Благодарим за обратната връзка.
Работете с опашки за повиквания на 9800/8875
Обратна връзка?Опашката е зона за изчакване, където входящите или изходящите телефонни обаждания временно се съхраняват и управляват, докато могат автоматично да бъдат разпределени на агентите (или избрани ръчно) за обработка. Потребителите, които получават обаждания от опашката, са известни като агенти.
Присъединете се или напуснете опашка за обаждания
Като агент можете да се присъедините или да напуснете опашка за обаждания.
Преди да започнете
Вашият администратор конфигурира опашка за обаждания и Customer Assist за вашия телефон. За повече информация относно конфигурацията Webex Calling Call Queue, вижте Конфигуриране на опашката за повиквания. За повече информация относно Webex Calling Клиентска помощ, вижте Webex Calling Клиентска помощ.
| 1 |
Изберете един от следните методи за присъединяване или напускане на опашката за обаждания.
Можете да видите статуса на опашката за обаждания на екрана Опашки . Статусът може да бъде "Присъединен " или "Не". |
| 2 |
Изберете Присъединяване , за да се присъедините към опашка за обаждания. Статусът на опашката за обаждания се променя на Присъединен. Можете да получавате всички входящи обаждания за тази опашка. |
| 3 |
Изберете Leave , за да напуснете опашката за обаждания. Статусът на опашката за обаждания се променя на Не е присъединен. Не можете да получавате входящи обаждания за тази опашка. |
Пресагенти 
Докосни 
