Hívásvárólisták használata a 9800/8875
A várólista egy várakozási terület, ahol a bejövő vagy kimenő telefonhívásokat ideiglenesen tárolják és kezelik, amíg azokat automatikusan szét nem osztják az ügynököknek (vagy manuálisan fel nem veszik) kezelésre. Azokat a felhasználókat, akik hívásokat fogadnak a várólistából, ügynököknek nevezzük.
Csatlakozás hívássorhoz vagy kilépés abból
Ügynökként csatlakozhat egy hívássorhoz, vagy kiléphet belőle.
Mielőtt nekilátna
A rendszergazda konfigurálja a telefonján a Hívásvárólistát és az Ügyfélszolgálatot. A Webex Calling hívásvárólista beállításával kapcsolatos további információkért lásd: Hívássor konfigurálása. A Webex Calling Customer Assist szolgáltatással kapcsolatos további információkért lásd: Webex Calling Customer Assist.
1 |
Válassza az alábbi módszerek egyikét a hívássorba való csatlakozáshoz vagy az abból való kilépéshez.
A hívásvárólista állapotát a Várólisták képernyőn tekintheti meg. Az állapot lehet Csatlakozott vagy Nincs csatlakoztatva. |
2 |
Válassza a Csatlakozás lehetőséget egy hívássorhoz való csatlakozáshoz. A hívássor állapota Csatlakoztatva értékreváltozik. Az adott várólistához tartozó bejövő hívásokat fogadhatja. |
3 |
Válassza a Kilépés lehetőséget a hívásvárólista elhagyásához. A hívásvárólista állapota Nincs csatlakoztatva állapotra változik. Nem tud bejövő hívásokat fogadni ebben a várólistában. |