Usługa parkowania połączeń, domyślnie włączona dla wszystkich użytkowników, umożliwia użytkownikowi zaparkowanie połączenia na dostępnym numerze wewnętrznym użytkownika lub na numerze wewnętrznym parkowania połączeń. Rozszerzenia parkowania połączeń to rozszerzenia zdefiniowane w ramach usługi parkowania połączeń do przechowywania zaparkowanych połączeń. Usługa Grupy parkowania połączeń umożliwia zdefiniowanej grupie użytkowników automatyczne parkowanie połączeń przeciwko innym dostępnym członkom grupy parkowania połączeń. Zaparkowane połączenia mogą być odbierane przez innych członków grupy na swoim telefonie.
Funkcja parkowania połączeń
Aby zaparkować połączenie do użytkownika lub numeru wewnętrznego parkowania połączeń, użytkownik parkingu zawiesza aktywne połączenie i wprowadza kod dostępu do funkcji (FAC) *68 + (numer wewnętrzny użytkownika docelowego) lub (numer wewnętrzny parkowania połączeń miejsca docelowego). Połączenie pozostaje zaparkowane, dopóki nie zostanie odzyskane lub nie nastąpi przywołanie parkowania połączenia.
Aby odzyskać zaparkowane połączenie, dowolny użytkownik w organizacji może wybrać *88 + (według numeru zaparkowanego połączenia).
Aby zaparkować połączenie przy użyciu numeru wewnętrznego parkowania połączeń monitorowanego przez telefon Cisco użytkownika, użytkownik naciska klawisz linii powiązany z bezpłatnym rozszerzeniem parkowania połączeń.
Aby odzyskać połączenie z monitorowanego numeru wewnętrznego parkowania połączeń, użytkownik naciska klawisz linii powiązany z numerem wewnętrznym parkowania połączeń, który zatrzymuje zaparkowane połączenie.
Obsługa funkcji grupy parkowania połączeń
Aby zaparkować połączenie do grupy, użytkownik parkingu zawiesza aktywne połączenie i wprowadza kod dostępu do funkcji (FAC) #58. Usługa grupy parkowania połączeń automatycznie szuka pierwszego dostępnego członka grupy parkowania połączeń, aby zaparkować połączenie. Funkcja Call Park Group zawsze zaczyna się od pierwszego przypisanego członka. Gdy członek jest dostępny i połączenie jest zaparkowane dla tego członka, dzwoniący parkujący połączenie otrzymuje komunikat z rozszerzeniem numeru członka, przeciwko któremu zaparkowano połączenie. Użytkownik parkingu może następnie ogłosić lub wywołać zaparkowanego użytkownika, że połączenie zostało zaparkowane na jego numerze wewnętrznym.
Zaparkowany rozmówca jest zawieszony do czasu, aż członek odzyska zaparkowane połączenie przy użyciu *88 + (numer wewnętrzny użytkownika) z numeru wewnętrznego, na którym został zaparkowany. Jeśli zaparkowane połączenie nie zostanie przywrócone w przewidzianym czasie przywracania, zaparkowane połączenie zostanie przywrócone i zaprezentowane użytkownikowi, który pierwotnie zaparkował połączenie lub alternatywnemu użytkownikowi przywracania. Użytkownik przywołania jest ustawieniem grupy parkowania połączeń i można go konfigurować.
Jeśli linia użytkownika parkingu pojawia się na innych telefonach jako współdzielona lub monitorowana, telefony te również zostaną powiadomione o odwróconych połączeniach, a także zostaną domyślnie pokazane w kliencie recepcjonisty, ale można go skonfigurować tak, aby nie wyświetlał odwróconych połączeń.
Możesz ręcznie dodać do 100 rozszerzeń parkowania połączeń na lokalizację.
1 | W widoku klienta w https://admin.webex.com/ przejdź do . |
2 | Kliknij . |
3 | Wybierz opcję Dodaj ręcznie. |
4 | Wybierz lokalizację, do której chcesz dodać rozszerzenie parkowania połączeń. |
5 | Wprowadź nazwę i numer wewnętrzny parkowania połączeń. |
6 | Kliknij przycisk Zapisz. |
1 | W widoku klienta w https://admin.webex.com/ przejdź do . |
||
2 | Kliknij . |
||
3 | Wybierz opcję Dodaj zbiorczo w formacie CSV. |
||
4 | Pobierz szablon CSV i wprowadź niezbędne informacje.
|
||
5 | Kliknij Importuj plik CSV, wybierz plik CSV i kliknij Prześlij.
|
Przed rozpoczęciem
Aby uniknąć zauważalnych opóźnień podczas odbierania połączeń, upewnij się, że zakres numerów nie pokrywa się z prefiksem poczty głosowej.
Ustaw lub zmień konfigurację parkowania połączeń poza godzinami szczytu, aby uniknąć przerw w świadczeniu usług.
1 | W widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do . |
||
2 | Kliknij opcję .
|
||
3 | Na stronie Lokalizacja i nazwa wybierz lokalizację i wprowadź nazwę grupy parkowania połączeń. Kliknij Dalej.
|
||
4 | Na stronie Dodaj użytkowników wyszukaj i dodaj użytkowników do grupy parkowania połączeń. Kliknij Dalej. |
||
5 | Na stronie Ustawienia przywracania wybierz z menu rozwijanego preferowaną opcję Przypomnij do. Miejscem docelowym przywołania jest użytkownik lub grupa, do której zostanie przekierowane połączenie, jeśli połączenie nie zostanie odebrane. Są to następujące opcje:
|
||
6 | Sprawdź swoje ustawienia, a następnie kliknij Utwórz. |
1 | W widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do , a następnie wybierz lokalizację, którą chcesz zaktualizować. |
||
2 | Kliknij opcję Zaawansowane ustawienia połączeń, a następnie kliknij opcję Ustawienia parkowania połączeń. |
||
3 | Zmień następujące ustawienia:
|
||
4 | Kliknij opcję Zapisz. |