń.
5

Kliknij Importuj plik CSV , wybierz plik CSV i kliknij Prześlij .


 

Stan importu CSV można wyświetlić na stronie Zadania.

Tworzenie grupy parkowania połączeń

Przed rozpoczęciem

Skonfiguruj lub zmień konfigurację parkowania połączeń poza godzinami szczytu, aby uniknąć przerw w świadczeniu usług.

1

Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , przejdź do Usługi > Nawiązywanie połączeń > Funkcje .
2

Kliknij Grupa parkowania połączeń > Utwórz grupę parkowania połączeń .


 
Wybierz lokalizację w wyskakującym oknie.
3

W dniu Lokalizacja i nazwa strony, wprowadź nazwę grupy parkowania połączeń. Kliknij przycisk Dalej.
4

W dniu Członkowie strony, wyszukaj i dodaj dostępnych członków według nazwy, numeru telefonu lub numeru wewnętrznego. W tym miejscu członkowie określają, kto może parkować połączenie. Kliknij przycisk Dalej.

Numery linii wirtualnych można również dodać jako członków grupy parkowania połączeń.

Możesz wprowadzić zmiany w istniejących wpisach.

Kliknij przycisk aby usunąć członków.
5

W dniu Miejsca docelowe parkowania strona, Użyj członków jako miejsc docelowych parkowania jest domyślnie wyłączone.

Można wyszukiwać i dodawać numery wewnętrzne parkowania połączeń, w których grupa parkuje połączenia. Kliknij przycisk Dalej.


 

Do listy miejsc docelowych można dodać tylko numery wewnętrzne parkowania połączeń.

Możesz wprowadzić zmiany w istniejących wpisach.

Kliknij przycisk aby usunąć miejsca docelowe parkowania.
6

W dniu Ustawienia przywołania strony, wybierz preferowaną Przywołaj do w menu rozwijanym.

Miejscem docelowym przywoływania jest użytkownik lub grupa, do której zostanie przekierowane połączenie, jeśli połączenie nie zostanie odebrane. Są to następujące opcje:

  • Ostrzegaj tylko użytkownika parkingu — Jeśli zaparkowane połączenie nie zostanie odebrane, zostanie przywrócone osobie, która zaparkowała połączenie po upływie czasu odliczania. Jeśli użytkownik parkingu nie odbierze przywróconego połączenia, a licznik czasu ponownego połączenia upłynie ponownie, użytkownik parkingu podejmie kolejną próbę.

  • Najpierw powiadom użytkownika parkingu, a następnie grupę przeszukiwania — Jeśli zaparkowane połączenie nie zostanie odebrane, zostanie ono przywrócone osobie, która zaparkowała połączenie po upływie czasu odliczania, na podstawie skonfigurowanego czasu ponownego połączenia. Jeśli użytkownik parkingu nie odbierze cofniętego połączenia w określonym czasie (Czas oczekiwania grupy wyszukiwania alarmów), połączenie zostanie przekierowane do wybranej grupy wyszukiwania. Połączenie będzie następnie podążać za trasowaniem grupy poszukiwania i nie zostanie przywrócone.

  • Tylko grupa wyszukiwania alertów —Jeżeli zaparkowane połączenie nie zostanie odebrane w ustawionym czasie (zegar oddzwaniania), połączenie zostanie przekierowane do wybranej grupy wyszukiwania. Połączenie będzie następnie podążać za trasowaniem grupy poszukiwania i nie zostanie przywrócone.


 
Jeśli wybierzesz grupę wyszukiwania do przywołania, zdefiniuj grupę wyszukiwania.
7

Sprawdź ustawienia, a następnie kliknij Utwórz .

Co zrobić dalej

Można również wyświetlić nowo utworzoną grupę parkowania połączeń.

  1. Kliknij przycisk Nazwa parkowania połączeń z listy, aby wyświetlić panel boczny. Możesz edytować dowolny wpis.

    Od Miejsca docelowe parkowania , można wybrać Użyj członków jako miejsc docelowych parkowania pole wyboru. Spowoduje to usunięcie wszystkich numerów wewnętrznych parkowania połączeń z listy odbiorców.

  2. Kliknij Tak, kontynuuj aby kontynuować. Lista odbiorców z numerami wewnętrznymi parkowania połączeń zostanie usunięta.

    Kliknij Nie, anuluj aby anulować i wyjść z okna.

Skonfiguruj ustawienia parkowania połączeń dla swojej lokalizacji

Podczas konfigurowania lokalizacji w Control Hub można zmienić ustawienia, takie jak ustawienia parkowania połączeń lokalizacji.

1

Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , przejdź do Zarządzanie > Lokalizacje , a następnie wybierz lokalizację, którą chcesz zaktualizować.
2

Wybierz Nawiązywanie połączeń kartę, a następnie kliknij Ustawienia parkowania połączeń w Ustawienia funkcji połączeń sekcji.
3

Zmień następujące ustawienia:

  • Kliknij przycisk Opcje przywołania dla kierowanego parkowania połączenia menu rozwijanego, a następnie wybierz opcję. W przypadku wybrania grupy wyszukiwania zostanie wyświetlony monit o określenie grupy wyszukiwania w innym menu rozwijanym. To ustawienie dotyczy tylko bezpośredniego parkowania połączeń.

  • Kliknij przycisk Wzór dzwonka menu rozwijane. Ta opcja określa, czy sygnał dzwonka dla cofniętych zaparkowanych połączeń ma charakterystyczny dzwonek, aby odróżnić go od innych połączeń. To ustawienie dotyczy zarówno grup bezpośredniego parkowania połączeń, jak i grup parkowania połączeń.

  • In Zegar przywołania , wprowadź liczbę sekund, przez którą połączenie jest zaparkowane przed przywołaniem. To ustawienie dotyczy zarówno grup bezpośredniego parkowania połączeń, jak i grup parkowania połączeń.

  • In Czas oczekiwania grupy wyszukiwania alertów , wprowadź liczbę sekund, przez którą połączenie jest zaparkowane w grupie wyszukiwania po powiadomieniu zaparkowanego użytkownika.


     

    To ustawienie dotyczy bezpośredniego parkowania połączeń i grupy parkowania połączeń, jeśli wybrano: Najpierw powiadom użytkownika parkingu, a następnie grupę wyszukiwania opcja w Opcje przywołania dla kierowanego parkowania połączenia i Przywołaj do menu rozwijanego.
4

Kliknij opcję Zapisz.

Zbiorcze zarządzanie grupami parkowania połączeń